El documento proporciona información sobre Grupo Éxito, una empresa colombiana líder en comercio minorista. La misión de Grupo Éxito es satisfacer las necesidades de los clientes a través de experiencias de compra memorables y excelente servicio. Su visión es cautivar la lealtad de los consumidores colombianos para 2015. El documento también describe los programas de bienestar laboral que ofrece Grupo Éxito a sus empleados, como salas de lactancia, días libres adicionales, becas educativas y oportunidades de formación

1. Centro Comercial Viva
Mi planeta Éxito
Viajes Éxito
Inmobiliaria Éxito
Exploradores Éxito
Seguros Éxito
Tarjeta Éxito
Móvil Éxito

3. MISION
Es la satisfacción de las necesidades, gustos y preferencias de los
clientes, mediante experiencias de compra memorables y garantía
de excelencia en servicio, selección de productos, calidad y
precio, todo ello en ambientes modernos y con propuestas de
valor diferenciadas por formato comercial.
VISIÓN
La visión del grupo éxito es para el año 2015 cautivar por encima
de la competencia, la lealtad de los consumidores colombianos, la
preferencia de los proveedores y el orgullo de los empleados y
accionistas". Consolidarse como una empresa internacional con
participación de las marcas comerciales propias.

4. Almacenes Éxito S.A en el desarrollo de su objeto social y sus relaciones con
terceros,
entiéndase por estos clientes, empleados, proveedores, acreedores, aliados
estratégicos,
filiales, subordinadas entre otros; recopila constantemente datos para llevar a
cabo diversas
finalidades y usos dentro de los cuales se pueden enmarcar:
● Fines administrativos, comerciales, promocionales, informativos, de
mercadeo y ventas.
● Ofrecer todo tipo de servicios comerciales; así como realizar campañas de
promoción,
marketing, publicidad.
● Búsqueda de un conocimiento más cercano con todos sus clientes,
proveedores,
empleados y terceros vinculados.

5. En relación con lo anterior, ALMACENES ÉXITO S.A podrá ejecutar las
siguientes acciones:
1. Obtener, almacenar, compilar, intercambiar, actualizar, recolectar, procesar,
reproducir
y/o disponer de los datos o información parcial o total de aquellos titulares
que le otorguen
la debida autorización en los términos exigidos por la ley y en los formatos
que para cada
caso estime convenientes.
2. Clasificar, ordenar, separar la información suministrada por el titular de los
datos. Política Manejo de Información y Datos Personales
8/14
3. Efectuar investigaciones, comparar, verificar y validar los datos que
obtenga en debida
forma con centrales de riesgo crediticio con las cuales se tengan relaciones
comerciales.

6. 4. Extender la información que obtenga en los términos de la ley de
habeas data, a las empresas con las que contrata los servicios de
captura, almacenamiento y manejo de sus
bases de datos previas las debidas autorizaciones que en ese sentido
obtenga.
5. Transferir los datos o información parcial o total a sus filiales,
comercios, empresas y/o
entidades afiliadas y aliados estratégicos.

8. PRESIDENTE GRUPO ÉXITO HASTA 2013
GONZALO RESTREPO LÓPEZ
¿Cómo define su estilo gerencial?
Lo defino como un estilo basado en las relaciones, bastante humano,
cercano a la gente, con autoridad, pero sin que se le tenga temor al líder.
Es de puertas abiertas y de mucha comunicación.
¿Tiene alguna herramienta o concepto gerencial que prefiera?
Creo que el líder empresarial o CEO de cualquier compañía, no es como
antes que podía no estudiar. Hoy día se tiene que preparar
constantemente. Me gusta mucho el líder empresarial que sabe lo que
hace, que conoce su campo de actividad, que es un técnico, pero con un
muy fuerte lado humano. Esa es la combinación ganadora.

9. ¿Cómo hace para analizar el entorno?
Viajo constantemente por el país y pertenezco a algunas juntas
directivas externas que me dan un input distinto al de mi propia
empresa. Por supuesto, aquí tenemos investigación de mercados que es
constante, y tenemos la ventaja de que estamos en contacto con 240
millones de consumidores en un año. Salgo mucho también al exterior,
por razones de mi trabajo, y leo constantemente. Creo que el conjunto
de amigos que tengo en este negocio, en otros negocios, en el
Gobierno, y el pertenecer a distintas fundaciones y estar en juntas por
fuera como la de FIM (Food Marketing Institute) en Estados Unidos o el
CIS en París, me dan una perspectiva muy grande, porque puedo mirar a
Colombia desde adentro, con el contacto mínimo que es un
consumidor, pero también me da la perspectiva de mirar el país desde
afuera.

