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Gestion Empresarial
El documento habla sobre la organización y gestión de las pequeñas y medianas empresas (PyMEs). Explica conceptos como organización, administración, gestión y gerenciamiento. Luego describe los tipos de organizaciones, sistemas de información empresariales y el tablero de comando o cuadro de mando integral como herramienta de gestión. Finalmente, resume las perspectivas y niveles de decisión que comprende el tablero de comando.
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- 4. Organizar: Disponer y preparar un conjunto de personas y procesos con los recursos necesarios para alcanzar objetivos determinados en el marco de un plan. Organización como actividad : Conjunto de personas interrelacionadas Definición de objetivos dentro del contexto de empresa Delimitación de estructuras de trabajo y de relación Desarrollo de procesos in-out Existencia de procedimientos establecidos de actuación Organización y gestión empresaria ¿Qué es la organización como actividad?
- 5. Administración: acciónde administrar, de cuidar los bienes de una persona o empresa. El resultado de un proceso más general que específico que se pueda dar en una organización concreta. Gestión: considera las funciones que implica la actividad organizativa. Gerenciamiento: proceso de conducción por medio del ejercicio de un conjunto de habilidades directivas orientadas a planificar, organizar, dirigir y controlar la gestión estratégica de aquellas funciones necesarias para cumplir las metas y objetivos de la organización. Organización y gestión empresaria ¿Qué es la organización como actividad?
- 6. PLANIFICAR Planificación estratégica Sistema de Gestión de Calidad Perspectivas del Tablero de comando Sistemas de información ORGANIZAR Roles, funciones y competencias Organigrama Trabajo en equipo Manejo de reuniones y del tiempo Formación y desarrollo de RRHH DIRIGIR Liderazgo y coaching Comunicación estratégica Delegación y motivación Dirección por Objetivos (DPO) CONTROLAR Gestión del Tablero de comando Organización y gestión empresaria Funciones del Gerenciamiento
- 7. 3.9 ESTRUCTURA PyMEOrganizaciones pequeñas Fuerte presencia del empresario SI poco planificados y desarrollados BUROCRACIA ORGANIZATIVA Entornos poco cambiantes Productos estandarizados Flujo de información y toma de decisiones centralizados Organización en divisiones funcionales SI basados en mainframes, planificados y centrados en contabilidad, finanzas y aplicaciones administrativas BUROCRACIA PROFESIONAL Consultorías, hospitales y organizaciones basadas en el conocimiento Entornos poco cambiantes y conservadores Jefes de departamento con poca autoridad centralizada SI centrales, antiguos (contabilidad, finanzas,...) y sistemas de soporte al trabajo de conocimiento BUROCRACIA DIVISIONALIZADA Combinación de muchas burocracias organizativas productos o servicios diferentes SI complejos:- planif. financiera e información - requisitos operacionales ADHOCRACIA compañías de investigación, aeroespaciales, médicas, electrónicas,... grandes cambios del entorno y el mercado más innovadoras y flexibles grandes grupos multidisciplinares de especialistas SI poco centralizados TIPOS DE ORGANIZACIONES Organización y gestión empresaria Tipos de organizaciones
- 8. Sistemas de informaciónempresaria .
- 9. Factores de mediación: Entorno Cultura Estructura Procedimientos Políticas Decisiones de gestión Oportunidades Sistemas de Información Empresaria Organización y gestión empresaria ORGANIZACIÓN SISTEMAS DE INFORMACIÓN
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- 12. Organización y gestión empresaria Tablero de Comando/CMI. Concepto. El Tablero de Comando es la organización sistemática de datos e información por niveles de decisión estratégico, táctico y operativo. El Cuadro de Mando Integral (CMI) o Balanced Scorecard ( BSC) es un modelo de gestión que ayuda a las organizaciones a transformar la visión y estrategia en objetivos operativos, que a su vez constituyen la guía para la obtención de resultados de negocio y de comportamientos estratégicamente alineados de las personas de la compañía. Robert Kaplan – David Norton The Balance Scorecard , Harvard Business School, 1994
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- 14. Organización y gestión empresaria Tablero de Comando/CMI. Tableros. El Tablero de comando estratégico contiene informacion interna por indicadores seleccionados de áreas clave de resultados y externa sobre el sector /entorno. Define objetivos estratégicos y benchmarking. El Tablero de comando táctico es un monitor que contiene informacion interna por indicadores específicos de áreas clave respecto de objetivos planificados. El Tablero de comando operativo contiene informacion interna diaria por indicadores operativos de resultados de un sector o proceso para tomar medidas correctivas en relación a estándares.
