"La transformación digital del sector financiero". Sesión in-company impartida a todo el equipo directivo y presidencial de Protección, Fondo de Pensiones y Cesantías en Colombia radicado en Medellín. En la sesión, vimos los grandes cambios que está sufriendo el sector por la digitalización de partes de la cadena de valor, y la aparición de agentes que van ocupando su espacio en esa cadena. El caso BBVA como ejemplo benchmark.
Conferencia de Manuel Serrano Ortega sobre Transformación Digital en el sector de la Banca, en la Jornada sobre Coolhunting y Fintech organizada por el BBVA, donde Lourdes Rodriguez, CEO de Coolhunting Community, presentó el Informe "¿Qué están haciendo las empresas tecnológicas en el sector financiero y cómo los bancos se están adaptando a esta nueva realidad?
Banca de 60 segundos: Modelo de transformación de sucursales bancariasJesus Sosa
Un enfoque hacia la transformación de las sucursales bancarias para lograr avanzar hacia un modelo de servicio RTE (Real Time Enterprise), en el marco de la Banca de 60 Segundos.
Transformación Digital - Whitepaper Territorio creativoGood Rebels
La transformación digital es un proceso de gestión que orienta la estrategia, la cultura, los procesos y las capacidades de una organización para canalizar la disrupción creada por la economía digital, desarrollar canales y bienes basados en bits y capitalizar la nueva experiencia de un cliente empoderado por el contexto digital.
La digitalización le está dando poder al individuo. El acceso ubicuo a la información, la conectividad y la convergencia con otros avances tecnológicos, nos dota de superpoderes.
En este Whitepaper de Territorio creativo encontrarás un enfoque que es fruto de varios años de trabajo en entornos digitales, con grandes organizaciones en diferentes ámbitos de actividad.
#TransformaciónDigital #DigitalTransformation #Digitalización
La transformación digital del sector turísticoDani Ortega
Informe presentado por la Fundación Orange La Fundación Orange. Se trata de un estudio en el que se reúnen y analizan los factores principales de la transformación digital en diversos sectores y en concreto en el turismo.
Conferencia de Manuel Serrano Ortega sobre Transformación Digital en el sector de la Banca, en la Jornada sobre Coolhunting y Fintech organizada por el BBVA, donde Lourdes Rodriguez, CEO de Coolhunting Community, presentó el Informe "¿Qué están haciendo las empresas tecnológicas en el sector financiero y cómo los bancos se están adaptando a esta nueva realidad?
Banca de 60 segundos: Modelo de transformación de sucursales bancariasJesus Sosa
Un enfoque hacia la transformación de las sucursales bancarias para lograr avanzar hacia un modelo de servicio RTE (Real Time Enterprise), en el marco de la Banca de 60 Segundos.
Transformación Digital - Whitepaper Territorio creativoGood Rebels
La transformación digital es un proceso de gestión que orienta la estrategia, la cultura, los procesos y las capacidades de una organización para canalizar la disrupción creada por la economía digital, desarrollar canales y bienes basados en bits y capitalizar la nueva experiencia de un cliente empoderado por el contexto digital.
La digitalización le está dando poder al individuo. El acceso ubicuo a la información, la conectividad y la convergencia con otros avances tecnológicos, nos dota de superpoderes.
En este Whitepaper de Territorio creativo encontrarás un enfoque que es fruto de varios años de trabajo en entornos digitales, con grandes organizaciones en diferentes ámbitos de actividad.
#TransformaciónDigital #DigitalTransformation #Digitalización
La transformación digital del sector turísticoDani Ortega
Informe presentado por la Fundación Orange La Fundación Orange. Se trata de un estudio en el que se reúnen y analizan los factores principales de la transformación digital en diversos sectores y en concreto en el turismo.
Tendencias y oportunidades en el sector aseguradorPlanimedia
Muchos clientes esperan de la compra de una póliza de seguros, tener una experiencia similar a la que han tenido comprando en Amazon o Privalia, por poner algún ejemplo. ¿Conocemos las expectativas de nuestros clientes? ¿Sabemos cómo interactúan con nuestro negocio? @andresmacariog Andrés Macario Everis
La Transformación digital y cultural del BBVASilvia Dvorak
La transformación digital ha llegado a la Banca. Gigantes tecnológicos como Google, Amazon y Apple, nuevos formatos de dinero virtual como Bitcoin o antiguas soluciones de pago online como Paypal quieren su parte del inmenso pastel. Su estrategia: entrar como meros medios de transacción de pago para posteriormente ofrecer servicios financieros adicionales, que canibalizarían rápidamente los servicios electrónicos y analógicos de la banca tradicional. Philippe Gelis (fundador Kantox y ganador del premio BBVA OpenTalent) comenta en uno de los vídeos del propio Centro de Innovación del BBVA que “en una década el 90% de las sucursales habrán desaparecido. Y los bancos lo saben”(2).
El presidente del BBVA, Francisco González intuyó esta transformación hace tiempo y por ello apostó hace más de siete años por las nuevas tecnologías , liderando así la transformación digital de la Banca española.
Las iniciativas del BBVA han sido muy numerosas e incluyen desde la apertura de una oficina en Sillicon Valley, la compra de startups innovadoras, la apertura de centros de innovación hasta el traslado a una nueva sede muy “tecnificada”, la reorganización del Banco y la creación de una nueva Área de Banca Digital.
Este proceso se ha visto impulsado y consolidado por la renovación de su cúpula directiva (ahora denominada Executive Leadership Team), donde 6 de los 11 nuevos directivos proceden del área Digital así como por el nombramiento de Carlos Torres Vila, responsable hasta entonces del Área de Banca Digital, como Consejero Delegado del Banco.
