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1. ITIL es un conjunto de conceptos y buenas prácticas usadas para la
gestión de servicios de TI, el desarrollo de TI y las operaciones
relacionadas con la misma en general
5 ventajas del
estándar de trabajo
ITIL
ITIL se enfoca mas
a los procesos de
negocios
Se puede tomar
los procesos que
se requieran y
adaptarlos a la
organización.
Proporciona mayor
comunicación con los
usurarios finales
mediante el uso del
procesos del service
Desk
Entrega de un
servicio de soporte
más confiable para el
Negocio por parte de
la organización de TI
Incrementar la
productividad del
negocio, eficiencia y
efectividad, y los
ahorros financieros por
una gestión mejorada de
los recursos
ALUMNA: CALDERÓN ARÉVALO LINDA CAROL - 1612077
ESTUDIANTE DE INGENIERÍA DE SISTEMAS E INFORMÁTICA