Este documento describe las diferentes fases por las que pasa una empresa en la globalización de sus recursos humanos. Identifica seis fases principales: 1) exportación, 2) filial de ventas, 3) división internacional, 4) producto global/división de zona, 5) global multidimensional, y 6) transnacional. Cada fase conlleva diferentes estrategias y niveles de descentralización en la gestión de recursos humanos a medida que la empresa expande sus operaciones globalmente.

1. 1. Fases de la función del capital humano ante la globalización
Una estrategia global sólo la pueden ejecutar las personas de la organización.
Para preparar a los gerentes y a otros miembros de la compañía, a fin de que
piensen y se comporten globalmente, se requieren muchas de las políticas que
han empleado con éxito las multinacionales, pero también es preciso ir más allá de
eso.
A la hora de hablar de la globalización de los recursos humanos hay que fijarse en
la economía actual, y en los cambios sociales y económicos de los últimos años.
Para una buena competencia, las empresas deben adoptar perspectivas
internacionales en sus políticas y prácticas de recursos humanos.
Fijándose en factores externos, la empresa multinacional se enfrenta a la dificultad
de actuar en una cultura diferente, con una lengua, sistema de valores y entorno
de negocios distintos. Debe abordar cuestiones del tipo:
Las habilidades, actitudes y motivación del personal de los países donde se
ubique la actividad.
Las políticas de los estados receptores.
La legislación laboral sobre retribuciones, contratación, despido, sindicación
y relaciones entre gerencia y trabajadores.
Los aspectos éticos, de responsabilidad social, y de interacción con las
autoridades públicas.
Cuando una empresa ha visto que su primera incursión internacional ha tenido
éxito, y su gerencia decide seguir la expansión global, se hace evidente la
necesidad de ampliar las actividades internacionales de recursos humanos.
Fases de la globalización
a) Fase de exportación:
La empresa explora el mercado encomendado por un distribuidor extranjero.
Cuando la zona está cerrada para las empresas extranjeras, distribuirán el
producto mediante las empresas locales.
La empresa explora cautelosamente el mercado, encomendado a un
intermediario, un explorador o un distribuidor extranjero que se ocupe del
producto. Cuando la zona en la que se desea entrar está cerrada a las empresas
extranjeras, podrán distribuir su producto a través de una empresa local, hasta que
el producto se consolide en dicha zona.

2. La parte final de esta fase supone la creación de un departamento de exportación
dotado con personal nacional y controlado desde las oficinas centrales. El
departamento de recursos humanos se involucrará en tareas de administración,
selección y retribución.
Se le encomienda a un intermediario, un exportador o un distribuidor extranjero
que se ocupe de su producto. En muchos casos hay zonas cerradas a empresas
extranjeras, podrán distribuir su producto a través de una empresa local, hasta que
el producto se consolide en dicha zona. La parte final de esta fase supone la
creación de un departamento de exportación dotado con personal nacional y
controlado desde las oficinas centrales.
La fase consiste en estas actividades:
Coordinación de los medios y personal.
Entrega del producto.
Distribución.
b) Fase de la filial de ventas:
Se establecen filiales en los países de los mercados extranjeros. La empresa
tendrá que decidir si dota a esta filial con personal de su propio país o del país
donde se haya abierto la sucursal.
La empresa exportadora decide instalarse con una oficina en el mercado meta.
Además de la oficina y el depósito, seguramente tendrá un gerente, una secretaria
y un equipo de ventas. La filial de ventas permite comercializar el producto
localmente (ya nacionalizado) y estar en permanente contacto con los clientes.
Hay que destacar que implica un esfuerzo importante en términos de recursos
humanos, además de costos elevados.
La empresa tendrá que decidir si dota a esta filial con personal de su propio país o
del país donde haya abierto la sucursal. Esta decisión se basara en el
conocimiento del clima cultural, político y social del país en el que se ha instalado.
La fase consiste en estas actividades:
Establecer y crear filiales.
Dotarlo de personal.
Decidir la fuente de la misma.

3. c) Fase de división internacional:
Se da el paso de comercializar un producto en el extranjero a producirlo en el país.
Una vez que se produce en el extranjero el producto, el siguiente paso consiste en
crear una división internacional en la que se agrupen todas las actividades
internacionales, dirigida por un alto directivo desde la sede central. La actividad de
los recursos humanos se relaciona con la selección de gerentes y la retribución.
Todas las demás actividades se llevarán a cabo por el personal de la zona.
La fase consiste en estas actividades:
Comercializar un producto al extranjero
Jerarquizar directivos
Asígnales responsabilidad y liderazgo.
Coordinación por los gerentes.
d) Fase de producto global / división de zona:
Para actuar en mercados locales, Esta fase tiene lugar cuando, para actuar en
mercados locales, son necesarias la estandarización y la diversificación. Las
diferencias de mercado, las necesidades de los clientes, la cultura de la zona o las
cuestiones jurídicas pueden hacer que se requiera un mayor control local.
Cuando la empresa se dota en su mayoría de personal local, también cambia la
dirección de las funciones de recursos humanos, transfiriéndose a la filial central.
La única tarea que queda reservada para el departamento de recursos humanos
de la sede central es la del reclutamiento y selección de los altos directivos.
La fase consiste en estas actividades:
Necesidad del control local
Reclutamiento y selección de altos directivos
Asignación de responsabilidad y liderazgo
Estandarizar y diversificar la zona

4. e) Fase global multidimensional:
La empresa local funciona básicamente como una empresa nacional. Entre las
filiales y la sociedad matriz suele darse un flujo constante de personas. La
empresa local funciona básicamente como si fuera nacional. Esta fase surge por
necesidad.
f) Fase transnacional:
Se caracteriza por la interdependencia de recursos y responsabilidades entre
todas las unidades de negocio, con independencia de las fronteras nacionales.
Las actividades de recursos humanos en esta fase se descentralizan al máximo,
siendo la principal preocupación del grupo empresarial al dotarse de una gerencia
muy centrada en el ámbito internacional.
Para evaluar la eficacia de la gestión internacional de los recursos humanos habrá
que centrarse en el éxito que se logre en la adecuación a la cultura local. El
personal de recursos humanos debe conocer el entorno cultural de los empleados
para poder gestionarlos con efectividad (ya que existirán diferencias
evidentemente con la cultura de la organización). Por lo que será muy práctico
contratar para el departamento de recursos humanos a personal de la zona, que
hace que sean más sensibles a las necesidades y expectativas respecto al
trabajo.