Este documento presenta una agenda para discutir la estructura organizacional, riesgos y oportunidades, indicadores y un plan de acción de una organización. La agenda incluye una introducción y secciones sobre la estructura organizacional, riesgos y oportunidades, indicadores cualitativos y cuantitativos, plan de implementación y conclusión. También presenta ejemplos de organigramas que muestran cargos, responsabilidades, habilidades y perfiles requeridos.
Este documento describe la importancia de la autoridad administrativa en las organizaciones para establecer objetivos a corto, mediano y largo plazo. Explica que los objetivos son metas específicas y medibles que guían los esfuerzos de planificación. También analiza las diferentes partes de una estructura organizativa y cómo permiten que fluya la información y la autoridad.
El documento describe conceptos clave relacionados con la estructura organizacional de una empresa. Explica que una estructura organizacional define los roles y responsabilidades de los individuos para asegurar que todas las tareas necesarias para lograr los objetivos de la empresa se realicen. También describe diferentes formas de organizar una empresa como por funciones, productos, proyectos, geográficamente y más.
Las empresas no nacen ni se estructuran por sí mismas. Antes de ponerlas en marcha, sus directivos deben tener clara la forma en que ésta se organizará de cara a las tareas propias de su actividad comercial.
1) El documento explica conceptos relacionados con la organización empresarial como la organización como proceso, la departamentalización, los tipos de departamentalización, y la relación de autoridad de línea y staff.
2) Define la organización como el proceso de establecer roles, relaciones y responsabilidades para lograr los objetivos de manera eficiente.
3) Explica que la departamentalización divide el trabajo de la empresa en funciones especializadas para mejorar la eficiencia.
Este documento trata sobre la organización empresarial. Define la organización como el proceso de establecer una estructura jerárquica y roles para los empleados con el fin de lograr los objetivos de la empresa de manera eficiente. Explica diferentes tipos de departamentalización como por funciones, productos, ubicación geográfica y procesos. También discute las relaciones de autoridad de línea y staff, así como los conceptos de centralización y descentralización en la toma de decisiones de una organización.
El documento describe los elementos clave del proceso administrativo, incluyendo la planificación, organización, dirección, y control. La dirección implica conducir y guiar a los subordinados para ejecutar los planes y lograr los objetivos de la organización a través de la motivación, liderazgo, comunicación y comportamiento. El control es crucial para comparar los resultados con los planes y estándares, evaluar el desempeño, e implementar acciones correctivas cuando sea necesario.
Erika tema-1-el-marco-de-la-dirección-estratégicaMarko M Arana
Este documento resume varios temas clave de la administración moderna como la reingeniería, administración por procesos, administración por objetivos, capital intelectual, benchmarking, empowerment, downsizing, kaizen y outsourcing. Explica cada tema y ofrece conclusiones breves sobre cómo cada enfoque puede mejorar la eficiencia y competitividad de una organización.
Este documento describe la importancia de la autoridad administrativa en las organizaciones para establecer objetivos a corto, mediano y largo plazo. Explica que los objetivos son metas específicas y medibles que guían los esfuerzos de planificación. También analiza las diferentes partes de una estructura organizativa y cómo permiten que fluya la información y la autoridad.
El documento describe conceptos clave relacionados con la estructura organizacional de una empresa. Explica que una estructura organizacional define los roles y responsabilidades de los individuos para asegurar que todas las tareas necesarias para lograr los objetivos de la empresa se realicen. También describe diferentes formas de organizar una empresa como por funciones, productos, proyectos, geográficamente y más.
Las empresas no nacen ni se estructuran por sí mismas. Antes de ponerlas en marcha, sus directivos deben tener clara la forma en que ésta se organizará de cara a las tareas propias de su actividad comercial.
1) El documento explica conceptos relacionados con la organización empresarial como la organización como proceso, la departamentalización, los tipos de departamentalización, y la relación de autoridad de línea y staff.
2) Define la organización como el proceso de establecer roles, relaciones y responsabilidades para lograr los objetivos de manera eficiente.
3) Explica que la departamentalización divide el trabajo de la empresa en funciones especializadas para mejorar la eficiencia.
Este documento trata sobre la organización empresarial. Define la organización como el proceso de establecer una estructura jerárquica y roles para los empleados con el fin de lograr los objetivos de la empresa de manera eficiente. Explica diferentes tipos de departamentalización como por funciones, productos, ubicación geográfica y procesos. También discute las relaciones de autoridad de línea y staff, así como los conceptos de centralización y descentralización en la toma de decisiones de una organización.
El documento describe los elementos clave del proceso administrativo, incluyendo la planificación, organización, dirección, y control. La dirección implica conducir y guiar a los subordinados para ejecutar los planes y lograr los objetivos de la organización a través de la motivación, liderazgo, comunicación y comportamiento. El control es crucial para comparar los resultados con los planes y estándares, evaluar el desempeño, e implementar acciones correctivas cuando sea necesario.
Erika tema-1-el-marco-de-la-dirección-estratégicaMarko M Arana
Este documento resume varios temas clave de la administración moderna como la reingeniería, administración por procesos, administración por objetivos, capital intelectual, benchmarking, empowerment, downsizing, kaizen y outsourcing. Explica cada tema y ofrece conclusiones breves sobre cómo cada enfoque puede mejorar la eficiencia y competitividad de una organización.
El modelo EFQM describe criterios para evaluar la excelencia en las organizaciones. Incluye criterios de liderazgo, estrategia, personas, alianzas y recursos, procesos y resultados. Los criterios tratan sobre lo que la organización hace, cómo lidera y logra resultados para las personas, clientes y la sociedad.
Este documento trata sobre la organización y departamentalización en las empresas. Explica que la organización es un proceso para alcanzar objetivos mediante la división de tareas. La departamentalización implica agrupar actividades similares en unidades, lo que mejora la productividad. Describe diferentes tipos de departamentalización como por funciones, geografía, clientela o proyectos. También habla sobre la autoridad de línea y staff, así como la centralización y descentralización de la autoridad en la toma de decisiones.
1. El documento explica conceptos clave sobre la organización empresarial como proceso, incluyendo la departamentalización, tipos de departamentalización, relación de autoridad de línea y staff, y centralización y descentralización de autoridad.
2. Define la organización como la agrupación estratégica de recursos para alcanzar objetivos, y explica que la departamentalización consiste en agrupar funciones especializadas.
3. Describe los tipos de departamentalización como por funciones, producto, clientes, geografía y procesos.
Un grupo se puede definir como dos o más individuos que interactúan entre sí para lograr objetivos y metas particulares. Un equipo es un grupo pequeño de personas cuyas capacidades individuales se complementan y que se comprometen conjuntamente para lograr metas altas compartiendo responsabilidades. Ambos constituyen grupos sociales intermedios entre el individuo y la empresa.
Esta publicación corresponde al taller de Slideshare realizado en la asignatura informática de los programas de Administración de Negocios y Contaduría publica de la universidad de San Buenaventura en Cartagena Colombia
El documento compara la gestión del conocimiento y la gestión por competencias. La gestión del conocimiento se enfoca en facilitar la transmisión sistemática de información y habilidades entre los empleados de una organización. La gestión por competencias alinea al personal con los objetivos estratégicos de la organización e implementa un nuevo estilo de dirección para gestionar los recursos humanos de manera efectiva. Ambos enfoques buscan mejorar el desempeño de la organización, pero la gestión del conocimiento se centra en el desarrollo y aplicación de conocim
Este documento explica varios conceptos clave relacionados con la organización empresarial. Define organización, organización como proceso, departamentalización, tipos de departamentalización, relación de autoridad de línea y staff, y centralización y descentralización. Explica que la organización es un sistema de actividades coordinadas para lograr objetivos comunes, y que la organización como proceso implica agrupar personas y definir objetivos. También describe los diferentes tipos de departamentalización y las relaciones de autoridad de línea, que es directa, y de staff, que es
PROCESO DE ADMINISTRACIÓN EN LA CAPACITACIÓNalma camarena
El documento describe los conceptos clave de la estructura organizacional y la cultura organizacional. Explica los procesos de diseño organizacional como la departamentalización, cadena de mando y amplitud de control. También cubre el enfoque de contingencias para el diseño, incluyendo factores como la estrategia, tamaño y tecnología. Finalmente, define la cultura organizacional y cómo los empleados aprenden los valores y comportamientos de una cultura a través de relatos, rituales, símbolos y lenguaje.
