1. GRUPOS DE REFERENCIA
E INFLUENCIAS
FAMILIARES

2. • Es el conjunto de dos
o mas personas que
interactúan para
alcanzar metas, ya
sea individuales o
colectivas.
2

3. Grupos de
afiliación
Es al que un
individuo puede
ser candidato
de ser miembro
Grupo
simbólico
El individuo no tiene
probabilidad de ser
aceptado pero decide
actuar como si
estuviera afiliado a
uno de ellos
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4. Son aquellos que sirven
como marcos de
referencia a los
individuos en sus
decisiones de compra o
de consumo
4

5. Grupo de
referencia
normativo
• Influyen en
valores o formas
de
comportamiento
definidos
Grupo de
referencia
comparativo
• Sirven de
modelos para
comparar
actitudes o
formas de
comportamiento
especificas
Grupo de
referencia
indirecta
• Individuos o
grupos con los
cuales la
persona no tiene
contacto directo
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6. Informa
ción y
experie
ncia
Credibilida
d,
atractivo y
poder del
grupo de
referencia
Atractivo
del
producto
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7. Informar de la
existencia del
producto/marca
Ofrecer la
oportunidad de
comparación entre
las ideas propias y
las del grupo
Influir en el
individuo para que
adopte actitudes
consistentes con
el grupo
Legitimar la
decisión de
consumir el mismo
producto que
consume el grupo
7

8. Grupos de Referencia
Relacionados con el Consumidor
Los consumidores están potencialmente influidos por una
diversa gama de individuos con quienes tiene contacto
8

9. Las Opiniones y preferencias de los Amigos constituyen una influencia
importante para determinar los artículos o las marcas que a final de
cuentas el consumidor elegirá.
Comercial Tigo Smartphones.mov
9

10. Dos o mas personas que se reúnen
para ir de compras, son derivaciones
de grupos familiares o amistades.
10

11. Son los individuos que tienen una oportunidad constante de
influenciarse recíprocamente en sus actitudes y actos
relacionados con el consumido ya sea durante los recesos, en
la hora de comida o al finalizar la jornada laboral.
11

12. Individuos que se conectan a la Web, y visitan
los sitios de interés especial, donde realizan
intercambios de punto de vista, ya que pueden
expresar libremente sus ideas.
¡Vive Kactoos! La experiencia de Compra entre
Amigos.mp4
12

13. Conjunto estructurado de relaciones sociales entre quienes
admiran una Marca, que está determinado por una conciencia,
tradiciones, y rituales compartidos.
13

14. Se dedican a brindar asistencia a los
consumidores, con la finalidad de lograr que
tomen decisiones de compra acertadas.
14

15. Se divide en:
• Se organizan para corregir un abuso contra el consumidor,
logrado ese objetivo se disuelven.
• Se organizan para atender problemáticas más amplias y
realizan sus funciones durante un tiempo prologando.
15

16. 16
« Si ella lo usa tiene que
ser bueno.»
«Si yo lo uso también
seré como el »

17. 17

18. 18
1. De Celebridades.
* Recomendaciones.
* Testimonios.

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*Actor: Representa un producto o
servicio como parte de la
recomendación de un personaje.
* Portavoz.

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2. De expertos .
• Individuo que gracias a su ocupación, entrenamiento especial,
experiencia se encuentra en una posición única para ayudar al
consumidor a evaluar el producto o servicio que se promueve
en el anuncio.

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3. El Hombre Común:
Comerciales con fragmentos de vida real que se enfocan en
situaciones ordinarias con las cuales se identifica el
espectador y son mas propensos a adoptar la solución
expuesta en el comercial.