En este Whitepaper independiente, he investigado diversas fuentes para poder realizar un cronograma de las principales iniciativas de transformación digital tomadas por el BBVA en el último decenio que he enmarcado dentro del Modelo de Gestión del cambio de Dave Ulrich (HR Champion) y John Kotter (Leading Change).
LA IMPORTANCIA DE LA TRANSFORMACION DIGITAL EN LA INNOVACION. SECTOR ALIMENTA...ana maria llopis
El futuro del Retail en la Alimentación
La distribución y la alimentación, Tendencias y retos de velocidad
El consumidor y la distribución: ¿Preparados para el cambio?
La transformación digital un nuevo tornado
La transformación digital y la innovación
Las redes sociales y nuevas tecnologías
DIA
ideas4all
El mundo que no volverá, dará paso a un mundo mejor
La Transformación digital y cultural del BBVA - WhitepaperSilvia Dvorak
La transformación digital ha llegado a la Banca. Gigantes tecnológicos como Google, Amazon y Apple, nuevos formatos de dinero virtual como Bitcoin o antiguas soluciones de pago online como Paypal quieren su parte del inmenso pastel. Su estrategia: entrar como meros medios de transacción de pago para posteriormente ofrecer servicios financieros adicionales, que canibalizarían rápidamente los servicios electrónicos y analógicos de la banca tradicional. Philippe Gelis (fundador Kantox y ganador del premio BBVA OpenTalent) comenta en uno de los vídeos del propio Centro de Innovación del BBVA que “en una década el 90% de las sucursales habrán desaparecido. Y los bancos lo saben”(2).
El presidente del BBVA, Francisco González intuyó esta transformación hace tiempo y por ello apostó hace más de siete años por las nuevas tecnologías , liderando así la transformación digital de la Banca española.
Las iniciativas del BBVA han sido muy numerosas e incluyen desde la apertura de una oficina en Sillicon Valley, la compra de startups innovadoras, la apertura de centros de innovación hasta el traslado a una nueva sede muy “tecnificada”, la reorganización del Banco y la creación de una nueva Área de Banca Digital.
Este proceso se ha visto impulsado y consolidado por la renovación de su cúpula directiva (ahora denominada Executive Leadership Team), donde 6 de los 11 nuevos directivos proceden del área Digital así como por el nombramiento de Carlos Torres Vila, responsable hasta entonces del Área de Banca Digital, como Consejero Delegado del Banco.
En este Whitepaper independiente, he investigado diversas fuentes para poder realizar un cronograma de las principales iniciativas de transformación digital tomadas por el BBVA en el último decenio que he enmarcado dentro del Modelo de Gestión del cambio de Dave Ulrich (HR Champion) y John Kotter (Leading Change).
Los 10 Mandamientos de la Transformación DigitalMomik Studio
La transformación digital es un proceso que se debe adaptar constantemente a los cambios disruptivos que dicta esta nueva era digital y para poder llevarlo acabo con éxito se requiere de lo mejor de la creatividad, el talento humano y la tecnología.
Estos son los 10 Mandamientos que se deben cumplir para llevar a cabo y con éxito una Transformación Digital:
1- Las personas como centro de la transformación digital.
2- Fomente una cultura de cambio e innovación.
3- No condene el fracaso.
4- Transforme la experiencia del cliente.
5- Construya su ventaja operacional.
6- Replantee el Modelo de Negocio.
7- Construya capacidades de liderazgo.
8- Sincronice offline con online.
9- Desarrolle un cambio de mentalidad.
10- Paciencia.
Queres innovar en tu organizacion? Sabes lo que es la tranformacion digital? Estas seguro que utilizas todo lo que la tecnologia te puede brindar para que tus usuarios tengan una experiencia sorprendente?
Análisis exploratorio de la transformación digital en el Perú desarrollado por los alumnos del Diplomado de Marketing Digital Estratégico de la Universidad de Piura.
En esta presentación hablo de cómo está afectando la Transformación Digital a todos los niveles. Cambio Cultural, Transformación Digital, Innovación, Nuevos Modelos de Negocio, Customer Centric, Big Data, IoT o LATAM son algunos de los conceptos que se desarrollan en la exposición.
Transformacion digital de la comunicaciónDiego Gomez
En un mundo cada vez más conectado, donde la tecnología a cambiado la forma de relacionarnos, nuevas extensiones del cuerpo hacen parte esencial de nuestro diario vivir, donde las empresas han tenido que cambiar sus modelos de negocio y procesos para estar a la vanguardia de la digitalización, las agencias buscar a los nuevos profesionales que logren descifrar y generar estrategias para solucionar los fenómenos de esta era del control social (Cloud, Big data, Drones, Internet de las cosas e Inteligencia artificial). La pregunta es ¿En qué está afectando esta disrupción digital? Y cuáles son los retos a los que nos enfrentamos?
Banca 3.0: La Transformación Tecnológica del Sector BancarioJuan Merodio
Hoy quiero presentaros mi nuevo libro “Banca 3.0: La Transformación Digital del Sector Bancario”, donde después de varios meses de lecturas, trabajos y conferencias en el sector, he resumido cuál es la situación general actual de la banca, poniendo de manifiesto la importancia de comenzar ya un proceso de transformación digital de las corporaciones.