1) El documento habla sobre la organización empresarial, describiendo conceptos como organización como proceso, departamentalización, tipos de departamentalización, relación entre autoridad de línea y staff, y centralización vs descentralización.
2) Explica que la organización consiste en dividir el trabajo, agrupar actividades, asignar roles y coordinar esfuerzos para alcanzar objetivos.
3) Describe los diferentes tipos de departamentalización como por funciones, productos, área geográfica, clientela y proceso.
Este documento describe diferentes tipos de organización empresarial y departamentalización. Explica que la organización empresarial involucra disponer los recursos de una empresa de manera lógica y organizada para lograr los objetivos. Describe tipos de departamentalización como por funciones, geografía, clientela, procesos y proyectos. La departamentalización implica agrupar actividades similares para lograr una gestión eficiente.
Este documento describe los principios básicos de organización empresarial. Explica los principios de organización vertical basados en la jerarquía y autoridad, y los principios de organización horizontal basados en la división del trabajo y especialización. También cubre los principios de equilibrio como la motivación y participación. Luego resume los modelos de organización como la jerárquica, funcional, mixta y divisional. Finalmente, explica conceptos como el organigrama, manuales y reglamento de organización y funciones.
Pedro Bermúdez Talavera • El diseño organizacional es el estudio que se hace para adaptar y mejorar factores internos dentro de una organización como personal, recursos y responsabilidades, en procesos adecuados para mejorar su actividad, evaluando cultura organizacional, estructura organizacional, comportamientos, diseño de trabajo, tecnología y gestión.
https://enfoquecomercialmyp.blogspot.pe/
Este documento discute la importancia de la autoridad administrativa en el establecimiento de objetivos a corto, mediano y largo plazo en una organización. También analiza las diferentes partes de una estructura organizativa como los manuales de organización y función y los organigramas, y cómo una estructura bien diseñada permite el flujo de información y autoridad. Finalmente, concluye que la autoridad administrativa y las relaciones jerárquicas son importantes para la estabilidad de una organización y que las estructuras organizativas se definen mediante organigramas depend
Este documento describe los conceptos clave de la organización empresarial. Explica que la organización permite agrupar los recursos humanos para alcanzar objetivos. Describe los tipos de departamentalización como por función, producto, clientes, geografía y proceso. Distingue entre la autoridad de línea, que contribuye directamente a los objetivos, y el staff, que asesora. Por último, contrasta la centralización, donde pocas decisiones se toman descentralizadamente, con la descentralización, que delega ampliamente la toma de decisiones.
Este documento describe los modelos administrativos en el contexto de la sociedad posmoderna. Explica que los modelos administrativos sirven como guía para optimizar las funciones de planeación, organización, dirección y control de una organización. También describe cómo el proceso administrativo posmoderno se basa en la imaginación, visualización y consenso en lugar de determinismos del pasado.
Este documento trata sobre conceptos organizacionales como la organización empresarial, la organización como proceso, la departamentalización, los tipos de departamentalización, la relación entre autoridad de línea y staff, y la centralización y descentralización. Explica que la organización empresarial ordena los recursos y funciones para cumplir objetivos. La organización es un proceso que involucra la división del trabajo, jerarquización, departamentalización y coordinación. La departamentalización agrupa actividades similares y la autoridad de línea ejerce supervis
Este documento presenta conceptos clave sobre diseño organizacional. Define diseño organizacional como el conjunto de medios que usa una organización para dividir el trabajo en tareas y lograr coordinación efectiva. Explica que la estructura integra las partes de una organización y que los cambios en un elemento afectan a los demás. Además, introduce conceptos como eficacia organizacional y estructura formal, y describe las organizaciones como sistemas con un propósito, totalidad e interacción entre sus partes que las dirige hacia un objetivo.
La organización es un grupo social integrado por personas, tareas y administración que se relacionan entre sí para alcanzar metas. Existen diferentes tipos de organización como la empresarial. La departamentalización divide a la empresa en grupos según funciones, geografía, clientela, procesos o proyectos. La autoridad de línea es la relación directa entre supervisor y subordinado, mientras que la de staff es de asesoría. La centralización concentra la autoridad en una persona, mientras que la descentralización delega autoridad a otras jerarquías.
El documento describe los conceptos clave de organización, organización formal e informal, diseño organizacional y sus elementos. Explica que la organización es un conjunto de reglas y normas que permiten a una empresa alcanzar sus metas de manera eficiente. El diseño organizacional comprende la estructura, funciones y relaciones dentro de una organización para lograr sus objetivos de manera productiva. Incluye diferentes modalidades de departamentalización como funcional, por producto o cliente.
La organización es un proceso fundamental para lograr los objetivos de una empresa de manera eficiente. Existen diferentes tipos de departamentalización como la funcional, por producto o geográfica, dependiendo de factores como el tamaño, objetivos y características de la empresa. La centralización concentra la toma de decisiones en pocas personas mientras que la descentralización considera las aportaciones de todos los niveles de la organización. Una buena organización requiere definir claramente las funciones, relaciones de autoridad y procesos para aprovechar al máximo los
Este documento trata sobre la gestión y preservación de bases de datos desde una perspectiva legislativa. Explica las leyes relevantes en España y los retos de preservar bases de datos electrónicas a largo plazo, incluyendo formatos, metadatos y medidas de seguridad. También cubre conceptos como migración, interoperabilidad y el derecho sui generis sobre bases de datos.
Este documento presenta una lista de términos relacionados con la documentación y archivo. Define conceptos como documentos, archivo, retención documental, archivo de gestión, recuperación documental, entre otros. Explica que los documentos son la base del conocimiento humano e incluyen todo tipo de registros de información. Define un archivo como el conjunto de documentos producidos o recibidos por una entidad y las diferentes etapas por las que pasan los documentos.
El modelo EFQM describe criterios para evaluar la excelencia en las organizaciones. Incluye criterios de liderazgo, estrategia, personas, alianzas y recursos, procesos y resultados. Los criterios tratan sobre lo que la organización hace, cómo lidera y logra resultados para las personas, clientes y la sociedad.
Este documento trata sobre la organización y departamentalización en las empresas. Explica que la organización es un proceso para alcanzar objetivos mediante la división de tareas. La departamentalización implica agrupar actividades similares en unidades, lo que mejora la productividad. Describe diferentes tipos de departamentalización como por funciones, geografía, clientela o proyectos. También habla sobre la autoridad de línea y staff, así como la centralización y descentralización de la autoridad en la toma de decisiones.
1. El documento explica conceptos clave sobre la organización empresarial como proceso, incluyendo la departamentalización, tipos de departamentalización, relación de autoridad de línea y staff, y centralización y descentralización de autoridad.
2. Define la organización como la agrupación estratégica de recursos para alcanzar objetivos, y explica que la departamentalización consiste en agrupar funciones especializadas.
3. Describe los tipos de departamentalización como por funciones, producto, clientes, geografía y procesos.
Un grupo se puede definir como dos o más individuos que interactúan entre sí para lograr objetivos y metas particulares. Un equipo es un grupo pequeño de personas cuyas capacidades individuales se complementan y que se comprometen conjuntamente para lograr metas altas compartiendo responsabilidades. Ambos constituyen grupos sociales intermedios entre el individuo y la empresa.
Esta publicación corresponde al taller de Slideshare realizado en la asignatura informática de los programas de Administración de Negocios y Contaduría publica de la universidad de San Buenaventura en Cartagena Colombia
El documento compara la gestión del conocimiento y la gestión por competencias. La gestión del conocimiento se enfoca en facilitar la transmisión sistemática de información y habilidades entre los empleados de una organización. La gestión por competencias alinea al personal con los objetivos estratégicos de la organización e implementa un nuevo estilo de dirección para gestionar los recursos humanos de manera efectiva. Ambos enfoques buscan mejorar el desempeño de la organización, pero la gestión del conocimiento se centra en el desarrollo y aplicación de conocim
Este documento explica varios conceptos clave relacionados con la organización empresarial. Define organización, organización como proceso, departamentalización, tipos de departamentalización, relación de autoridad de línea y staff, y centralización y descentralización. Explica que la organización es un sistema de actividades coordinadas para lograr objetivos comunes, y que la organización como proceso implica agrupar personas y definir objetivos. También describe los diferentes tipos de departamentalización y las relaciones de autoridad de línea, que es directa, y de staff, que es
PROCESO DE ADMINISTRACIÓN EN LA CAPACITACIÓNalma camarena
El documento describe los conceptos clave de la estructura organizacional y la cultura organizacional. Explica los procesos de diseño organizacional como la departamentalización, cadena de mando y amplitud de control. También cubre el enfoque de contingencias para el diseño, incluyendo factores como la estrategia, tamaño y tecnología. Finalmente, define la cultura organizacional y cómo los empleados aprenden los valores y comportamientos de una cultura a través de relatos, rituales, símbolos y lenguaje.