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- 18. Organización y gestión empresaria Tablero de Comando/CMI. Relaciones causa-efecto. FINANCIERA Tasas de Retorno CLIENTE Fidelidad Cliente Entrega Puntual de PROCESOS INTERNOS Calidad Tiempo Procesos Ciclo APRENDIZAJE y CRECIMIENTO Habilidades Personal Perspectivas Pedidos
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- 20. Organización y gestión empresaria Tablero de Comando/CMI. Perspectivas. Financiera Propietarios conformes y optimistas Clientes Clientes satisfechos y fidelizados Procesos Internos Calidad en los procesos realizados Aprendizaje y Crecimiento Trabajadores formados y motivados, Tecnología, Organización, Recursos Resultados Palancas
- 21. Organización y gestión empresaria “ Hay quienes no se imaginan lo que está pasando ” “ Hay quienes observan lo que está pasando” “ Hay quienes saben muy bien lo que está pasando ” “ Hay quienes intervienen para que algo pase” ¿Dónde está Usted hoy? © 1992-2004 Market Masters Reflexión final.
Notas del editor
- #3 Hace un par de meses nos encontramos en la Convención y allí vimos el desafío que tenemos por delante en este proceso de transformación. Contamos que para seguir transformándonos encararíamos cambios en nuestra organización, pondríamos un especial foco en la calidad, y nos apalancaríamos en nosotros -las personas de este equipo- como motores del cambio. Allí también invité a cada uno de uds. a buscar el entusiasmo personal. Esta búsqueda interior es un ejercicio estremadamente útil, ya que una vez que entendimos su mecánica tenemos la llave a todo lo que querramos emprender. En su mayor simplificación, una Organización es un grupo de gente con un propósito común. El entusiasmo de la organización es la energía que lleva a que ese propósito se haga carne. Es fuente de logros inmensos, y esto ocurre porque su orígen está en lo más profundo de nosotros: en nuestros valores personales. Es allí donde radica su fuerza: emana de nuestros valores, de lo que le importa a cada uno de nosotros. Los valores personales son tan variados como personas haya, pero hay uno que está presente en quienes quieren ser parte de una organización: el valor de la pertenencia . Quiero compartir con uds un conjunto de datos que a mí me impresionan mucho y que me ayudan a tomar conciencia de la magnitud que hasta ahora ha alcanzado nuestro propósito.
- #5 Hace un par de meses nos encontramos en la Convención y allí vimos el desafío que tenemos por delante en este proceso de transformación. Contamos que para seguir transformándonos encararíamos cambios en nuestra organización, pondríamos un especial foco en la calidad, y nos apalancaríamos en nosotros -las personas de este equipo- como motores del cambio. Allí también invité a cada uno de uds. a buscar el entusiasmo personal. Esta búsqueda interior es un ejercicio estremadamente útil, ya que una vez que entendimos su mecánica tenemos la llave a todo lo que querramos emprender. En su mayor simplificación, una Organización es un grupo de gente con un propósito común. El entusiasmo de la organización es la energía que lleva a que ese propósito se haga carne. Es fuente de logros inmensos, y esto ocurre porque su orígen está en lo más profundo de nosotros: en nuestros valores personales. Es allí donde radica su fuerza: emana de nuestros valores, de lo que le importa a cada uno de nosotros. Los valores personales son tan variados como personas haya, pero hay uno que está presente en quienes quieren ser parte de una organización: el valor de la pertenencia . Quiero compartir con uds un conjunto de datos que a mí me impresionan mucho y que me ayudan a tomar conciencia de la magnitud que hasta ahora ha alcanzado nuestro propósito.