En el libro, que he querido hacer de cómoda y rápida lectura, desarrolla los siguientes puntos:
- La web del banco como estrategia de personalización de contenidos
- Web, contenido y ayuda al usuario = promoción
- El cliente es prescriptor y domina la reputación de tu marca
- Nuevo organigrama para el nuevo paradigma empresarial
- Ejemplos de Banca 3.0
I Estudio Transformación Digital de la Empresa EspañolaGood Rebels
TcResearch reinventa la cultura, la innovación y la tecnología. Esta investigación aborda la visión que la alta dirección tiene sobre el Estado de la Transformación Digital en España. Un gran reto para todos los que hemos participado, resultando en un gran avance y una paso hacia delante en nuestro conocimiento compartido sobre el estado del impacto que la digitalización tiene hoy sobre el valor de los negocios, los procesos y las personas y sobre el comportamiento del cliente.
Os presentamos el I Estudio del estado de la Transformación Digital de la Empresa Española elaborado en colaboración con la London School of Economics.
A lo largo de la ponencia se analizarán los perfiles profesionales demandados en proyectos de bigdata. También se presentarán algunas de las startup más exitosas nacidas al amparo del mundo de la I+D+i y el bigdata internacionalmente, en especial en Estados Unidos, cuyos primeros datos ya son conocidos así como proyectos similares, utilizando las mismas tecnologías, en Alemania, Australia y Francia
Tendencias y oportunidades en el sector aseguradorPlanimedia
Muchos clientes esperan de la compra de una póliza de seguros, tener una experiencia similar a la que han tenido comprando en Amazon o Privalia, por poner algún ejemplo. ¿Conocemos las expectativas de nuestros clientes? ¿Sabemos cómo interactúan con nuestro negocio? @andresmacariog Andrés Macario Everis
La Transformación digital y cultural del BBVASilvia Dvorak
La transformación digital ha llegado a la Banca. Gigantes tecnológicos como Google, Amazon y Apple, nuevos formatos de dinero virtual como Bitcoin o antiguas soluciones de pago online como Paypal quieren su parte del inmenso pastel. Su estrategia: entrar como meros medios de transacción de pago para posteriormente ofrecer servicios financieros adicionales, que canibalizarían rápidamente los servicios electrónicos y analógicos de la banca tradicional. Philippe Gelis (fundador Kantox y ganador del premio BBVA OpenTalent) comenta en uno de los vídeos del propio Centro de Innovación del BBVA que “en una década el 90% de las sucursales habrán desaparecido. Y los bancos lo saben”(2).
El presidente del BBVA, Francisco González intuyó esta transformación hace tiempo y por ello apostó hace más de siete años por las nuevas tecnologías , liderando así la transformación digital de la Banca española.
Las iniciativas del BBVA han sido muy numerosas e incluyen desde la apertura de una oficina en Sillicon Valley, la compra de startups innovadoras, la apertura de centros de innovación hasta el traslado a una nueva sede muy “tecnificada”, la reorganización del Banco y la creación de una nueva Área de Banca Digital.
Este proceso se ha visto impulsado y consolidado por la renovación de su cúpula directiva (ahora denominada Executive Leadership Team), donde 6 de los 11 nuevos directivos proceden del área Digital así como por el nombramiento de Carlos Torres Vila, responsable hasta entonces del Área de Banca Digital, como Consejero Delegado del Banco.
En este Whitepaper independiente, he investigado diversas fuentes para poder realizar un cronograma de las principales iniciativas de transformación digital tomadas por el BBVA en el último decenio que he enmarcado dentro del Modelo de Gestión del cambio de Dave Ulrich (HR Champion) y John Kotter (Leading Change).
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El futuro del Retail en la Alimentación
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El presidente del BBVA, Francisco González intuyó esta transformación hace tiempo y por ello apostó hace más de siete años por las nuevas tecnologías , liderando así la transformación digital de la Banca española.
Las iniciativas del BBVA han sido muy numerosas e incluyen desde la apertura de una oficina en Sillicon Valley, la compra de startups innovadoras, la apertura de centros de innovación hasta el traslado a una nueva sede muy “tecnificada”, la reorganización del Banco y la creación de una nueva Área de Banca Digital.
Este proceso se ha visto impulsado y consolidado por la renovación de su cúpula directiva (ahora denominada Executive Leadership Team), donde 6 de los 11 nuevos directivos proceden del área Digital así como por el nombramiento de Carlos Torres Vila, responsable hasta entonces del Área de Banca Digital, como Consejero Delegado del Banco.
En este Whitepaper independiente, he investigado diversas fuentes para poder realizar un cronograma de las principales iniciativas de transformación digital tomadas por el BBVA en el último decenio que he enmarcado dentro del Modelo de Gestión del cambio de Dave Ulrich (HR Champion) y John Kotter (Leading Change).
Los 10 Mandamientos de la Transformación DigitalMomik Studio
La transformación digital es un proceso que se debe adaptar constantemente a los cambios disruptivos que dicta esta nueva era digital y para poder llevarlo acabo con éxito se requiere de lo mejor de la creatividad, el talento humano y la tecnología.
Estos son los 10 Mandamientos que se deben cumplir para llevar a cabo y con éxito una Transformación Digital:
1- Las personas como centro de la transformación digital.
2- Fomente una cultura de cambio e innovación.
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4- Transforme la experiencia del cliente.
5- Construya su ventaja operacional.
6- Replantee el Modelo de Negocio.
7- Construya capacidades de liderazgo.
8- Sincronice offline con online.
9- Desarrolle un cambio de mentalidad.
10- Paciencia.
Queres innovar en tu organizacion? Sabes lo que es la tranformacion digital? Estas seguro que utilizas todo lo que la tecnologia te puede brindar para que tus usuarios tengan una experiencia sorprendente?