1) El documento habla sobre la organización empresarial, describiendo conceptos como organización como proceso, departamentalización, tipos de departamentalización, relación entre autoridad de línea y staff, y centralización vs descentralización.
2) Explica que la organización consiste en dividir el trabajo, agrupar actividades, asignar roles y coordinar esfuerzos para alcanzar objetivos.
3) Describe los diferentes tipos de departamentalización como por funciones, productos, área geográfica, clientela y proceso.
Este documento describe diferentes tipos de organización empresarial y departamentalización. Explica que la organización empresarial involucra disponer los recursos de una empresa de manera lógica y organizada para lograr los objetivos. Describe tipos de departamentalización como por funciones, geografía, clientela, procesos y proyectos. La departamentalización implica agrupar actividades similares para lograr una gestión eficiente.
Este documento describe los principios básicos de organización empresarial. Explica los principios de organización vertical basados en la jerarquía y autoridad, y los principios de organización horizontal basados en la división del trabajo y especialización. También cubre los principios de equilibrio como la motivación y participación. Luego resume los modelos de organización como la jerárquica, funcional, mixta y divisional. Finalmente, explica conceptos como el organigrama, manuales y reglamento de organización y funciones.
Pedro Bermúdez Talavera • El diseño organizacional es el estudio que se hace para adaptar y mejorar factores internos dentro de una organización como personal, recursos y responsabilidades, en procesos adecuados para mejorar su actividad, evaluando cultura organizacional, estructura organizacional, comportamientos, diseño de trabajo, tecnología y gestión.
https://enfoquecomercialmyp.blogspot.pe/
Este documento discute la importancia de la autoridad administrativa en el establecimiento de objetivos a corto, mediano y largo plazo en una organización. También analiza las diferentes partes de una estructura organizativa como los manuales de organización y función y los organigramas, y cómo una estructura bien diseñada permite el flujo de información y autoridad. Finalmente, concluye que la autoridad administrativa y las relaciones jerárquicas son importantes para la estabilidad de una organización y que las estructuras organizativas se definen mediante organigramas depend
Este documento describe los conceptos clave de la organización empresarial. Explica que la organización permite agrupar los recursos humanos para alcanzar objetivos. Describe los tipos de departamentalización como por función, producto, clientes, geografía y proceso. Distingue entre la autoridad de línea, que contribuye directamente a los objetivos, y el staff, que asesora. Por último, contrasta la centralización, donde pocas decisiones se toman descentralizadamente, con la descentralización, que delega ampliamente la toma de decisiones.
Este documento describe los modelos administrativos en el contexto de la sociedad posmoderna. Explica que los modelos administrativos sirven como guía para optimizar las funciones de planeación, organización, dirección y control de una organización. También describe cómo el proceso administrativo posmoderno se basa en la imaginación, visualización y consenso en lugar de determinismos del pasado.
Este documento trata sobre conceptos organizacionales como la organización empresarial, la organización como proceso, la departamentalización, los tipos de departamentalización, la relación entre autoridad de línea y staff, y la centralización y descentralización. Explica que la organización empresarial ordena los recursos y funciones para cumplir objetivos. La organización es un proceso que involucra la división del trabajo, jerarquización, departamentalización y coordinación. La departamentalización agrupa actividades similares y la autoridad de línea ejerce supervis
Este documento presenta conceptos clave sobre diseño organizacional. Define diseño organizacional como el conjunto de medios que usa una organización para dividir el trabajo en tareas y lograr coordinación efectiva. Explica que la estructura integra las partes de una organización y que los cambios en un elemento afectan a los demás. Además, introduce conceptos como eficacia organizacional y estructura formal, y describe las organizaciones como sistemas con un propósito, totalidad e interacción entre sus partes que las dirige hacia un objetivo.
La organización es un grupo social integrado por personas, tareas y administración que se relacionan entre sí para alcanzar metas. Existen diferentes tipos de organización como la empresarial. La departamentalización divide a la empresa en grupos según funciones, geografía, clientela, procesos o proyectos. La autoridad de línea es la relación directa entre supervisor y subordinado, mientras que la de staff es de asesoría. La centralización concentra la autoridad en una persona, mientras que la descentralización delega autoridad a otras jerarquías.
El documento describe los conceptos clave de organización, organización formal e informal, diseño organizacional y sus elementos. Explica que la organización es un conjunto de reglas y normas que permiten a una empresa alcanzar sus metas de manera eficiente. El diseño organizacional comprende la estructura, funciones y relaciones dentro de una organización para lograr sus objetivos de manera productiva. Incluye diferentes modalidades de departamentalización como funcional, por producto o cliente.
La organización es un proceso fundamental para lograr los objetivos de una empresa de manera eficiente. Existen diferentes tipos de departamentalización como la funcional, por producto o geográfica, dependiendo de factores como el tamaño, objetivos y características de la empresa. La centralización concentra la toma de decisiones en pocas personas mientras que la descentralización considera las aportaciones de todos los niveles de la organización. Una buena organización requiere definir claramente las funciones, relaciones de autoridad y procesos para aprovechar al máximo los
Este documento trata sobre la gestión y preservación de bases de datos desde una perspectiva legislativa. Explica las leyes relevantes en España y los retos de preservar bases de datos electrónicas a largo plazo, incluyendo formatos, metadatos y medidas de seguridad. También cubre conceptos como migración, interoperabilidad y el derecho sui generis sobre bases de datos.
Este documento presenta una lista de términos relacionados con la documentación y archivo. Define conceptos como documentos, archivo, retención documental, archivo de gestión, recuperación documental, entre otros. Explica que los documentos son la base del conocimiento humano e incluyen todo tipo de registros de información. Define un archivo como el conjunto de documentos producidos o recibidos por una entidad y las diferentes etapas por las que pasan los documentos.
La Conservación de los Documentos DigitalesAnaLu258
Este documento presenta varias estrategias para la conservación de documentos electrónicos, incluyendo la preservación de la tecnología, la conversión y la emulación. Explica los desafíos de la conservación digital como la obsolescencia tecnológica y propone estrategias como copias de seguridad, migración a estándares y uso de metadatos para garantizar el acceso a largo plazo.
En esta presentación se explicará básicamente en qué consiste los expedientes electrónicos, el proceso de gestión y la organización de documentos electrónicos.
El documento presenta estrategias para la conservación de documentos digitales, las cuales incluyen la actualización y migración de datos a soportes diversificados y confiables, y el uso de la emulación para imitar sistemas más modernos que permitan conservar el contenido, aspecto e integridad de los documentos electrónicos a lo largo del tiempo. También señala la importancia de almacenar los documentos en lugares protegidos de factores ambientales que puedan dañarlos.
El documento habla sobre los archivos electrónicos. Explica que son conjuntos de datos almacenados en formatos digitales y que pueden guardarse en dispositivos como discos duros, disquetes, CDs, unidades Zip u otros. También describe algunos usos comunes de los archivos electrónicos como compartir información fácilmente entre empresas y distribuir documentación extensa de forma rápida. Finalmente, resalta la importancia de conservar correctamente los archivos electrónicos debido a que sus soportes son más propensos al deterioro que el papel.
Este documento describe la importancia de elaborar un manual de organización y funciones (MOF) en una empresa. Explica que el MOF contiene la estructura organizacional y las descripciones de funciones de todos los puestos, y es necesario para minimizar conflictos, asignar responsabilidades y dividir el trabajo. También señala los elementos necesarios para elaborar un MOF efectivo, como el compromiso de la organización, un equipo técnico y el uso de la planificación estratégica de la empresa.
