Las nuevas tecnologías digitales están cambiando la manera en la que los consumidores contratan e interactúan con las compañías aseguradoras, primando la agilidad en la interacción. Las estructuras operativas tradicionales se están deteriorando, lo que lleva a las compañías aseguradoras a evolucionar sus modelos comerciales. Es el momento para que las compañías introduzcan en su cultura las últimas tecnologías y así poder ofrecer un mejor servicio a sus clientes.