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En esta presentación hablo de cómo está afectando la Transformación Digital a todos los niveles. Cambio Cultural, Transformación Digital, Innovación, Nuevos Modelos de Negocio, Customer Centric, Big Data, IoT o LATAM son algunos de los conceptos que se desarrollan en la exposición.
Transformacion digital de la comunicaciónDiego Gomez
En un mundo cada vez más conectado, donde la tecnología a cambiado la forma de relacionarnos, nuevas extensiones del cuerpo hacen parte esencial de nuestro diario vivir, donde las empresas han tenido que cambiar sus modelos de negocio y procesos para estar a la vanguardia de la digitalización, las agencias buscar a los nuevos profesionales que logren descifrar y generar estrategias para solucionar los fenómenos de esta era del control social (Cloud, Big data, Drones, Internet de las cosas e Inteligencia artificial). La pregunta es ¿En qué está afectando esta disrupción digital? Y cuáles son los retos a los que nos enfrentamos?
Banca 3.0: La Transformación Tecnológica del Sector BancarioJuan Merodio
Hoy quiero presentaros mi nuevo libro “Banca 3.0: La Transformación Digital del Sector Bancario”, donde después de varios meses de lecturas, trabajos y conferencias en el sector, he resumido cuál es la situación general actual de la banca, poniendo de manifiesto la importancia de comenzar ya un proceso de transformación digital de las corporaciones.
En el libro, que he querido hacer de cómoda y rápida lectura, desarrolla los siguientes puntos:
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I Estudio Transformación Digital de la Empresa EspañolaGood Rebels
TcResearch reinventa la cultura, la innovación y la tecnología. Esta investigación aborda la visión que la alta dirección tiene sobre el Estado de la Transformación Digital en España. Un gran reto para todos los que hemos participado, resultando en un gran avance y una paso hacia delante en nuestro conocimiento compartido sobre el estado del impacto que la digitalización tiene hoy sobre el valor de los negocios, los procesos y las personas y sobre el comportamiento del cliente.
Os presentamos el I Estudio del estado de la Transformación Digital de la Empresa Española elaborado en colaboración con la London School of Economics.
A lo largo de la ponencia se analizarán los perfiles profesionales demandados en proyectos de bigdata. También se presentarán algunas de las startup más exitosas nacidas al amparo del mundo de la I+D+i y el bigdata internacionalmente, en especial en Estados Unidos, cuyos primeros datos ya son conocidos así como proyectos similares, utilizando las mismas tecnologías, en Alemania, Australia y Francia
Marketing intelligence con estrategia omnicanal y Customer JourneyAlex Rayón Jerez
Presentación sobre la sesión "Marketing intelligence con estrategia omnicanal y Customer Journey", dentro del Programa Ejecutivo de Big Data y Business Intelligence celebrado en Madrid en Febrero de 2016, en nuestra sede de la Universidad de Deusto.
En #BigData se siguen patrones conocidos en Data Mining para el tratamiento de los Datos. El problema surge cuando tenemos que tratar grandes volúmenes de datos y realizar cargas incrementales en nuevas tecnologías que son capaces de soportar dicha carga.
Conferencia que lleva a la reflexión sobre Internet como medio de trabajo, de acciones de marketing y comunicación para empresas en el plano digital. Tópicos sobre Internet. Un acercamiento a la figura del knowmad y a las fases y herramientas para una buena estrategia digital. Cursos de verano de la Universidad de Cantabria
Fotos de la presentación: Brigitte Sauvage
¿Cómo generar más oportunidades de negocio? Inteligencia Comercial y Contrata...euroalert
Presentación empleada en la Jornada Técnica Euroalert celebrada en la Feria Internacional de Soluciones para la Industria Eléctrica y Electrónica MATELEC 2012.
Inbound y Outbound Marketing en pocas palabrasEdna Campos
Consultoría en marketing en redes sociales e internet para emprendedores, profesionales independientes y pequeñas empresas, a fin de crear una sólida presencia online, dar visibilidad a sus negocios o actividades y construír credibilidad de su marca.
Key To Perfect On-boarding Program
1. Start Onboarding Program before day 1 @ job
2. Give extended onboarding experience
3. Give Them Happy Working Life
4. Utilize The Power Of Feedback
5. Training & Development Sessions
This document shows executively 6 key technologies in which the Digital Transformation is based.
Este documento muestra de forma ejecutiva 6 tecnologías clave en las que se fundamenta la transformación digital
Webinar Cualquier negocio debe aprender de la Transformación Digital de la BancaLuis Moran Abad
Webinar impartido por Luis Morán Abad para LIDlearning en 2016.
Puedes ver el vídeo del webinar en:
http://www.itsmf.es/index.php?option=com_content&view=article&id=2275
O bien en:
https://youtu.be/ko89rKMBn20?list=PLRXCgcDTu0thdg1WuLMwhlzL5hRnPtC82
En este webinar se va a poner foco en destilar las lecciones de proceso iniciado por la Banca para que sirvan de orientación y guía a otros profesionales y organizaciones. En estos últimos años, vemos como el sector de la Banca está siendo presionado fuertemente por nuevos entrantes tecnológicos (denominados FinTech) que erosionan negocio y márgenes con soluciones y servicios que utilizan intensivamente la tecnología, saltándose etapas importantes en la cadena de valor del negocio bancario tradicional. Saltándose incluso las fuertes regulaciones de los mercados locales. Curiosamente en España algunas empresas más grandes han sido las primeras en reaccionar. Primero fue el BBVA abanderando la transformación digital de sus negocios, y generando una visión revolucionaria del negocio bancario futuro. Posteriormente han reaccionado otros, como el Santander.