Este documento presenta las normas de clases para un curso de Gestión Administrativa. Establece cinco normas que incluyen llegar a tiempo a clases, registrarse con el nombre completo, participar activamente, hacer y responder preguntas de manera adecuada, y mostrar respeto en todo momento. También define la organización administrativa y explica la importancia de establecer una estructura organizacional para lograr los objetivos de una empresa de manera coordinada. Finalmente, presenta algunos ejemplos comunes de estructuras organizacionales como la lineal, funcional, mat
Este documento describe los conceptos clave de la implantación de la estrategia en una organización. Explica que la implantación es un proceso administrativo que requiere ajustar la estructura organizativa y los sistemas de apoyo a la nueva estrategia. También identifica factores como la cultura, liderazgo, y recursos humanos que son importantes para una implementación exitosa. Finalmente, discute los tipos comunes de estructuras organizativas y cómo diseñar la estructura para apoyar la estrategia seleccionada.
El documento presenta información sobre el planeamiento estratégico institucional. Define el planeamiento estratégico y sus características. Explica que es un proceso que permite establecer un sentido de dirección y orientar el trabajo hacia objetivos futuros. Finalmente, destaca que en la Facultad de Administración y Sistemas permitirá dar sentido de dirección según el entorno y orientar el trabajo del personal hacia objetivos claros.
La estructura organizacional es importante para que las empresas logren sus objetivos y crezcan de manera efectiva. Define las funciones y relaciones entre departamentos y empleados. Existen diferentes tipos como la estructura lineal para pequeñas empresas, la jerárquica tradicional y la matricial para proyectos. Factores como el tamaño, objetivos y comunicación deben considerarse al diseñar la estructura.
Este documento presenta una introducción a los conceptos fundamentales de organización y métodos. Explica brevemente los componentes de una organización, los tipos de estructura organizacional como la funcional, divisional, por equipos y matricial, y conceptos clave como la cadena de mando, departamentalización, y formalización. También resume los enfoques de diseño organizacional como el mecanicista, orgánico y de contingencias.
Este documento proporciona información sobre el Manual de Organización y Funciones (MOF) y el Plan Operativo Anual (POA) de una institución. Explica que el MOF describe la estructura organizativa, las funciones de cada puesto y los indicadores de evaluación. También destaca la importancia del MOF para minimizar conflictos y asignar responsabilidades. Por otro lado, señala que el POA establece los objetivos y actividades anuales para avanzar hacia la visión estratégica a largo plazo de la organización.
1) El documento describe los principales elementos y diseños de las estructuras organizacionales, incluyendo principios de organización, bases de la estructura organizativa, especialización y división del trabajo, funciones de asesoramiento y tipos comunes de diseños organizacionales. 2) Explica que una estructura organizacional efectiva se basa en principios como objetivos definidos, responsabilidad acompañada de autoridad, delegación descendente de autoridad, y división adecuada del trabajo. 3) Señala que los componentes clave de una estructura incluyen la al
El documento describe los elementos fundamentales de una organización. Explica que una organización se compone de un objetivo, base legal, recursos, estructura orgánica, procesos, infraestructura y principios. Describe cada uno de estos elementos y los principios clave de división de trabajo, coordinación, autoridad-responsabilidad y racionalidad. También examina los cuatro factores externos que influyen en las organizaciones: político-legal, económico, socio-cultural y tecnológico.
Gerencia de procesos - Organizaciones orientadas por procesosMarta Silvia Tabares
Este documento presenta información sobre la organización orientada por procesos. Explica que las organizaciones han evolucionado de estructuras funcionales a estructuras basadas en procesos para enfocarse más en satisfacer las necesidades de los clientes. También describe los diferentes tipos de procesos como procesos de dirección, procesos de realización y procesos de apoyo. El objetivo es gestionar la organización de una manera sistemática y flexible alineando todas las actividades con el cumplimiento de la misión y la visión.
El documento describe los conceptos clave de la organización. Explica que la organización implica agrupar las tareas, personas y órganos de una empresa y definir sus relaciones. También describe los tipos de estructuras organizacionales como la lineal, funcional y línea-staff. Además, explica que la organización implica procesos como la división del trabajo, agrupación de actividades y coordinación de esfuerzos.
Este documento describe los aspectos fundamentales y tipos de diagramas de organización. Explica que los diagramas de organización destacan cinco aspectos clave como la división de trabajo, autoridad y comunicación, tipo de trabajo, criterios de agrupación y niveles gerenciales. Luego detalla los cinco criterios principales para organizar el trabajo: funcional, por servicio o producto, área geográfica o clientela, equipos y procesos, y matricial. Finalmente, cubre los tipos de diagramas como de estructura, puestos y funciones. En
Este documento discute diferentes temas relacionados con la organización empresarial, incluyendo las estructuras organizativas, la planificación, la estrategia y los objetivos de las empresas. Describe los modelos de estructura organizacional como lineal, matricial, departamental y híbrida, y explica conceptos como la burocracia, la especialización del trabajo y la departamentalización.
1) El documento habla sobre la estructura organizacional, incluyendo sus principios, bases y diseños más comunes. 2) Explica que la estructura organizacional define la forma en que una organización asigna tareas y responsabilidades para lograr sus objetivos. 3) Las bases de la estructura organizacional incluyen la alta dirección, ejecutivos superiores, departamentalización y funciones.
El documento habla sobre el diseño organizacional. Explica que este incluye la creación de funciones, procesos y relaciones formales dentro de una organización, considerando factores como el medio ambiente y el comportamiento humano. También describe algunas de las tareas clave de los directivos como establecer la visión, liderar al talento, gestionar la toma de decisiones y adaptar la cultura a los cambios.
La estructura Organizacional es una disposición intencional de roles, en la que cada persona asume un papel que se espera que cumpla con el mayor rendimiento posible.
Este documento describe diferentes tipos de estructuras organizacionales y diseños organizacionales. Explica las definiciones de organización, estructura organizacional y diseño organizacional. También describe tres diseños organizacionales tradicionales (estructura simple, funcional y divisional), y los principios que rigen el diseño organizacional. Finalmente, introduce el concepto de organigrama y sus características.
1. módulo teoría organizacional y gestión públicaAndreava88
Este documento presenta los conceptos clave de la teoría organizacional y la gestión pública. Explica que el objetivo del módulo es definir y analizar los principales elementos teóricos de la ciencia administrativa y su vinculación con la disciplina de la gestión pública. Describe los conceptos de organización, objetivos organizacionales, caracterización organizacional, niveles organizacionales, estructura, procesos, recursos, misión, visión y objetivos.
Este documento trata sobre la administración de recursos humanos. Explica las funciones del departamento de recursos humanos como reclutar personal, capacitar empleados, administrar beneficios y evaluar el desempeño. También describe las áreas que componen los recursos humanos y cómo su papel ha cambiado de ser centralizado a ser un miembro del equipo directivo que identifica las competencias clave necesarias para apoyar el negocio.
Organización Formal: Es la estructura oficialmente establecida por la empresa, definida por el organigrama y los manuales de funciones.
Organización Informal: Se refiere a las relaciones que se establecen entre los miembros de una organización más allá de lo estrictamente formal, influenciadas por factores como la amistad, afinidad o intereses comunes.
Organización Social: Se refiere a la forma en que las personas se relacionan y organizan en la sociedad para satisfacer necesidades comunes, como familias, comunidades, asociaciones voluntari
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Bogotá, 18 de Junio de 2010
Este documento sólo puede ser utilizado por personal del cliente. Está prohibida su circulación y
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consentimiento previo de McKinsey & Company. Este material fue utilizado por McKinsey &
informe completo de la discusión. Company durante una presentación oral y no constituye un informe completo de la discusión.
