El documento describe la evolución del marketing a través de tres etapas: 1) orientación al producto, 2) orientación a las ventas, y 3) orientación al mercado. Inicialmente, las empresas se centraron en la eficiencia de producción y en fabricar productos de calidad. Luego, dada la competencia, cambiaron su enfoque a promover las ventas. Finalmente, con el desarrollo de la tecnología y las necesidades cambiantes de los clientes, las empresas modernas se orientan al mercado, identificando las necesidades de los clientes

1. FUNDAMENTOS DE
MARKETING
INGENIERÍA EN MARKETING

2. EVOLUCIÓN DEL MARKETING
ÉPOCA COLONIAL
EUROPEOS
COMERCIABAN CON
LOS AMERICANOS
NATIVOS
LOS COLONOS SE
CONVIRTIERON EN:
- MINORISTAS
- MAYORISTAS
- COMERCIANTES AMBULANTES
REVOLUCIÓN
INDUSTRIAL
MARKETING EN
GRAN ESCALA
(MITAD SIGLO XIX)
EVOLUCIÓN EN TRES ETAPAS:
- ORIENTACIÓN AL PRODUCTO
- ORIENTACIÓN A LAS VENTAS
- ORIENTACIÓN AL MERCADO

3. ORIENTACIÓN AL PRODUCTO
ORIENTACIÓN AL
PRODUCTO
ORIENTACIÓN A LAS
VENTAS
ORIENTACIÓN
AL
PRODUCTO
ORIENTACIÓN
A LAS VENTAS
ORIENTACIÓN
AL MERCADO
ALGUNAS INDUSTRIAS Y ORGANIZACIONES PERMANECEN EN LA
ETAPA DE ORIENTACIÓN AL PRODUCTO.
OTRAS INDUSTRIAS Y ORGANIZACIONES HAN PROGRESADO A LA
ETAPA DE ORIENTACIÓN A LAS VENTAS.
MUCHAS INDUSTRIAS Y ORGANIZACIONES HAN PROGRESADO A LA
ETAPA DE ORIENTACIÓN AL MERCADO.

4. ETAPA DE
ORIENTACIÓN AL PRODUCTO
CANTIDAD Y CALIDAD
EN LAS OFERTAS
PRODUCTOS BIEN
HECHOS Y PRECIOS
RAZONABLES
EPOCA PASADA: LA
DEMANDA EXCEDÍA A LA
OFERTA
FABRICANTES,
MAYORISTAS Y
DETALLISTAS
OPERACIONES
INTERNAS
EFICIENCIA Y CONTROL
DE LOS COSTOS

5. ETAPA DE
ORIENTACIÓN A LAS VENTAS
CRISIS MUNDIAL ECONÓMICA
(FINALES 1920 – GRAN
DEPRESIÓN)
NO ERA COMO FABRICAR CON
EFICIENCIA SINO CÓMO VENDER
LA PRODUCCIÓN.
CLIENTES  RECURSOS
LIMITADOS Y NUMEROSAS
OPCIONES.
CONFIANZA  PUBLICIDAD
ADMINISTRACIÓN  OTORGÓ
RESPONSABILIDADES A LOS
EJECUTIVOS DE VENTAS
EN EE.UU. LAS VENTAS FUE LO
COMÚN EN 1950 Y EMPEZÓ A
SURGIR EL MARKETING
MODERNO.

6. ETAPA DE
ORIENTACIÓN AL MERCADO
2da. GUERRA MUNDIAL
(ESCASEZ BIENES DE
CONSUMO).
MANUFACTURERAS
PRODUJERON ENORME
CANTIDAD DE BIENES.
POSGUERRA EL GASTO DEL
CONSUMIDOR AMINORÓ
(OFERTA DABA ALCANCE A LA
DEMANDA).
EMPRESAS ENCONTRARON
EXCESO DE CAPACIDAD DE
PRODUCCIÓN.
INTENTO DE ESTIMULAR LA
VENTAS (EMPRESAS VOLVIERON
A LA PROMOCIÓN Y VENTA –
ORIENTACIÓN A LAS VENTAS)
LA TECNOLOGÍA QUE SE
DESARROLLÓ DURANTE LA
GUERRA PERMITIÓ PRODUCIR
VARIEDAD DE BIENES.

7.  LAS EMPRESAS HACEN MARKETING Y NO SIMPLIMENTE
SE DEDICAN A VENDER.
 CON UNA ORIENTACIÓN AL MERCADO  Compañías
identifican lo que quieren los clientes y adaptan todas
sus actividades para satisfacer sus necesidades con
mayor eficiencia posible.
 Para aumentar la eficacia se investiga el punto de vista
de mercado antes de producir el artículo y no sólo al final
de ciclo de producción.
 Muchas empresas de negocios y organizaciones no
lucrativas estadounidense se hallan en la tercera etapa
de la evolución del marketing.
 Otras empresas reconocen la importancia de la tercera
etapa, pero tienen dificultades para implantarlas
ETAPA DE
ORIENTACIÓN AL MERCADO

8. ¿CÓMO DEBE DEFINIRSE UN NEGOCIO?
COMPAÑÍA RESPUESTA ORIENTADA AL
PRODUCTO
RESPUESTA ORIENTADA AL
MERCADO
KODAK Fabricamos cámaras. Ayudamos a recordar varios recuerdos.
AMAZON.COM Vendemos libros y
grabaciones.
HEWLETT-
PACKARD
Fabricamos impresoras para
computadoras.
McGraw-Hill Publicamos libros y revistas.
STEELCASE Hacemos muebles para
oficina.
CATERPILLAR Hacemos maquinarias para
la construcción.

9. ¿CÓMO DEBE DEFINIRSE UN NEGOCIO?
COMPAÑÍA RESPUESTA ORIENTADA AL
PRODUCTO
RESPUESTA ORIENTADA AL
MERCADO
KODAK Fabricamos cámaras. Ayudamos a recordar varios recuerdos.
AMAZON.COM Vendemos libros y grabaciones. Ayudamos a la genta a compartir momentos
y vida.
HEWLETT-
PACKARD
Fabricamos impresoras para
computadoras.
Hacemos de la experiencia de la compra
más rápida, fácil y disfrutable posible.
McGraw-Hill Publicamos libros y revistas. Nuestra misión es otorgar información
fundamental y la visión que ayude a las
personas, mercados y sociedades a
desempeñarse en todo su potencial.
STEELCASE Hacemos muebles para oficina. Ayudamos a la gente a trabajar de manera
más eficaz mediante la orientación a las
organizaciones a utilizar su espacio de forma
eficiente.
CATERPILLAR Hacemos maquinarias para la
construcción.
Ayudamos a nuestros clientes a construir una
infraestructura mundial y a transportar sus
recursos.