22. 4. El ejecutivo y el empleado como portavoces
En este tipo de exhortaciones es donde el
ejecutivo o algún empleado de la empresa son
portavoces de los productos o servicios.
22

23. Son los personajes representativos o
voceros de una marca, así como los
personajes conocidos de dibujos
animados, estos ofrecen información
acerca de los productos o servicios de la
empresa que representan.
Kismet Comercial Willie
Maldonado.mp4
23

24. Tiendas minoristas
respetadas o el
contenido de revistas
especializadas.
24

25. Esta implica un concepto fundamental, que
constantemente está en fase de transición.
Tradicionalmente: Dos o más personas que están
relacionadas por consanguinidad, matrimonio o
adopción y que habitan la misma casa.
Sentido dinámico: Miembros del grupo social más
fundamental, que viven juntos e interactúan a fin de
satisfacer sus necesidades personales y recíprocas.
25

26. • Tres tipos de familias:
1. La pareja casada
2. La familia nuclear
3. La familia extendida
26

27. Abarca desde los hijos pequeños hasta los adultos.
27

28. Proceso mediante el cual los niños
adquieren las habilidades, los
conocimientos, las experiencias y las
actitudes que requieren para cumplir
su función como consumidores
28

29. La socialización del consumidor
constituye también una herramienta
que los padres utilizan para influir
en otros aspectos del proceso de
socialización.
La socialización de los niños como
consumidores no funciona de
manera idéntica en todas las
culturas
29

30. El proceso de socialización no solo
abarca la niñez
La socialización comienza en la mas
temprana infancia y se extiende
durante toda la vida de las personas
30

31. Es cuando la lealtad hacia ciertos productos o las preferencias de
marca se transfieren de una generación a otra.
31

32. • Bienestar
económico
32

33. • Apoyo emocional
33

34. •Estilos adecuados de vida familiar
34

35. 35
La familia es la unidad
básica para la toma de
decisiones

36. 36
• En algunos casos un solo
miembro de la familia
asume en forma
independiente diversos
roles en otros un solo rol
es desempeñado por dos
o mas miembros de la
familia

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Influyentes
Vigilante
Quienes
deciden
Compradores
Preparadores
Usuarios
Mantenedores
Eliminadores

38. 38
Dinámica de la toma de decisiones
entre conyugues
Dominadas
por el
esposo
Dominadas
por la
esposa
Conjuntas autónomas

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CVF sigue siendo un
instrumento del marketing
útil ya que permite
segmentar a las familias
en función de una serie de
fases que abarcan todo el
curso de vida de una
unidad familiar.

40. 40
Fase I • Soltería
Fase II • Conyuges en la luna de miel
Fase III • paternidad
Fase IV • post paternidad
Fase V • Disolución

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Hombres y mujeres jóvenes
solteros que establecen su hogar
a parte de sus padres.

42. 42
Esta fase funciona como un
periodo de ajuste para la
vida matrimonial.
Estas parejas disponen de
un ingreso combinado ya
que les permite gozar de
un estilo de vida con
mejores comodidades.

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Esta se divide en varias sub fases cortas
La preescolar
La de la escuela
primaria
la del
bachilletaro
la universidad

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• Se conoce como la fase del nido vacío, para
muchos padres significa casi “volver a nacer”.
• las parejas casadas suelen disfrutar de mayor
holgura económica.
• Muchas personas se jubilan cuando todavía
gozan de buena salud.
• La televisión suele ser una fuente de información
y entretenimiento
• importante.

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La disolución de la unidad familiar
básica ocurre sobreviene la muerte
de alguno de los cónyuges.
El sobreviviente busca compañía.

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Fases del CVF alternativo
Hogares de tipo familiar.
•Parejas sin hijos
•Parejas que retrasan el matrimonio (se casan poco
antes de los 40 años o aun después)
•Parejas que retrasan la llegada de su primer hijos (hasta
poco antes de los 40 o aun después)
•Padres solteros I
•Padres solteros II
•Padres solteros III
•Familia extendida
Hogares de tipo no
familiares.
•Parejas no casadas
•Personas divorciadas (sin
hijos)
•Personas solteras (jóvenes
en su mayoría)
•Viudos (de avanzada edad,
en su mayoría)

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• Cuando los hogares atraviesan por cambios de estatus a causas de
divorcios, retiros temporal, la llegada de un nuevo miembro al hogar
o la muerte de un conyugue, a menudo se genera cambio
espontáneos en la preferencias relacionadas con el consumo.

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