2. AGENDA
1 Introducción
2 Estructura organizacional
3 Riesgos y Oportunidades
4 Indicadores cualitativos y cuantitativos
5 Plan de Implementación
6 Cierre
1
3. AGENDA
1 Introducción
2 Estructura organizacional
3 Riesgos y Oportunidades
4 Indicadores cualitativos y cuantitativos
5 Plan de Implementación
6 Cierre
2
4. AGENDA
1 Introducción
2 Estructura organizacional
3 Riesgos y Oportunidades
4 Indicadores cualitativos y cuantitativos
5 Plan de Implementación
6 Cierre
3
5. Una estrategia no sirve de nada si no se puede asegurar o garantizar al
máximo su ejecución, para esto es necesario respaldar la estrategia con
una estructura organizacional adecuada
Importancia de la Estructura Organizacional
Aspiraciones
Consideraciones Importantes:
La estructura organizacional está
Estrategias compuesta por elementos como los
recursos físicos y humanos, las
áreas y cargos de trabajo, los
mecanismos de comunicación,
coordinación y monitoreo entre
Habilidades Organizacionales
áreas/cargos, entre otros
Una estrategia organizacional no es
adecuada sin una estructura
Recursos Sistemas e Estructura organizacional que la soporte
Humanos Infraestructura Organizacional
Elementos de la Estructura
Organizacional
Fuente: “Effective Capacity Building in Nonprofit Organizations”, Preparado para Venture Philanthropy Partners por McKinsey & Company, 2001 4
6. Un organigrama es la representación gráfica de la estructura organizativa
de una empresa u organización, incluyendo las relaciones jerárquicas y la
relación interinstitucional entre las áreas o departamentos ahí descritos
Es indispensable reflejar en el plan de negocio las habilidades necesarias para la implementación
1• Descripción de responsabilidades por cargo
2• Habilidades necesarias por cargo
3• Perfil necesario por cargo
4• Perfiles, habilidades y conocimientos
disponibles en la organización
5
7. UN ORGANIGRAMA ES UNA FORMA GRÁFICA DE EXPRESAR CÓMO SE
ORGANIZA UNA EMPRESA O INSTITUCIÓN
¿Qué es un Organigrama? Características de un buen organigrama
• Representación gráfica de la
estructura organizativa de una
Ejemplo: Consejo empresa u organización:
Estructuras departamentales
En algunos casos, las personas
Director que las dirigen
General Muestra las relaciones jerárquicas
y competencias de vigor en la
organización
• Cubre todas las funciones
necesarias para la realización del
negocio
Director de • Deja claras las responsabilidades
Director Director de
donaciones de cada persona en la
financiero marketing
organización
• Otorga a cada persona
responsabilidades que exijan
Gerente de donaciones en dinero
habilidades y conocimientos
específicos
Gerente de donaciones en especie
Asesor
6
8. EJEMPLO DE UN ORGANIGRAMA POR CARGOS Y RESPONSABILIDADES
Í
ÍCIO
1 Organigrama por responsabilidades por cargos
Consejo •Aprobar la contratación de nuevos empleados
•Definir la estrategia de la organización
•Representar a la institución ante terceros
•Coordinar y dirigir las actividades de los directores
Director General •Ejecutar la estrategia de la organización
•Garantizar el cumplimiento de la misión de la
organización
•Garantizar el desarrollo institucional
Director de Director Director de
donaciones financiero marketing
•Coordinar la consecución •Gerenciar la contabilidad de la •Desarrollar la
de recursos para la entidad estrategia de
organización •Desarrollar la planificación comunicación de la
•Desarrollar nuevos medios financiera entidad
de consecución y •Cuidar de la rutina
captación de recursos administrativa de la entidad
7
9. EJEMPLO DE UN ORGANIGRAMA POR HABILIDADES Y CONOCIMIENTOS
NECESARIOS PARA CADA CARGO
2 Organigrama con habilidades y conocimientos para cada cargo
•Compromiso con la organización
Consejo •Buena red de contactos
•Experiencia en diversas áreas
•Gran capacidad de liderazgo
•Habilidad para administrar varias actividades al
Director General mismo tiempo
•Conocimiento de las diversas actividades que
componen una organización
Director de Director Director de
donaciones financiero marketing
•Experiencia en el trato con •Conocimiento de contabilidad
•Conocimiento de estrategias
las empresas, fundaciones, y mecanismos de marketing
etc. •Capacidad de planificación
directo
•Conocimiento de técnicas •Conocimiento de las rutinas
•Experiencia en el trato con
de reracionamiento administrativas de un
agencias de prensa y
continuo con donantes. emprendimiento
periodismo
8
10. EJEMPLO DE UN ORGANIGRAMA CON LOS PERFILES NECESARIOS POR
CARGO
3 Organigrama con perfiles necesarios por cargo
•Presidente de empresa
Consejo •Experto en áreas sociales especificas
•Profesional de carreras financieras o
administrativas
Director General •Mínimo 5 años de experiencia en gerencia de
organizaciones sociales
•Ingles fluido, ideal un tercer idioma
Director de Director Director de
donaciones financiero marketing
•Profesional de finanzas •Profesional en áreas administrativas
•Profesional de las áreas sociales
y/o administrativas •Experiencia en el área •Indispensable especialización en mercadeo
contable e impositiva •Al menos tres años de experiencia relevante
•Al menos 3 años de experiencia
en consecución de recursos •Al menos dos años de •Ingles fluido, tercer idioma indispensable
experiencia laboral (Alemán, Francés o portugués
•Ingles fluido, ideal un tercer
idioma
9
11. EJEMPLO DE ORGANIGRAMA CON HABILIDADES Y CONOCIMIENTOS
DISPONIBLES EN LA ORGANIZACIÓN
Habilidades existentes
4 Organigrama habilidades y conocimientos disponibles en la organización Habilidades faltantes
• Compromiso con la EJEMPLO FICTICIO
organización Consejo
• Buena red de contactos
• Experiencia en diversas • Gran capacidad de liderazgo
áreas • Habilidad para administrar varias
• Las
Director actividades al mismo tiempo
habilidades
General • Conocimiento de diversas actividades faltantes
que componen una organización deben ser
predefinidas
por la
organización a
través de:
Director de Director Director de
captación de marketing – Contratación
financiero
recursos de nuevos
funcionarios
• Experiencia en el • Conocimiento de • Conocimiento – Entrenamiento
trato con contabilidad de mecanismos – Tercerización
empresas y • Capacidad de de marketing de actividades
donantes planificación directo
– Trabajo
• Conocimiento de • Experiencia en el Voluntario
técnicas para • Conocimiento de
las rutinas trato con agencias
cultivar donantes de prensa y
administrativas
de un periodismo
emprendimiento 10
12. EJERCICIO PRÁCTICO – GERENCIA DE PERSONAS CLAVE – DURACIÓN
30 MINUTOS
Más que construir un organigrama, el objetivo
es que el equipo identifique las funciones
críticas y la estructura necesaria para el éxito
del negocio
11
13. UN EJERCICIO JUICIOSO DE DESARROLLO DE LOS CARGOS TERMINA
EN UN ORGANIGRAMA ACORDE CON LAS NECESIDADES DE LA
ORGANIZACIÓN
Ejercicio práctico – gerencia de personas clave
Habilidades
Habilidades existentes y
Cargo Responsabilidades necesarias Perfil adecuado faltantes
Si bien las Para cada Para cada cargo
responsabilidades Se debe definir
Aquí se debe responsabilidad según las
en general son las habilidades
considerar los debe existir una responsabilidade
diversas, se debe faltantes para
cargos clave de habilidad que es s y habilidades
tratar de escoger generar un plan
la institución la más necesaria necesarias se
las tres o cuatro de contratación
debe definir un
más importantes o capacitación
En caso que un perfil adecuado
determinado cargo
exija habilidades
muy distintas, se
debe analizar la
posibilidad de
dividir las
responsabilidades
con otra persona
de la organización.
12
14. PARA COMPLETAR EL EJERCICIO ES NECESARIO RESPONDER LAS
PREGUNTAS CLAVE DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Preguntas clave – gerencia de personas clave
¿Cuáles son los cargos necesarios para la ejecución del plan de negocio?
¿Cuáles son las responsabilidades de cada uno de los cargos?
¿Cuáles son las habilidades necesarias para cada cargo definido?
¿Cuáles son los perfiles necesarios para cada cargo según roles y responsabilidades?
¿Cuál es el perfil y experiencia de los líderes actuales de la organización o plan de
negocio?
¿Con qué habilidades cuento en mi organización?
¿Cómo voy a disminuir la brecha en las habilidades faltantes?
¿Cuál es el nivel de remuneración de cada cargo?
¿Cómo esta estructurado mi equipo actual?
¿Cuántas personas serán necesarias por cada área de la organización?
¿Hay necesidad de refuerzos en algún área?
¿Cuáles son las necesidades de recursos humanos durante los próximos años?
¿Cómo aumenta mi equipo y los costos de nómina con el crecimiento de la organización
en los próximos años?