- #6 Hace un par de meses nos encontramos en la Convención y allí vimos el desafío que tenemos por delante en este proceso de transformación. Contamos que para seguir transformándonos encararíamos cambios en nuestra organización, pondríamos un especial foco en la calidad, y nos apalancaríamos en nosotros -las personas de este equipo- como motores del cambio. Allí también invité a cada uno de uds. a buscar el entusiasmo personal. Esta búsqueda interior es un ejercicio estremadamente útil, ya que una vez que entendimos su mecánica tenemos la llave a todo lo que querramos emprender. En su mayor simplificación, una Organización es un grupo de gente con un propósito común. El entusiasmo de la organización es la energía que lleva a que ese propósito se haga carne. Es fuente de logros inmensos, y esto ocurre porque su orígen está en lo más profundo de nosotros: en nuestros valores personales. Es allí donde radica su fuerza: emana de nuestros valores, de lo que le importa a cada uno de nosotros. Los valores personales son tan variados como personas haya, pero hay uno que está presente en quienes quieren ser parte de una organización: el valor de la pertenencia . Quiero compartir con uds un conjunto de datos que a mí me impresionan mucho y que me ayudan a tomar conciencia de la magnitud que hasta ahora ha alcanzado nuestro propósito.
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- #9 Hace un par de meses nos encontramos en la Convención y allí vimos el desafío que tenemos por delante en este proceso de transformación. Contamos que para seguir transformándonos encararíamos cambios en nuestra organización, pondríamos un especial foco en la calidad, y nos apalancaríamos en nosotros -las personas de este equipo- como motores del cambio. Allí también invité a cada uno de uds. a buscar el entusiasmo personal. Esta búsqueda interior es un ejercicio estremadamente útil, ya que una vez que entendimos su mecánica tenemos la llave a todo lo que querramos emprender. En su mayor simplificación, una Organización es un grupo de gente con un propósito común. El entusiasmo de la organización es la energía que lleva a que ese propósito se haga carne. Es fuente de logros inmensos, y esto ocurre porque su orígen está en lo más profundo de nosotros: en nuestros valores personales. Es allí donde radica su fuerza: emana de nuestros valores, de lo que le importa a cada uno de nosotros. Los valores personales son tan variados como personas haya, pero hay uno que está presente en quienes quieren ser parte de una organización: el valor de la pertenencia . Quiero compartir con uds un conjunto de datos que a mí me impresionan mucho y que me ayudan a tomar conciencia de la magnitud que hasta ahora ha alcanzado nuestro propósito.
- #12 Hace un par de meses nos encontramos en la Convención y allí vimos el desafío que tenemos por delante en este proceso de transformación. Contamos que para seguir transformándonos encararíamos cambios en nuestra organización, pondríamos un especial foco en la calidad, y nos apalancaríamos en nosotros -las personas de este equipo- como motores del cambio. Allí también invité a cada uno de uds. a buscar el entusiasmo personal. Esta búsqueda interior es un ejercicio estremadamente útil, ya que una vez que entendimos su mecánica tenemos la llave a todo lo que querramos emprender. En su mayor simplificación, una Organización es un grupo de gente con un propósito común. El entusiasmo de la organización es la energía que lleva a que ese propósito se haga carne. Es fuente de logros inmensos, y esto ocurre porque su orígen está en lo más profundo de nosotros: en nuestros valores personales. Es allí donde radica su fuerza: emana de nuestros valores, de lo que le importa a cada uno de nosotros. Los valores personales son tan variados como personas haya, pero hay uno que está presente en quienes quieren ser parte de una organización: el valor de la pertenencia . Quiero compartir con uds un conjunto de datos que a mí me impresionan mucho y que me ayudan a tomar conciencia de la magnitud que hasta ahora ha alcanzado nuestro propósito.
- #13 Hace un par de meses nos encontramos en la Convención y allí vimos el desafío que tenemos por delante en este proceso de transformación. Contamos que para seguir transformándonos encararíamos cambios en nuestra organización, pondríamos un especial foco en la calidad, y nos apalancaríamos en nosotros -las personas de este equipo- como motores del cambio. Allí también invité a cada uno de uds. a buscar el entusiasmo personal. Esta búsqueda interior es un ejercicio estremadamente útil, ya que una vez que entendimos su mecánica tenemos la llave a todo lo que querramos emprender. En su mayor simplificación, una Organización es un grupo de gente con un propósito común. El entusiasmo de la organización es la energía que lleva a que ese propósito se haga carne. Es fuente de logros inmensos, y esto ocurre porque su orígen está en lo más profundo de nosotros: en nuestros valores personales. Es allí donde radica su fuerza: emana de nuestros valores, de lo que le importa a cada uno de nosotros. Los valores personales son tan variados como personas haya, pero hay uno que está presente en quienes quieren ser parte de una organización: el valor de la pertenencia . Quiero compartir con uds un conjunto de datos que a mí me impresionan mucho y que me ayudan a tomar conciencia de la magnitud que hasta ahora ha alcanzado nuestro propósito.