Banks and other financial services firms need to recognize the threats of cyber risk in a different way. Many have put in place thick walls to protect themselves. But firms cannot be protected at all times from a cyber-related incident. So putting in place structures, technologies and processes to ensure resilience—or fast recovery—is as much or more important than simply putting more locks on the doors or building stronger walls. See www.accenture.com/CyberRisk for more.
Mejorando la experiencia de cliente a través del Big DataAlex Rayón Jerez
"Mejorando la experiencia de cliente a través del Big Data". Conferencia impartida en el marco del primer congreso de Big Data de Latinoamérica (www.bigdata2015.com). En la era de la trazabilidad y el multiimpacto, capturar, procesar y poner en valor los datos de los clientes para la mejora de su experiencia resulta de vital importancia.
Definición de la Transformación Digital y acercamiento a los elementos claves que la componen con un acercamiento a la estrategia y la táctica para la implementación con éxito de este proceso.
Las nuevas tecnologías digitales están cambiando la manera en la que los consumidores contratan e interactúan con las compañías aseguradoras, primando
la agilidad en la interacción.
Las estructuras operativas tradicionales se están deteriorando, lo que lleva a las compañías aseguradoras a evolucionar sus modelos comerciales. Es el momento
para que las compañías introduzcan en su cultura las últimas tecnologías y así poder ofrecer un mejor servicio a sus clientes.
Vicente Calzado-La nueva revolución de la producción: la transformación digitalFundación Ramón Areces
'La nueva revolución de la producción: la transformación digital'. Este fue el hilo conductor de la jornada que celebramos el 14 de marzo de 2017 con la OCDE. Arrancó con las intervenciones de Ángel Gurría, Secretario general de la OCDE, y de Álvaro Nadal, Ministro de Energía, Turismo y Agenda Digital. A continuación, diferentes expertos y emprendedores explicaron cómo la tecnología está revolucionando la industria y los negocios.
Las competencias digitales en mi empresa: ¿en qué me pueden ayudar?Alex Rayón Jerez
"Las competencias digitales en mi empresa: ¿en qué me pueden ayudar?". Sesión introductorio al Programa de Competencias Digitales impartido a empresarios de Noja. La idea es enseñarles las posibilidades que abre esta era digital, y cómo la clave está en adquirir las competencias digitales necesarias para aprovechar las oportunidades que tienen delante.
"Innovación en la relación con clientes", conferencia de Miguel Montes, direc...Banco Sabadell
"Innovación en la relación con clientes", conferencia de Miguel Montes, director general adjunto de Banco Sabadell. Barcelona, 28 de septiembre de 2011
Algunas láminas del curso "Gestión de Soluciones CRM basadas en Web 2.0" que imparto en CIAP-UCAB
http://www.ciap.com.ve/nuevo_site/template.php?page=detallecursow&id=183
Ciclo de vida del dato en ambientes de Business IntelligenceAlex Rayón Jerez
Taller práctico "Ciclo de vida del dato en ambientes de Business Intelligence" como primer paso a la capacitación de una organización para la explotación de los datos para aumentar la inteligencia de negocios.
El Big Data en la dirección comercial: market(ing) intelligenceAlex Rayón Jerez
Sesión donde vimos mediante el método del caso diferentes aplicaciones del análisis de datos al mundo de la dirección comercial. Dentro del Programa Experto en Dirección Comercial de la Deusto Business School.
Herramientas y metodologías Big Data para acceder a datos no estructuradosAlex Rayón Jerez
Conferencia "Herramientas y metodologías Big Data para acceder a datos no estructurados" en las Jornadas "Investigación para Mejorar la Adecuación Asistencial. Foro sanitario interesado en la aplicación de tecnologías y metodologías Big Data para la extracción de conocimiento a partir de datos no estructurados.
Las competencias digitales como método de observación de competencias genéricasAlex Rayón Jerez
Conferencia "Las competencias digitales como método de observación de competencias genéricas" impartida el 21 de Abril de 2016 en Innobasque, Zamudio, Bizkaia. En el marco de los "Brunch & Learn" que organiza Innobasque, en una jornada donde hablamos de competencias profesionales y digitales, su aportación al campo de la empresa, y en qué consisten realmente. Se habló mucho de su importancia en este Siglo XXI que nos ocupa.
Conferencia "El BIg Data en mi empresa ¿de qué me sirve?" en el Donostia - San Sebastián el 20 de Abril de 2016. Jornadas "Big Data para PYMEs". Hablo sobre el perfil Big Data y sus competencias, así como las utilidades que tiene para las empresas.
Aplicación del Big Data a la mejora de la competitividad de la empresaAlex Rayón Jerez
Conferencia "Aplicación del Big Data a la mejora de la competitividad de la empresa" celebrada el 21 de Marzo de 2016 en Palma de Mallorca, en la Universidad de las Islas Baleares. El objetivo era entrever las posibilidades que abre el Big Data dentro del contexto de la empresa y su competitividad.
Análisis de Redes Sociales (Social Network Analysis) y Text MiningAlex Rayón Jerez
Presentación sobre la sesión "Análisis de Redes Sociales (Social Network Analysis) y Text Mining", dentro del Programa Ejecutivo de Big Data y Business Intelligence celebrado en Madrid en Febrero de 2016, en nuestra sede de la Universidad de Deusto.
Presentación sobre la sesión "Modelos de propensión en la era del Big Data", dentro del Programa Ejecutivo de Big Data y Business Intelligence celebrado en Madrid en Febrero de 2016, en nuestra sede de la Universidad de Deusto.