15
15. AGENDA
1 Introducción
2 Estructura organizacional
3 Riesgos y Oportunidades
4 Indicadores cualitativos y cuantitativos
5 Plan de Implementación
6 Cierre
16
16. LA EVALUACIÓN DE RIESGOS Y OPORTUNIDADES DEBE CONTEMPLAR
LAS INCERTIDUMBRES EXISTENTES EN 4 DIMENSIONES
Dimensiones Objetivos
1
Evaluar si la organización está preparada para la implementación del plan en cada
1. Organización
Organización una de las dimensiones: estructura, personas, habilidades, sistemas y procesos,
controles y estilo
2
Evaluar las necesidades de recursos financieros para la implementación del
Financiero negocio, así como también la viabilidad de captarlos en los plazos previstos por
el plan
3
Evaluar los requisitos necesarios para la implementación del plan y las
Legislación oportunidades que se buscarán (ej. incentivos fiscales) con la legislación vigente
4
Evaluar variables (ej.: mayor/menor aceptación del producto/servicio/idea social,
Mercado mayor/menor competencia) que pueden impactar el potencial de captura del
mercado
Evaluar posibles escenarios donde se considere las incetidumbres en cada una
Evaluación de las
de las dimensiones (ej.: capacitación más/menos efectiva, aumento/reducción
incertidumbres
del número de financiadores, veto/aceptación del pedido de exoneración fiscal,
por escenarios
captura del mercado baja/media/alta)
17
17. PARA EVALUAR LA INCERTIDUMBRE EN LAS 4 DIMENSIONES ES
IMPORTANTE RESPONDER CADA UNA DE LAS PREGUNTAS CLAVE
Evaluación de las incertidumbres Preguntas clave
Estructura: ¿Cuáles son los cargos clave y cómo los conformo?
1 Personas: ¿Quiénes serán las personas clave? ¿Cómo las puedo remunerar?
Habilidades: estas personas, ¿Tienen el conocimiento mínimo necesario?
Organización ¿Es posible desarrollar ese conocimiento en poco tiempo?
Sistemas y procesos: ¿Cuáles son los procesos clave que debo implementar?
¿Cuáles tienen necesidad de soporte de sistemas?
Controles: ¿Cómo voy a delegar poderes y premiar el desempeño?
Estilo: ¿Qué ambiente laboral quiero crear – arriesgado o conservador?
2 ¿Cuáles son mis necesidades de caja en los próximos 3, 6 y 12 meses?
¿Cómo lo conseguiré? ¿En qué medida soy dependiente de: el sector público, 1-2
Financiero empresas y bancos?
¿Qué nuevas oportunidades de financiamiento se pueden buscar?
¿Cómo puedo anticipar ingresos y aplazar inversiones /gastos?
3 ¿Qué oportunidades se pueden explorar / limitaciones de la legislación actual?
¿Qué títulos y calificaciones puede buscar mi organización para obtener beneficios
Legislación fiscales?
¿Cuál es la necesidad de cambiar el estatuto para legalizar el negocio?
¿Qué cambios en la legislación pueden impactar el desarrollo de mi negocio?
4
¿Cuál es el riesgo de que mi público objetivo tenga un bajo interés en el negocio?
¿En qué son mejores mis competidores? ¿Qué puedo hacer para evitar / reducir esa
Mercado
diferencia?
¿Cuántos competidores tiene mi negocio hoy?
18
18. ANTES DE EMPEZAR EL NEGOCIO ES NECESARIO DEFINIR QUÉ NIVEL
DE INCERTIDUMBRES PUEDE MANEJAR
Hay 4 niveles de incertidumbre que pueden impactar la planeación del negocio
Nivel 1: Baja incertidumbre Nivel 2: Escenarios bien definidos
•Característica: la experiencia con el negocio, el •Característica: Se sabe que puede ocurrir un
conocimiento de las leyes, la certeza de obtención número limitado de escenarios (+/- 3), pero no se
de financiamiento y un buen conocimiento del puede prever cuál.
público objetivo permite asumir apenas 1 escenario A
•?
con alta posibilidad de acierto.
B
C
Nivel 3: Incertidumbre continua Nivel 4: Alta incertidumbre
•Característica: no hay escenarios bien definidos •Característica: hay incertidumbre en diversas
(ej.: experiencia en el negocio, incertidumbre en el dimensiones (ej.: identificar la dimensión del
financiamiento y el futuro puede estar en espacios público objetivo, capacidad de producción,
intermedios entre diversos escenarios. modificaciones en la legislación, falta de recursos
financieros) y imposibilidad de planear el futuro.
•? •? ? ?
19
19. PARA CADA UNO DE LOS NIVELES DE INCERTIDUMBRE HAY
DIFERENTES ESTRATEGIAS PARA MANEJARLO
Manejo de la incertidumbre en cada nivel
Nivel 1: Baja incertidumbre Nivel 2: Escenarios bien definidos
•Ejemplo: crecimiento en el mercado local de un •Ejemplo: tramitación en el Congreso de una nueva
producto ya existente, donde ya se conoce la ley de inmunidades fiscales para OSCs. Existen
demanda. únicamente 2 escenarios posibles: la ley es
aprobada o la ley no es aprobada.
•Qué hacer: antes de comenzar, cuestione sus
premisas y analice si Ud. no se está confiando •Qué hacer: Se de debe pensar cuál es el impacto
demasiado! Normalmente vale la pena pensar en de cada escenario y definir el plan de acción
más de 1 escenario! correspondiente
Nivel 3: Incertidumbre continua Nivel 4: Alta incertidumbre
•Ejemplo: búsqueda de nuevos mercados para un •Ejemplo: búsqueda de nuevos mercados para un
producto ya existente. producto innovador. La legislación puede cambiar.
Existen muchas incertidumbres para determinar su
potencial.
•Qué hacer: como no se conoce mucho sobre la
demanda potencial, se debe estimar un máximo y
un mínimo y prepararse para producir una cantidad •Qué hacer: calma, no se desespere. Comience con
intermedia en esa franja. Establecer un escenario una producción baja para aprender, evalúe mejor el
intermedio. mercado y después sabrá cómo expandirse
20
20. APLICANDO EN SU NEGOCIO... CUADRO DE ANALISIS DE RIESGO
Incertidumbre Incertidumbre Incertidumbre Incertidumbre
baja media media-alta alta
Organización
Financiero
Legislación
Mercado
21
21. UNA ESTRATEGIA PARA MANEJAR LA INCERTIDUMBRE ES LA MATRIZ
DOFA SEGÚN LAS CUATRO DIMENSIONES Y EL NIVEL DE
INCERTIDUMBRE POR ESCENARIOS
Interno
Externo
Elementos a tener en cuenta para la Estrategia Organizacional
Fortalezas: Oportunidades
Es importante • Organizacionales Financieras
entender que • Financieras Legislativas Se debe
aprovechar
las fortalezas De Mercado estas
organizaciona Se deben definir acciones
les deben ser oportunidades
explotadas al para capturar las de acuerdo a
• Se deben definir acciones para las fortalezas
máximo para oportunidades
crear valor potencializar las fortalezas
Debilidades Riesgos/Amenazas:
Deben Organizacionales Financieras
Estos riesgos
planearse Financieras Legislativas y amenazas
acciones para De Mercado deben ser
contrarrestar Se deben definir acciones monitoreados
las
debilidades y Se deben definir acciones para contrarrestar las en todo
momento
convertirlas para fortalecer las amenazas y minimizar los
en fortalezas debilidades riesgos
en el mediano
plazo
Fuente: Análisis Compartamos con Colombia 22
22. PARA REALIZAR UN ANALISIS DOFA SE DEBE TENER EN CUENTA EL ESTADO
ACTUAL INTERNO PARA POTENCIALIZAR LA ESTRATEGIAS TENIENDO EN
CUENTA LAS CONDICIONES EXTERNAS
Interno
Estrategia del DOFA Ejercicio práctico Externo
Defina el nivel de
Fortalezas incertidumbre de su negocio
Defina los posibles escenarios
que pueden ocurrir
Desarrolle una matriz DOFA
según el nivel de
Riesgos /
Estrategia Oportunidades incertidumbre y escenarios
Amenazas
definidos
Definir las diferentes
actividades para capturar
oportunidades y minimizar
Debilidades riegos
23
23. PARA COMPLETAR EL EJERCICIO ES NECESARIO RESPONDER LAS
PREGUNTAS CLAVE DE LOS RIESGOS Y OPORTUNIDADES
Preguntas clave – riesgos y oportunidades
¿Cuáles son las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas?