- #14 Hace un par de meses nos encontramos en la Convención y allí vimos el desafío que tenemos por delante en este proceso de transformación. Contamos que para seguir transformándonos encararíamos cambios en nuestra organización, pondríamos un especial foco en la calidad, y nos apalancaríamos en nosotros -las personas de este equipo- como motores del cambio. Allí también invité a cada uno de uds. a buscar el entusiasmo personal. Esta búsqueda interior es un ejercicio estremadamente útil, ya que una vez que entendimos su mecánica tenemos la llave a todo lo que querramos emprender. En su mayor simplificación, una Organización es un grupo de gente con un propósito común. El entusiasmo de la organización es la energía que lleva a que ese propósito se haga carne. Es fuente de logros inmensos, y esto ocurre porque su orígen está en lo más profundo de nosotros: en nuestros valores personales. Es allí donde radica su fuerza: emana de nuestros valores, de lo que le importa a cada uno de nosotros. Los valores personales son tan variados como personas haya, pero hay uno que está presente en quienes quieren ser parte de una organización: el valor de la pertenencia . Quiero compartir con uds un conjunto de datos que a mí me impresionan mucho y que me ayudan a tomar conciencia de la magnitud que hasta ahora ha alcanzado nuestro propósito.
- #15 Hace un par de meses nos encontramos en la Convención y allí vimos el desafío que tenemos por delante en este proceso de transformación. Contamos que para seguir transformándonos encararíamos cambios en nuestra organización, pondríamos un especial foco en la calidad, y nos apalancaríamos en nosotros -las personas de este equipo- como motores del cambio. Allí también invité a cada uno de uds. a buscar el entusiasmo personal. Esta búsqueda interior es un ejercicio estremadamente útil, ya que una vez que entendimos su mecánica tenemos la llave a todo lo que querramos emprender. En su mayor simplificación, una Organización es un grupo de gente con un propósito común. El entusiasmo de la organización es la energía que lleva a que ese propósito se haga carne. Es fuente de logros inmensos, y esto ocurre porque su orígen está en lo más profundo de nosotros: en nuestros valores personales. Es allí donde radica su fuerza: emana de nuestros valores, de lo que le importa a cada uno de nosotros. Los valores personales son tan variados como personas haya, pero hay uno que está presente en quienes quieren ser parte de una organización: el valor de la pertenencia . Quiero compartir con uds un conjunto de datos que a mí me impresionan mucho y que me ayudan a tomar conciencia de la magnitud que hasta ahora ha alcanzado nuestro propósito.
- #21 Hace un par de meses nos encontramos en la Convención y allí vimos el desafío que tenemos por delante en este proceso de transformación. Contamos que para seguir transformándonos encararíamos cambios en nuestra organización, pondríamos un especial foco en la calidad, y nos apalancaríamos en nosotros -las personas de este equipo- como motores del cambio. Allí también invité a cada uno de uds. a buscar el entusiasmo personal. Esta búsqueda interior es un ejercicio estremadamente útil, ya que una vez que entendimos su mecánica tenemos la llave a todo lo que querramos emprender. En su mayor simplificación, una Organización es un grupo de gente con un propósito común. El entusiasmo de la organización es la energía que lleva a que ese propósito se haga carne. Es fuente de logros inmensos, y esto ocurre porque su orígen está en lo más profundo de nosotros: en nuestros valores personales. Es allí donde radica su fuerza: emana de nuestros valores, de lo que le importa a cada uno de nosotros. Los valores personales son tan variados como personas haya, pero hay uno que está presente en quienes quieren ser parte de una organización: el valor de la pertenencia . Quiero compartir con uds un conjunto de datos que a mí me impresionan mucho y que me ayudan a tomar conciencia de la magnitud que hasta ahora ha alcanzado nuestro propósito.