Gestión por Procesos al BPM

1. “Las cosas se pueden hacer bien ó como siempre”
Porque vamos a ver, cuando decimos que hacemos las cosas bien,
¿queremos decir que las hacemos bonitas? ¿ó baratas? ¿Quizá
de forma más rápida?..., pero claro, también podría ser con una
mayor carga de diseño, o pensándolo mejor... ¿quizá de más
utilidad?...no obstante... ¿no querremos decir hacerlas más
fiables? ... ¿o más duraderas?....
En fin, es fácil decir que hacemos las cosas bien, pero no es tan
fácil explicarlo.
En definitiva, si pensamos un poco, llegaremos a la conclusión que
hacer las cosas bien significa hacerlas cada vez con menos
recursos, sin que ello implique sacrificar calidad ni prestaciones.

2. Gestión por Procesos
En definitiva, se trata de pasar de los procesos de fabricación
artesanales, poco formalizados, basados en las habilidades y
conocimientos del trabajador, con una baja capacidad de
producción y repetitividad, a las modernas cadenas de montaje,
en las que las piezas se producen en serie con un alto nivel de
fiabilidad, con procesos de montaje automatizados y en muchos
casos robotizados, con la máxima reducción de los stocks
intermedios, ajustando al máximo la productividad de todos los
recursos, humanos y materiales, implicados en el proceso de
fabricación.

3. ¿Quién hace qué?
¿Cuál es el coste de nuestros procesos?
¿Dónde están los cuellos de botella?
¿Cuál es la lógica de la secuencia de avance del proceso?
¿Qué conocimientos se utilizan?
¿Qué datos se administran?
¿Qué sistemas de información se utilizan y qué procesos respaldan?
Concepto de Un Proceso
Un proceso es cualquier secuencia repetitiva de actividades que una o varias
personas desarrollan para hacer llegar una salida a un destinatario, a partir
de unos recursos que se utilizan o se consumen.

4. DEFINIR UN PROCESO
Conocer la secuencia de actividades que lo conforman
Los recursos implicados, ya sean materiales ó humanos
Los sistemas y herramientas que se utilizan
Los procedimientos y normas que aplican
Las métricas e indicadores que nos mostrarán el comportamiento del proceso.

5. IMPLANTAR LA GESTION DE PROCESOS
Identificar todos los procesos relevantes
Describirlos y analizarlos
Eliminar los puntos débiles
Reforzar los cuellos de botella
Eliminar los pasos innecesarios, en definitiva optimizarlos.
Además se debe crear una organización orientada a procesos, en la
cual cada uno de ellos tenga un propietario que se responsabilice de su
control y optimización, de la misma forma que una cadena de
fabricación tiene siempre su responsable.
Además debe asegurarse la integración de los sistemas de información
que dan soporte al proceso y garantizar que la infraestructura que los
soporta proporciona los tiempos de respuesta adecuados para que ésta
no se constituya en un cuello de botella, pero sobre todo, es necesario
establecer los mecanismos de seguimiento y monitorización,
imprescindibles para conocer la estabilidad del proceso y los
resultados de las acciones de optimización.

6. BPM(Business Process Management)
BPM (Business Process Monitoring)
BPM (Business Process Modelling)
BPA (Business Process Automa- tion)
BPA (Business Process Analysis)
BPR (Business Process Reengi- neering)
Las herramientas de modelización, que son la base
para cualquier proyecto de automatización basado en
herramientas BPM, permiten diagramar los procesos
de negocio, identificando todos los agentes que
intervienen. Dado que siempre están soportadas por
una base de datos, proporcionan funcionalidades de
búsqueda y análisis de procesos.

7. Modelos de Estandarización
Modelo ISO
 Proporciona diferentes modelos de referencia para la
gestión de calidad
1. Modelo ITIL(Information Technology Infrastructure)
 Define un marco de trabajo de las mejores practicas
destinas a la entrega de servicios de T.I Vercion3.
2. Modelo CMM(Capacity Maturity Model)
 Proporciona un conjunto de prácticas y procesos
clave en el desarrollo de software, estableciendo
diferentes estadios de madurez que se alcanzan a
través de la puesta en práctica de determinados
procesos claves en cada nivel. Y el máximo nivel
alcanzable es nivel 5

8. Modelos de estandarización
MODELO COBIT(Control Objectives for
Information and Related Technology)
Establece un marco de gobierno para las
organizaciones de tecnología de información,
y tiene como objetivo reducir el espacio
existente entre las exigencias de control, las
cuestiones técnicas y riesgos del negocio
 Permite la buena práctica para el control
de T.I en todas las áreas de una
organización