¿Cuál es el nivel de incertidumbre de mi negocio?
¿Cuáles son los posibles escenarios que pueden ocurrir? ¿De qué dependen?
¿Cuáles son los potenciales desafíos que la organización puede enfrentar?
¿Cuáles son los principales riesgos para la organización y el negocio?
¿Qué acciones están planeadas para enfrentar esos desafíos / riesgos?
¿Qué decisiones importantes deben ser tomadas en el futuro? ¿Cuándo
surgirán?
¿Existe un sistema de monitoreo de la competencia?
¿Cómo seguirán profundizando el conocimiento de la organización sobre el
negocio?
¿Cómo deben suceder las acciones planeadas?
24
24. AGENDA
1 Introducción
2 Estructura organizacional
3 Riesgos y Oportunidades
4 Indicadores cualitativos y cuantitativos
5 Plan de Implementación
6 Cierre
25
25. EXISTEN DOS CLASES DE INDICADORES, CUALITATIVOS Y CUANTITATIVOS
Cualitativos
Tipos de
indicadores al
interior y exterior
de la organización
Cuantitativos
26. INDICADORES CUALITATIVOS
• Muchas veces determinadas organizaciones además de
generar un impacto social y/o ambiental directo producen
efectos indirectos que, aunque sean importantes,
demandarían un gran esfuerzo para ser debidamente
medidos.
• El formato más utilizado para expresar tales impactos es
en la forma de testimonios de personas beneficiadas o de
especialistas. Eso no quiere decir que se deba tratar de
medirlos cuantitativamente.
RE
27. INDICADORES CUANTITATIVOS
• La medida del impacto social de un proyecto a través de
indicadores cuantitativos es lo más importante en el plan de
negocios y también lo más raro de encontrar entre las
organizaciones del sector social.
Es importante resaltar que ningún plan de negocios* está
completo sin Indicadores de impacto social y estos deben
ser primordialmente cuantitativos.
*Social y Negocios Inclusivos
28. EJEMPLO INDICADORES DE GESTIÓN
GANADOR VENTURES SOCIAL 2005
Fundación:
Centro Internacional De Educación Y Desarrollo Humano – CINDE
Proyecto presentado a Ventures:
Colombianos Apoyando Colombianos - CAC es un
programa integral de educación que busca contribuir a
la creación de ambientes adecuados para el sano
desarrollo integral de la niñez, como una forma de
mejorar las condiciones de vida de los niños y las
niñas, sus familias y comunidades, mediante la
creación y fortalecimiento de Centros Familiares y
Comunitarios – CFC.
29. LOS INDICADORES DEBEN SER DEFINIDOS SOBRE LA BASE DE LA MISIÓN
Misión Objetivos
1. Desarrollar proyectos de
investigación y de desarrollo
"Crear ambientes educativo y social con el
adecuados para el sano propósito de crear ambientes
desarrollo de la niñez y adecuados para el sano
la juventud desarrollo de los niños.
latinoamericana, a
2. Formar profesionales y capacitar
través de la
profesionales maduros con gran
investigación, la potencial para el desarrollo de
formación de talento programas similares.
humano, el desarrollo
de programas sociales 3. Diseminar ideas, experiencias,
innovadores …" información e investigación
sobre atención a la infancia que
contribuyan a cualificar el
CINDE trabajo realizado en favor de los
niños; e incidir en políticas.
30. INDICADORES DE IMPACTO SOCIAL
Indicadores de penetración en los segmentos objetivos
Segmentos Meta a 3 años Indicador clave
objetivos
Familia Mínimo 1.800 familias atendidas No de familias atendidas
15 CFC funcionando en 3 años Mínimo No de CFC en marcha
3.700 niños/as atendidos
Mínimo 3.700 niños/as atendidos No de niños/as atendidos
Comunidad 125 promotores formados No de promotores y líderes formados
El 40% de los promotores formados % de Promotores comunitarios en
permanecen en los CFC permanencia en el proceso del CFC.
Escuela El 85% de los docentes capacitados % de docentes que incorporan
incorporan prácticas lúdicas. prácticas lúdicas y pedagógicas en su
educación.
FUNDACIÓN CINDE: CENTRO INTERNACIONAL DE EDUCACION Y DESARROLLO HUMANO (GANADOR VENTURES SOCIAL 2005)
31. INDICADORES ALINEADOS A OBJETIVOS
Indicadores de gestión por programa
Programas de la Meta a 3 años Indicador clave
organización
Centro familiares El 100% de los Centros Familiares Comunitarios en No. de CFC en marcha
comunitarios marcha cuentan con recursos para su sostenimiento.
Un mínimo de 12 CFC funcionando en 3 años No. de CFC creados
Mínimo de 9.000 niños/as atendidos/as por la No. de niños/as atendidos
implementación de los programas de CINDE
Formación del Un total de 6 grupos de líneas de investigación con No. Proyectos de
talento humano proyectos y publicaciones en marcha investigación
Conformación de equipos de alto nivel académico para No. de formatos de
generar formatos de capacitación capacitación generados
Convertir los CFC Establecer CFC en el 100% de las comunidades en que el % de comunidades con
en ejes de la CAC está presente presencia de CAC con CFC
integración
comunitaria
FUNDACIÓN CINDE: CENTRO INTERNACIONAL DE EDUCACION Y DESARROLLO HUMANO (GANADOR VENTURES SOCIAL 2005)
32. EJEMPLOS DE INDICADORES PARA LA ORGANIZACIÓN
Gestión de la organización
• Recursos humanos – número de profesionales y voluntarios,
permanencia media en la organización (años)
• Información y tecnología – número de computadores, presencia
en Internet, informatización de procesos
• Contabilidad y auditoria – presencia de contabilidad profesional y
auditoría externa
• Marketing y visibilidad – participación en eventos, premiaciones,
presencia en medios
Ética
• Creencias y valores – formalización y divulgación de valores
defendidos por la organización, por ejemplo, respeto a la
diversidad cultural, de raza y de género
• Transparencia en el uso de recursos/donaciones –
demostraciones de resultados y presentaciones de cuentas
33. EJEMPLOS DE INDICADORES PARA LOS PROYECTOS SOCIALES
Impacto social
• Cuantitativo – número de niños atendidos, de árboles plantados, de
computadores disponibles, de personas/ organizaciones capacitadas.
• Cualitativo – aspectos que dimensionan la mejoría de la calidad de vida
en una comunidad: nutrición, nivel de escolaridad, seguro social,
infraestructura, confianza en las instituciones, participación en las
cuestiones/asociaciones comunitarias, desarrollo cultural, preservación
de valores
Relación con la comunidad
• Involucramiento de la comunidad: discusión de estrategias de los
proyectos sociales, incentivo a la participación de todos en las actividades
del proyecto, creación de mecanismos de comunicación, discusión e
inclusión de sugerencias y críticas de la comunidad
Alianzas
• Cuantitativo: número de alianzas con iniciativa privada, con el gobierno y
con la sociedad civil y valores planteados
• Cualitativo: diversidad de alianzas, grado de interacción con aliados,
planeamiento en conjunto, evaluación común y comunicación abierta
34. EJEMPLOS DE INDICADORES DE IMPACTO SOCIAL POR ÁREA DE ACCIÓN
# de árboles plantados
área de bosque preservado # de personas atendidas
# de animales protegidos disminución en la mortalidad
infantil
toneladas de basura recicladas
# de familias sensibilizadas
# de personas sensibilizadas
disminución en la incidencia de
# de voluntarios involucrados
enfermedades
en los proyectos
aumento en la expectativa de
reducción en la emisión de
vida
contaminantes (volumen o
peso) Medio Salud
# de hospitales atendidos
Ambiente disminución del tiempo de
internación
aumento de la capacidad de los
# estudiantes atendidos hospitales
# de profesores capacitados
# de escuelas atendidas
reducción en el abandono escolar
Asistencia # de personas atendidas
aumento en las notas
Educación social # de computadoras
(desempeño) de los alumnos
distribuidas
# de alumnos aprobados
cantidad de remedios
# de alumnos que consiguen
distribuidos
empleo
# de voluntarios involucrados
reducción en el índice de
analfabetismo Ton. de alimentos distribuidas
aumento en la escolaridad
promedio en la región
35. EJEMPLOS DEL IMPACTO SOCIAL CUANTIFICADO EN EL PLAN DE
NEGOCIOS
“El proyecto invierte en una mejor solución para curar el
cáncer que se basa en la anticipación del diagnóstico de la
enfermedad, a través de un continuo monitoreo de la salud de
los niños por parte de los padres. Esta anticipación garantiza
un aumento del 20% sobre el 70% de probabilidades de
recuperación del individuo ….."
