El documento habla sobre las ventas a través de Internet y los beneficios de tener clientes satisfechos. Explica que las compras y ventas en línea constituyen un mercado debido a que los artículos se venden como en otros mercados. Además, destaca la importancia de realizar estudios sobre los clientes para desarrollar nuevos productos y ganar más. Finalmente, resalta que los clientes satisfechos repiten compras, comparten experiencias positivas y no cambian a la competencia, mientras que un buen trato puede ganar nue