Presentación sobre la sesión "Customer Lifetime Value Management con Big Data", dentro del Programa Ejecutivo de Big Data y Business Intelligence celebrado en Madrid en Febrero de 2016, en nuestra sede de la Universidad de Deusto.
Presentación sobre la sesión "Big Data: the Management Revolution", dentro del Programa Ejecutivo de Big Data y Business Intelligence celebrado en Madrid en Febrero de 2016, en nuestra sede de la Universidad de Deusto.
Presentación sobre la sesión "Optimización de procesos con el Big Data", dentro del Programa Ejecutivo de Big Data y Business Intelligence celebrado en Madrid en Febrero de 2016, en nuestra sede de la Universidad de Deusto.
La economía del dato: transformando sectores, generando oportunidadesAlex Rayón Jerez
Ponencia "La economía del dato: transformando sectores, generando oportunidades" preparada para el I Databeers Euskadi, promovido y organizado por Decidata (www.decidata.es). Hablando de los retos y las oportunidades que ha traído esta era de los datos.
Cómo crecer, ser más eficiente y competitivo a través del Big DataAlex Rayón Jerez
Conferencia "Cómo crecer, ser más eficiente y competitivo a través del Big Data" impartida en el 14º Congreso HORECA de AECOC, Asociación Española de Codificación Comercial). Hablando de la aplicación del Big Data al canal HORECA.
El poder de los datos: hacia una sociedad inteligente, pero éticaAlex Rayón Jerez
Lectio Brevis del profesor Alex Rayón, de la Facultad de Ingeniería. Nos habla sobre el poder que han adquirido los datos en esta era. Es lo que se ha venido a conocer como Big Data. Un área, que también entraña retos legales y éticos, expuestos en el texto.
Búsqueda, organización y presentación de recursos de aprendizajeAlex Rayón Jerez
Curso de formación interna "Búsqueda, organización y presentación de recursos de aprendizaje" en la Universidad de Deusto. Cómo buscar, organizar y presentar recursos de aprendizaje para luego poder utilizar en contextos educativos.
Deusto Knowledge Hub como herramienta de publicación y descubrimiento de cono...Alex Rayón Jerez
Curso de formación interna "Google Calendar para la planificación de la asignatura con mis estudiantes" en la Universidad de Deusto. Para qué me sirve en mi día a día el repositorio Deusto Knowledge Hub como herramietna de publicación y descubrimiento de conocimiento.
Fomentando la colaboración en el aula a través de herramientas socialesAlex Rayón Jerez
Curso de formación interna "Fomentando la colaboración en el aula a través de herramientas sociales" en la Universidad de Deusto. Herramientas de naturaleza social para fomentar la colaboración en al aula entre profesor y estudiantes.
Utilizando Google Drive y Google Docs en el aula para trabajar con mis estudi...Alex Rayón Jerez
Curso de formación interna "Utilizando Google Drive y Google Docs en el aula para trabajar con mis estudiantes" en la Universidad de Deusto. Cómo utlizar Google Drive y Docs para trabajar en el aula con mis estudiantes.
Procesamiento y visualización de datos para generar nuevo conocimientoAlex Rayón Jerez
Curso de formación interna "Procesamiento y visualización de datos para generar nuevo conocimiento" en la Universidad de Deusto. Procesamiento de datos a pequeña y precisa escala (Smart Data) para mejorar mi día a día en la universidad.
El Big Data y Business Intelligence en mi empresa: ¿de qué me sirve?Alex Rayón Jerez
Conferencia "El Big Data y Business Intelligence en mi empresa: ¿de qué me sirve?" impartida en Medellín, Colombia, en Septiembre de 2015. Sesión dirigida a empresas para que conozcan las posibilidades que abre el Big Data para su día a día.
Marketing intelligence: Optimizando la estrategia a través del Big DataAlex Rayón Jerez
Curso "Marketing intelligence: Optimizando la estrategia a través del Big Data" impartido en el Colegio Vasco de Economistas, en Bilbao. Curso centrado en explicar las posibilidades que ofrece el Big Data para el proceso de marketing de cualquier empresa, de cualquier tamaño y de cualquier ubicación.
ROMPECABEZAS DE ECUACIONES DE PRIMER GRADO OLIMPIADA DE PARÍS 2024. Por JAVIE...JAVIER SOLIS NOYOLA
El Mtro. JAVIER SOLIS NOYOLA crea y desarrolla el “ROMPECABEZAS DE ECUACIONES DE 1ER. GRADO OLIMPIADA DE PARÍS 2024”. Esta actividad de aprendizaje propone retos de cálculo algebraico mediante ecuaciones de 1er. grado, y viso-espacialidad, lo cual dará la oportunidad de formar un rompecabezas. La intención didáctica de esta actividad de aprendizaje es, promover los pensamientos lógicos (convergente) y creativo (divergente o lateral), mediante modelos mentales de: atención, memoria, imaginación, percepción (Geométrica y conceptual), perspicacia, inferencia, viso-espacialidad. Esta actividad de aprendizaje es de enfoques lúdico y transversal, ya que integra diversas áreas del conocimiento, entre ellas: matemático, artístico, lenguaje, historia, y las neurociencias.
IMÁGENES SUBLIMINALES EN LAS PUBLICACIONES DE LOS TESTIGOS DE JEHOVÁClaude LaCombe
Recuerdo perfectamente la primera vez que oí hablar de las imágenes subliminales de los Testigos de Jehová. Fue en los primeros años del foro de religión “Yahoo respuestas” (que, por cierto, desapareció definitivamente el 30 de junio de 2021). El tema del debate era el “arte religioso”. Todos compartíamos nuestros puntos de vista sobre cuadros como “La Mona Lisa” o el arte apocalíptico de los adventistas, cuando repentinamente uno de los participantes dijo que en las publicaciones de los Testigos de Jehová se ocultaban imágenes subliminales demoniacas.