“Los parámetros para las metas cuantitativas son fortalecidos
Plan de negocios, GRAACC
por las exitosas experiencias realizadas en Bragança Paulista,
Monte Aprazível y São José dos Perdões, e incluyen:
• Disminución de la reincidencia criminal en un 90%
• Escolarización del 100% de la población carcelaria
• Erradicación del consumo y tráfico de drogas dentro de la
prisión en un 100%"
Plan de negocios, Historia do Presente
RD
36. AGENDA
1 Introducción
2 Estructura organizacional
3 Riesgos y Oportunidades
4 Indicadores cualitativos y cuantitativos
5 Plan de Implementación
6 Cierre
37
37. PARA PASAR DEL PAPEL A LA ACCIÓN SE DEBE CREAR UN PLAN DE
IMPLEMENTACIÓN ACORDE CON EL PLAN DE NEGOCIOS
Puente entre el plan de negocios y su implementación
¿Un bonito plan… pero cómo
hago para implementarlo???
•Plan de negocios •Implementación
Organización Involucramiento de
toda la organización
Producto/servicio
Enfoque en “hacer que
Mercado las cosas sucedan“
Marketing Reevaluar y ajustar los
detalles
Equipo gerencial
Evaluación de los
Gestión financiera resultados y mejora
contínua
Riesgos y oportunidades Atraso
Fracaso
Plan de implementación
38
38. UN PLAN DE IMPLEMENTACIÓN DEBE ORIENTAR A LA ORGANIZACIÓN
De una falta de definición de "quién hace … hacia una definición clara de actividades
qué" en la implementación y responsables
•Este guía nos ayuda
•Pienso que no es por •Espero que la bastante... Ahora sé
aquí... Pero tampoco playa esté en esa lo que debo hacer!
tengo idea de la dirección dirección...
•Estamos todos
en el mismo
correcta...
ritmo...
Objetivos
Administrar los recursos disponibles y identificar recursos necesarios
Desarrollar un cronograma de actividades con responsables y plazos
Verificar los mayores obstáculos de implementación y pensar en acciones correctivas
Definir un modelo de evaluación con base en indicadores de desempeño para medir el progreso de
la implementación
39
39. EL ÉXITO DE LA ADMINISTRACIÓN ES LOGRAR UN BALANCE ENTRE
LOS RECURSOS DISPONIBLES Y LOS NECESARIOS
Recursos Informaciones que serán caracterizadas Preguntas principales
Número de personas
Disponibilidad de las personas
Recursos
Capacitación profesional
humanos
Motivación para implementar el plan de
negocio
¿Qué tenemos
disponible?
Fuentes principales
¿Cómo y cuándo
Recursos Fuentes alternativas
conseguir lo que está
financieros Riesgos para la obtención de recursos
disponible?
(atrasos, renuncias, etc..)
¿Cómo coordinar la
utilización de los
recursos?
Equipos (teléfonos, computadoras,
Recursos máquinas, etc..)
materiales y Instalaciones físicas
tecnológicos Otros materiales (materia prima,
material de escritorio, etc..)
40
40. PARA REALIZAR EL CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES ES NECESARIO
ESTABLECER OBJETIVOS EN LOS PRINCIPALES ELEMENTOS
Elementos Descripción
En el caso de planes que contemplen más de un producto/servicio,
Negocio desarrollar un cronograma de actividades específico para cada negocio
Cada actividad debe tener un producto final claro que debe orientar
Producto Final el desarrollo de sus sub-actividades
Los pasos clave son fechas clave que representan el final de actividades
críticas para la implementación del negocio. Para cada paso clave, el
Pasos claves equipo lider debe evaluar los resultados de la implementación y
actualizar el cronograma
Actividades son las tareas que se realizarán para la implementación
del negocio. Cada actividad debe tener un único responsable en un
Actividades plazo definido. El cronograma debe destacar las interdependencias
entre las actividades
Si es necesario, cada actividad puede ser dividida en hasta
Subactividades 5 sub actividades para aclarar lo que debe hacerse y quien
lo debe hacer
41
41. UN PLAN DE IMPLEMENTACIÓN TIENE ACTIVIDADES, RESPONSABLES Y
FECHAS CLAVE
Ejemplo de un plan de implementación Hitos-clave
Actividad Resp.* Ene. Feb. Mar. Abr.
• Levantamiento de Director de
captación
Características potenciales financiadores de recursos
de un buen plan
• Desarrollo de la Director de
presentación marketing
• Es detallado
• Agendar presentaciones Secretaria
• Establece los hitos-
• Inicio de las presentaciones
clave más
importantes • Presentaciones Dir. General
• Deja claro cuando • Negociación de socios Dir. General
los hitos-clave serán
alcanzados • Plazo final para cerrar
sociedades
• Establece quien será
responsable de cada • Contratar personal y
actividad* reformas
• Alquiler de inmueble
•
•
* Esa determinación de responsabilidades no necesita ser colocada en el plan de negocios, aún cuando internamente
la misma deba ser realizada.
42
42. PISTAS PARA AUMENTAR LA PROBABILIDAD DE ÉXITO EN LA
IMPLEMENTACIÓN
Sugerencias ¿Cómo hacer?
Mantenga el Asegúrese que el negocio es prioridad para la organización
enfoque en la No invierta muchos recursos en actividades extras que
1 1. Organización
implementación siempre acaban surgiendo
del negocio Sea conservador en las metas que se plantea
Aprenda con los desafíos y admita ajustes en el plan de
negocio original
Sea flexible para Enfrente la implementación como un proceso de aprendizaje
2 aprender y contínuo, defina indicadores para medir el éxito
ajustar el plan Incentive las críticas: ellas pueden ayudar a resolver sus
desafíos del día a día!
Deje por lo menos 20% de margen para imprevistos. Nota:
Siempre se van a dar!!!
Discuta los Muchos dilemas surgirán (ej.: utilización de recursos para el
principales negocio vs. servicio social)
3
dilemas con su Acuda a la opinión de la comunidad antes de tomar las
comunidad decisiones
Cree instrumentos de comunicación para garantizar que
"todos están en el mismo barco"
Motive a las Mustre cuánto el negocio puede ayudar en el desarrollo de
4 personas de su los proyectos sociales
organización Delegue! Es la mejor manera para que las personas
aprendan y se motiven
43
43. PARA COMPLETAR EL EJERCICIO ES NECESARIO RESPONDER LAS
PREGUNTAS CLAVE SOBRE EL PLAN DE IMPLEMENTACIÓN
Preguntas clave – plan de implementación
¿Cuál es el cronograma de implementación de su negocio?
¿Cuáles son los principales retos de su plan de implementación
¿Cuáles actividades son interdependientes y cuales paralelas?
¿Cuáles son los principales hitos?
¿Cuáles son los principales indicadores de cumplimiento?
¿Cuáles son las medidas preventivas para evitar retrasos en el cronograma?
¿Cuáles son los correctivos definidos en caso de imprevistos en la
implementación?
44
44. AGENDA
1 Introducción
2 Estructura organizacional
3 Riesgos y Oportunidades
4 Indicadores cualitativos y cuantitativos
5 Plan de Implementación
6 Cierre
45
45. Bibliografía
“Effective Capacity Building in Nonprofit Organizations”, Preparado para
Venture Philanthropy Partners por McKinsey & Company, 2001
Organización de Empresas, Segunda Edición, de Franklin Enrique, Mc Graw Hill,
2004, Págs. 79 al 86
TED (www.ted.com):
MALVAVISCO:
http://www.ted.com/talks/joachim_de_posada_says_don_t_eat_the_marshmallow_yet.html
Éxito: http://www.ted.com/talks/richard_st_john_s_8_secrets_of_success.html
Tocar y Luchar: http://www.ted.com/talks/jose_abreu_on_kids_transformed_by_music.html
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