El documento habla sobre el estrés laboral. Define el estrés laboral como la tensión que las personas experimentan para cumplir con las exigencias de su trabajo. Las causas incluyen sobrecarga de trabajo y malas relaciones. Las consecuencias son físicas como dolores de cabeza y trastornos digestivos, psíquicas como ansiedad y depresión, y para la organización como aumento de quejas de clientes. También discute el síndrome de quemarse en el trabajo y el acoso laboral.

1. ESTRÉS
LABORAL

2. ESTRÉS
LABORAL
• El estrés en el trabajo es producido por las
tensiones que las personas deben afrontar cada día para
cumplir con las exigencias y requerimientos de su oficio
o profesión.
• Una persona que no se siente a gusto con su trabajo,
ya sea por las tareas a realizar, un mal ambiente o una
baja retribución estará más propenso a padecer estrés
laboral que aquellos que disfrutan lo que están
haciendo.

3. Definicion:
• Hans Selye:
“La respuesta no especifica del organismo a cualquier
demanda del exterior".
• Mc Grath (1970):
"El estrés es un desequilibrio sustancial (percibido)
entre la demanda y la capacidad de respuesta (del
individuo) bajo condiciones en la que el fracaso ante
esta demanda posee importantes consecuencias
(percibidas)"
ESTRÉS
LABORAL

4. CAUSAS
•Sobrecarga de trabajo
•Monotonía
•Falta de comunicación
• Incapacidad
•Problemas personales
• Factores ambientales
•Relaciones personales

5. Síntomas:
• Dolores de cabeza frecuentes
durante el trabajo y
posteriormente
• Alergias , erupciones cutáneas ,
irritaciones
• Trastornos digestivos (ulceras) ,
dolores musculares
• Hipertensión arterial , taquicardia ,
nerviosismo e insomnio
ESTRÉS
LABORAL

6. CONSECUENCIAS
ESTRÉS
LABORAL
TRASTORNOS GASTROINTESTINALES.
ÚLCERA PÉPTICA, DISPEPSIA FUNCIONAL, INTESTINO
IRRITABLE, COLITIS ULCEROSAS, AEROFAGIA,
DIGESTIONES LENTAS.
TRASTORNOS CARDIOVASCULARES. HIPERTENSIÓN ARTERIAL, ENFERMEDADES CORONARIAS.
TRASTORNOS RESPIRATORIOS. ASMA BRONQUIAL, HIPERVENTILACIÓN, SENSACIÓN DE
OPRESIÓN EN LA CAJA TORÁCICA.
TRASTORNOS ENDOCRINOS.
ANOREXIA, HIPOGLUCEMIA, DESCOMPENSACIÓN DE LA
DIABETES, TRASTORNOS TIROIDEOS
(HIPERTIROIDISMO, HIPOTIROIDISMO).
TRASTORNOS DERMATOLÓGICOS. PRURITO, DERMATITIS, SUDORACIÓN EXCESIVA,
ALOPECIA, TRICOTILOMANÍA.
TRASTORNOS MUSCULARES.
TICS, CALAMBRES Y CONTRACTURAS, RIGIDEZ, DOLORES
MUSCULARES, ALTERACIONES EN LOS REFLEJOS
MUSCULARES (HIPERREFLEXIA, HIPORREFLEXIA).
OTROS.
CEFALEAS, DOLOR CRÓNICO, TRASTORNOS
INMUNOLÓGICOS (GRIPE, HERPES, ETC.), ARTRITIS
REUMATOIDE.
A. Consecuencias físicas

7. B. Consecuencias psíquicas
• Inhibe la creatividad la autoestima y el desarrollo
personal además de sensaciones de desorientación ,
frecuentes olvidos bloqueos mentales ,
drogodependencias , trastornos de ansiedad ,
sueño ,afectivos y sexuales .
C. Consecuencias para la organización
• La necesidad de una mayor supervisión del personal,
el aumento de quejas de los clientes, los problemas de
relaciones interpersonales en el trabajo, la falta de
orden y limpieza, el aumento del absentismo, el
aumento de incidentes y accidentes .
ESTRÉS
LABORAL

8. EL SÍNDROME DE BURNOUT
O EL SÍNDROME DE QUEMARSE
EN EL TRABAJO

9. • Maslach y Jackson (1981):
Consideran que es una respuesta inadecuada a un
estrés crónico y que se caracteriza por tres
dimensiones: cansancio o agotamiento emocional,
despersonalización o deshumanización y falta o
disminución de realización personal en el trabajo.
CONCEPTO

10. • Este síndrome se da en aquellas personas que por la
naturaleza de su trabajo han de mantener un contacto
constante y directo con la gente, como son los
trabajadores de la sanidad, de la educación o del ámbito
social.
• Ataca especialmente cuando el trabajo supera las ocho
horas y la vida de la persona es un rutina a “marchas
forzadas”, incluso para descansar.
CAUSAS

11. • Lo principal es un fuerte
sentimiento de impotencia .
El trabajo nunca se termina.
• Insomnio , dolor de cabeza ,
mareos , trastornos
musculares y digestivos .
• Aparenta sensibilidad ,
depresión e insatisfacción .
SINTOMAS

12. CONSECUENCIAS
a. Consecuencias para el trabajador
Síntomas físicos: malestar general , fatiga,
problemas de sueño, úlceras u otros desórdenes
gastrointestinales, hipertensión .
Síntomas emocionales : aburrimiento , frustración ,
desconcentración , irritabilidad .
síntomas conductuales : cambios bruscos de humor
, superficialidad , agresividad e ironía .

13. B . Consecuencias para la organización
• Deterioro de la comunicación y de las relaciones
interpersonales (indiferencia o frialdad); disminuye la
productividad y la calidad del trabajo y, por tanto, el
rendimiento, que afecta a los servicios que se prestan.

14. ACOSO LABORAL
O MOBBING

15. CONCEPTO
• Consiste en zaherir y hostigar de
modo verbal o físico por parte de
un superior con poder hacia otro
trabajador con menos poder. Este
desequilibrio de poder es la
característica más relevante .
• En Inglaterra y Australia utilizan la
palabra bullying para denominar
este tipo de conductas, cualquiera
que sea el ámbito social .

16. Comportamientos :
• Impedir que la víctima se exprese.
• Aislar a la víctima.
• Desacreditar a la víctima en su trabajo.
• Menospreciar a la víctima frente a sus compañeros.
• Comprometer la salud de la víctima.
Características :
• La reiteración está la clave. La reiteración en las
conductas abusivas .
• Conflicto asimétrico: La parte hostigadora tiene más
recursos, apoyos o una posición superior a la de la
víctima
• Impacto sobre el clima laboral

17. a. FISICAS
Somatizaciones: trastornos cardiovasculares ,
respiratorios , musculares , gastrointestinales.
B. PSIQUICAS
Ansiedad , depresion , apatia , alteraciones del
sueño , distorciones cognitivas(culpa , fracaso ,
inutilidad).
C. SOCIALES
conductas de aislamiento , evitación y retraimiento en
la victima.
CONSECUENCIAS