Lo que pasó después se halla plasmado en la presente obra.
LA PEDAGOGIA AUTOGESTONARIA EN EL PROCESO DE ENSEÑANZA APRENDIZAJEjecgjv
La Pedagogía Autogestionaria es un enfoque educativo que busca transformar la educación mediante la participación directa de estudiantes, profesores y padres en la gestión de todas las esferas de la vida escolar.
Documento sobre las diferentes fuentes que han servido para transmitir la cultura griega, y que supone la primera parte del tema 4 de "Descubriendo nuestras raíces clásicas", optativa de bachillerato en la Comunitat Valenciana.
La Unidad Eudista de Espiritualidad se complace en poner a su disposición el siguiente Triduo Eudista, que tiene como propósito ofrecer tres breves meditaciones sobre Jesucristo Sumo y Eterno Sacerdote, el Sagrado Corazón de Jesús y el Inmaculado Corazón de María. En cada día encuentran una oración inicial, una meditación y una oración final.
Ponencia en I SEMINARIO SOBRE LA APLICABILIDAD DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN LA EDUCACIÓN SUPERIOR UNIVERSITARIA. 3 de junio de 2024. Facultad de Estudios Sociales y Trabajo, Universidad de Málaga.
Aprender-IA: Recursos online gratuitos para estar al tanto y familiarizarse c...
La transformación digital del sector financiero
1. Alex Rayón Jerez
alex.rayon@deusto.es
@alrayon
Director General de Deusto eCampus: la universidad online de Deusto
www.deusto.es
Transformación
digital del sector
financiero
Encontrando oportunidades en la amenaza digital
2. Índice de contenidos
● La transformación digital
● Nuevos modelos de comunicación y relación
● Estrategia omnicanal
● El Customer Journey
● Herramientas y canales captación tráfico
● Trazabilidad cliente: multimpacto
● Big Data aplicado
3. Índice de contenidos
● La transformación digital
● Nuevos modelos de comunicación y relación
● Estrategia omnicanal
● El Customer Journey
● Herramientas y canales captación tráfico
● Trazabilidad cliente: multimpacto
● Big Data aplicado
4. Transformación digital
Bancos ya transformados
● El lanzamiento de
productos digitales sin
transformación interna es
una estrategia inestable.
● Los bancos pequeños
europeos solo han
digitalizado entre un 20 y
un 40% de sus procesos.
● La transformación digital
supondrá hasta un 30% de
incremento de los ingresos
típicos.
8. Transformación digital
Nueva coyuntura (IV)
● Transformación digital interna con
el objetivo de acelerar al máximo el
proceso de lanzamiento de un
producto a partir de la idea.
● Experiencia de usuario: cada
dispositivo según la necesidad de
reflexión del producto: móvil -
tablet - pc de menor a mayor
necesidad de reflexión.
● Contacto directo con las startups
para conocer los servicios
financieros del futuro. BBVA
Ventures.
● El pago móvil lo impulsamos por las
transacciones y por conocer mejor
al cliente.
● Spin off del departamento de Big Data para
acelerar resultados: Map Reduce, Hadoop,
Cloudera, Elastic Search.
LUIS UGUINA - DIRECTOR
TECNOLOGÍA BANCA DIGITAL BBVA
9. Transformación digital
Nueva coyuntura (V)
● Se quedarán con partes de la
cadena de valor del banco.
● Las empresas digitales de
momento no se desenvuelven
igual de bien que los bancos en un
marco regulatorio tan complejo
como el financiero
● La red de oficinas aún se ha de
seguir usando para muchas
interacciones.
● El pago móvil triunfará cuando
todos los actores ganen:
operadoras, emisores de tarjetas,
empresas nativas digitales,
proveedores de sistemas
operativos y banca.
12. Transformación digital
Los catalizadores del cambio
1. El entorno macroeconómico.
Convergencia entre mundo emergente
y mundo desarrollado.
2. Marco regulatorios. Mayor
transparencia y protección al
consumidor.
3. Gestión del riesgo.
4. Cambio demográfico. Envejecen los que más capital poseen.
5. Cambio en el cliente. Tras internet, compara, exige a través de
móvil y redes
6. Innovación. Palanca de recuperación de rentabilidad sobre fondos
propios.
7. Cambio tecnológico. Big data y Cloud.
13. Transformación digital
Los pecados
1. Visión parcial del cliente
1. No centrar la transformación en los modelos
de relación con el cliente
1. Iniciativas demasiado innovadoras
1. Transformación digital guiada por la
tecnología
14. Índice de contenidos
● La transformación digital
● Nuevos modelos de comunicación y relación
● Estrategia omnicanal
● El Customer Journey
● Herramientas y canales captación tráfico
● Trazabilidad cliente: multimpacto
● Big Data aplicado
15. Nuevos modelos comunicación y relación
Relación
Las marcas ya no se anuncian, se
relacionan
Fuente: http://www.wide-marketing.com/metodologia/
17. De las cadenas de valor integradas verticalmente
Fuente: http://www.libropadrericopadrepobre.com/integracion-vertical-el-pilar-oculto-de-las-grandes-empresas.php
Nuevos modelos comunicación y relación
Los costes de transacción e Internet
18. A los nuevos ecosistemas de valor
dirigidos por consumidores
Diseñar
Construir
Comercializar
Distribuir
Comerciar bienes y servicios
Nuevos modelos comunicación y relación
Los costes de transacción e Internet (II)
19. ● Los clientes, no sólo son los protagonistas,
sino que participan activamente y son
parte de tu modelo de negocio.