10. ¿Qué busca al momento de seleccionar a sus colaboradores?
Busco primero que todo lealtad, creo que lealtad es una palabra muy
grande, porque comprende casi todo. Y creo que una compañía, en la
medida que crece más, debe tener unidad de mando. Pero para que un
grupo tenga cohesión y marche en una línea como equipo exige de un
líder fuerte, y por parte de los subalternos, una gran lealtad y que crean en
su líder. A parte de eso, busco una preparación académica buena, que
tengan un grado de experiencia razonable, no necesariamente en el
campo en el que va a trabajar. Pero sobre todo, que sea un ser integral,
completo, con buenas relaciones interpersonales, que sepa comunicarse
con la gente y expresar sus ideas con fuerza, y que tenga ese lado humano
mezclado con la parte técnica.

11. Cuáles lecciones de errores y aciertos?
Soy una persona muy crítica conmigo mismo y mi principal defecto, y me
lo dicen los colaboradores, los amigos y hasta a veces mi señora, es que
yo no gozo mucho con los éxitos. Y las principales equivocaciones han
sido cuando no he confiado en mi propio juicio y me he dejado
influenciar en decisiones importantes.
¿Cuál es su definición de liderazgo?
Es una combinación de saber hacer y comunicar; hacerse respetar, pero
a la vez hacerse querer. El líder es una persona que hace y ha hecho,
que tiene un récord y lo siguen porque sabe. Mientras más alto, debe
tener un lenguaje más sencillo y más humilde para que los subalternos no
le tengan temor.

12. 1.DIVISIÓN DE TRABAJO
2. UNIDAD DE MANDO
3.UNIDAD DE DIRECCIÓN
4. AUTORIDAD Y LA RESPONSABILIDAD.
5. CENTRALIZACIÓN
6. JERARQUIA O GRADO DE ESCALA
7. INICIATIVA 12. EQUIDAD
8. REMUNERACIÓN 13. SUBORDINACIÓN DEL INTERÉS INDIVIDUAL AL GENERAL.
9.ESTABILIDAD DEL PERSONAL 14. DISCIPLINA
10. ORDEN
11. TRABAJO EN EQUIPO

13. Beneficios y formación
Nuestro éxito está en las personas.
Por eso, brindamos condiciones de trabajo de calidad a nuestros empleados
para que desempeñen felices sus funciones y tengan siempre un motivo
para quedarse en la Compañía. Contribuimos al desarrollo del país al
generar empleo. La apertura de un almacén de cualquiera de nuestras
marcas significa progreso y generación de empleo para la zona donde
iniciamos operaciones.

14. Buscamos aliados como el Sena, universidades, cajas de compensación y
cámaras de comercio en los nuevos municipios a los que llegamos,
con el fin de conseguir el mejor equipo para atender a los clientes.
Nuestra Política de selección, que está en proceso de aprobación, aborda
temáticas de inclusión y no discriminación, pues lo que realmente nos
interesa es el desempeño profesional y las habilidades de los
candidatos.1.089 personas que pertenecían al operador externo de
seguridad, se vincularon como empleados directos del Grupo Éxito.
Pasamos de tener 7.640 empleados de operadores en 2011 a 5.932 en 2012.
Por su lado, las personas que prestan su servicio en nuestros almacenes
en atención de concesionarios, impulsadores y promotores, fueron 22.112
en 2012, con un registro en 2011 de 22.760.

15. Programas destacados de bienestar laboral
Salas de lactancia: son espacios para que
las colaboradoras del Grupo Éxito que se
encuentran en etapa de lactancia puedan
alimentar de una manera adecuada a sus
hijos. Actualmente nuestra Compañía
tiene 13 salas de lactancia en 3 ciudades

16. Tiempo para ti: programa que otorga a los empleados más tiempo
para sus actividades personales y en familia. Los colaboradores de
almacén pueden elegir un día libre durante el mes de su cumpleaños;
el personal corporativo entre 4 horarios de trabajo y obtener medias
jornadas adicionales.

17. Los mejores de la clase: el Grupo Éxito y el Fondo
PRESENTE ofrecen becas de estudio para los
empleados que adelantan estudios técnicos,
tecnológicos y profesionales, y que presentan
calificaciones superiores a 4.3 sobre 5 o su equivalente

18. Creciendo con Éxito Internacional: ofrece
formación y práctica internacional a los jóvenes
empleados con un destacado rendimiento. Los
participantes tienen la oportunidad de trabajar en
filiales del Grupo Casino, nuestra casa matriz,
en Argentina, Francia y Uruguay, entre otros