● El cliente es el protagonista y en el proceso
de compra va de un canal a otro
● Lo realmente importante para la marca es
ofrecer la misma experiencia en cada
punto de contacto con el consumidor
o Concepto, precios, información, imagen, beneficios,
promociones, etc.
Nuevos modelos comunicación y relación
Nuestros nuevos clientes
21. Índice de contenidos
● La transformación digital
● Nuevos modelos de comunicación y relación
● Estrategia omnicanal
● El Customer Journey
● Herramientas y canales captación tráfico
● Trazabilidad cliente: multimpacto
● Big Data aplicado
22. Estrategia omnicanal
De multicanal a omnicanal
● Llevamos mucho tiempo hablando de
o Segmentación de canales
o Marketing por canales
o ….
● O incluso… monocanal
o Tienda
o Comerciales
o Teléfono
● La información fluía muy lenta; la
competencia era dentro del mismo canal
23. ● Con la aparición de Internet, las
organizaciones se vieron en la necesidad de
crear presencia en múltiples canales
● El objetivo era tener presencia; no cómo
tener presencia
o Call centers, centros comerciales, ecommerce,
oficinas, etc.
● Se acuña el término multicanal → crear
múltiples puntos de contacto
Estrategia omnicanal
De multicanal a omnicanal (II)
24. ● Pero la experiencia
no siempre es la
misma
● Y tampoco la
estrategia
o Los canales tenían
diferencias
o El cliente era “servido”
→ pero no tenía una
EXPERIENCIA (de
compra, de atención,
etc.)
Fuente: http://es.slideshare.net/viamultimedia/la-estrategia-en-el-marketing-digital-una-tarea-pendiente
Estrategia omnicanal
De multicanal a omnicanal (III)
32. Estrategia omnicanal
Resumiendo
1. Conocer a nuestros clientes es vital. Know your
Customer (KYC)
2. El Mercado cambia y nosotros con el.
3. Los clientes buscan servicio
independientemente de quien lo de (IT o banca
clásica).
4. Análisis on line, según se produce la demanda o
evento.
5. Mas variables no siempre dan mas valor
6. Debemos mezclar datos y modelos analíticos
para mejorar
34. Estrategia omnicanal
Estructura organizativa (II)
Para que esto funcione...
Fuente: http://blogs.icemd.com/blog-customer-centric-customer-experience/tag/estrategia-omnicanal/page/2/
36. Índice de contenidos
● La transformación digital
● Nuevos modelos de comunicación y relación
● Estrategia omnicanal
● El Customer Journey
● Herramientas y canales captación tráfico
● Trazabilidad cliente: multimpacto
● Big Data aplicado
40. Índice de contenidos
● La transformación digital
● Nuevos modelos de comunicación y relación
● Estrategia omnicanal
● El Customer Journey
● Herramientas y canales captación tráfico
● Trazabilidad cliente: multimpacto
● Big Data aplicado
47. Herramientas y canales
Soportes digitales (V)
● Un buen plan de contenidos se puede
convertir en una poderosa estrategia que
ayudará a establecer una base sólida y fuerte
sobre la cual fundamentar el éxito de tu
estrategia de marketing digital
o Comunidad
o Actividad
o Arquitectura del medio
o Contenidos
o Conversación
49. SEO
Social Media
Performance
Prensa digital
Email
marketing
Largo plazo: de 6 a 24 meses. Se mantiene.
Medio plazo: de 4 a 8 meses. Plan
Contenidos y capacitación personal
Corto plazo: de 1 a 4 meses. Ejecución
campañas
Muy corto plazo: momento de la acción
y días posteriores
Muy corto plazo: momento de la acción
y días posteriores
Herramientas y canales
Soportes y timing de objetivos
R
E
M
A
R
K
E
T
I
N
G
50. Índice de contenidos
● La transformación digital
● Nuevos modelos de comunicación y relación
● Estrategia omnicanal
● El Customer Journey
● Herramientas y canales captación tráfico
● Trazabilidad cliente: multimpacto
● Big Data aplicado
53. Índice de contenidos
● La transformación digital
● Nuevos modelos de comunicación y relación
● Estrategia omnicanal
● El Customer Journey
● Herramientas y canales captación tráfico
● Trazabilidad cliente: multimpacto
● Big Data aplicado
57. Alex Rayón Jerez
alex.rayon@deusto.es
@alrayon
Director General de Deusto eCampus: la universidad online de Deusto
www.deusto.es
Transformación
digital del sector
financiero
Encontrando oportunidades en la amenaza digital
Notas del editor
Gobank: Sin oficinas, con acuerdos como con Wall Mart para dejar cash y cargarlo en cuenta. Todo online y sin comisiones ni costes.
Simple: busca un objetivo de ahorro y lo va sacando cada mes/semana
Bluebird: fundada por AMEX y Wall Mart
Funding Circle: prestamos entre peticionarios y entre prestadores. A partir del 6%. Sin bancos.
Gobank: Sin oficinas, con acuerdos como con Wall Mart para dejar cash y cargarlo en cuenta. Todo online y sin comisiones ni costes.
Simple: busca un objetivo de ahorro y lo va sacando cada mes/semana
Bluebird: fundada por AMEX y Wall Mart
Funding Circle: prestamos entre peticionarios y entre prestadores. A partir del 6%. Sin bancos.