Ferretería Petapa se ha dividido en departamentos para ofrecer una mejor atención al cliente. Los departamentos incluyen ferretería, herramientas, electricidad, tornillos y fijaciones, equipos y corporación. Cada área está enfocada en un tipo diferente de productos para brindar asesoría especializada. Ferretería Petapa también participa en ferias de la construcción para dar a conocer nuevos productos e ideas a los clientes.
Este documento presenta el plan de negocios de una empresa de café y bar llamada "Luigy Café Bar". La empresa ofrecerá cocteles y cafés exquisitos a sus clientes en un ambiente tranquilo y acogedor. Su objetivo en los próximos 6 meses es posicionarse como el mejor sitio de este tipo en Baranoa. Para lograr esto, invertirán en publicidad, mejoras al local, y equipos especializados para la preparación de cafés, con un presupuesto total de aproximadamente $5.500.000.
METODOLOGIA INTEGRADORA DE PROCESOS EMPRESARIALES NORKY'SAdrianO2089
El documento describe los principales procesos del área gerencial de una empresa de restaurante turístico llamada Norky's. Entre los procesos se encuentran asegurar el cumplimiento de objetivos, planificar actividades, formular programas de capacitación, autorizar créditos y cobranzas, ordenar inventarios, y representar a la empresa ante la comunidad. También se mencionan algunos problemas tácticos como la falta de un plan estratégico y manual de funciones, y reportes de información que no son oportunos. Finalmente, se incluyen vari
ZAMBON - Digitaliza la gestión de pedidosEsker Ibérica
El grupo Zambon tenía como objetivo estandarizar la forma de gestionar sus pedidos no EDI, tanto en España como en Portugal, para optimizar la eficiencia en el departamento de Customer Care.
Este documento lista 7 restaurantes certificados en Colombia de acuerdo con la Norma Técnica Sectorial Colombiana NTS-USNA 008. Incluye el nombre, ciudad, dirección, teléfono y número de tenedores de cada restaurante. Tres restaurantes tienen tres tenedores, dos restaurantes tienen dos tenedores y dos restaurantes tienen un tenedor.
Este documento presenta tres métodos para identificar oportunidades de negocio: explorar un sector empresarial para identificar necesidades insatisfechas, alternativas para iniciar un negocio como emprender, adquirir una franquicia o iniciar una empresa de base tecnológica, y recomendaciones para identificar oportunidades a través de la observación de tendencias.
Ferretería Petapa se ha dividido en departamentos para ofrecer una mejor atención al cliente. Los departamentos incluyen ferretería, herramientas, electricidad, tornillos y fijaciones, equipos y corporación. Cada área está enfocada en un tipo diferente de productos para brindar asesoría especializada. Ferretería Petapa también participa en ferias de la construcción para dar a conocer nuevos productos e ideas a los clientes.
Este documento presenta el plan de negocios de una empresa de café y bar llamada "Luigy Café Bar". La empresa ofrecerá cocteles y cafés exquisitos a sus clientes en un ambiente tranquilo y acogedor. Su objetivo en los próximos 6 meses es posicionarse como el mejor sitio de este tipo en Baranoa. Para lograr esto, invertirán en publicidad, mejoras al local, y equipos especializados para la preparación de cafés, con un presupuesto total de aproximadamente $5.500.000.
METODOLOGIA INTEGRADORA DE PROCESOS EMPRESARIALES NORKY'SAdrianO2089
El documento describe los principales procesos del área gerencial de una empresa de restaurante turístico llamada Norky's. Entre los procesos se encuentran asegurar el cumplimiento de objetivos, planificar actividades, formular programas de capacitación, autorizar créditos y cobranzas, ordenar inventarios, y representar a la empresa ante la comunidad. También se mencionan algunos problemas tácticos como la falta de un plan estratégico y manual de funciones, y reportes de información que no son oportunos. Finalmente, se incluyen vari
ZAMBON - Digitaliza la gestión de pedidosEsker Ibérica
El grupo Zambon tenía como objetivo estandarizar la forma de gestionar sus pedidos no EDI, tanto en España como en Portugal, para optimizar la eficiencia en el departamento de Customer Care.
Este documento lista 7 restaurantes certificados en Colombia de acuerdo con la Norma Técnica Sectorial Colombiana NTS-USNA 008. Incluye el nombre, ciudad, dirección, teléfono y número de tenedores de cada restaurante. Tres restaurantes tienen tres tenedores, dos restaurantes tienen dos tenedores y dos restaurantes tienen un tenedor.
Este documento presenta tres métodos para identificar oportunidades de negocio: explorar un sector empresarial para identificar necesidades insatisfechas, alternativas para iniciar un negocio como emprender, adquirir una franquicia o iniciar una empresa de base tecnológica, y recomendaciones para identificar oportunidades a través de la observación de tendencias.
El valor anadido de los despachos profesionalesSage España
Te ofrecemos “El valor añadido de los despachos profesionales”. Este libro se ha construido sobre el concepto del valor añadido como elemento diferenciador y cómo aplicarlo. Recogemos cientos de opiniones y se analizan las áreas en las que es necesario hacer foco para construir ese valor añadido que nos diferencia y nos haga únicos para nuestros clientes.
El documento describe la práctica de innovar trabajando. Explica que la innovación es un proceso que involucra generar ideas, elegir algunas para desarrollar prototipos, y luego producir una versión definitiva. También destaca que la innovación depende de habilidades como escuchar, trabajar en equipo y gestión. Finalmente, señala que no existe una única forma de innovar y menciona algunas técnicas como pensamiento lateral.
Innovando en la industria automotriz - Arturo HerreraArturo Herrera
El documento presenta las oportunidades que ofrece la industria automotriz para innovar en modelos de negocio, experiencias de consumo y tendencias como la personalización y sostenibilidad. La empresa INNSPIRAL Moves ha asesorado a empresas automotrices para desarrollar soluciones enfocadas en el cliente que generen mayor valor.
Operadores Móviles Virtuales - Servicios de Datos de Valor AñadidoHernan Rodriguez
Este documento trata sobre los servicios de valor añadido como factor clave para el éxito de los Operadores Móviles Virtuales (OMVs). Explica que los OMVs son operadores que prestan servicios de telefonía móvil sin tener infraestructura propia, utilizando las redes de otros operadores. Argumenta que para tener éxito, los OMVs deben centrarse en ofrecer servicios diferenciados como comunidades móviles, publicidad y contenidos generados por usuarios, en lugar de centrarse sólo en las tarifas.
La industria automotriz es importante para la economía global y de México en particular. México está bien integrado en las cadenas globales de valor, especialmente en sectores como el transporte donde el contenido de importaciones intermedias es alto. El reto para México es escalar nuevos eslabones en la cadena global de valor integrando más PyMEs mexicanas, y aumentar el consumo doméstico a través de un mayor crecimiento económico. La OCDE ayudará a México y la industria automotriz a desarrollar una hoja de ruta para apro
El documento trata sobre conceptos relacionados con el valor agregado. Define valor agregado como el valor adicional que adquieren los bienes y servicios al ser transformados durante el proceso productivo. Explica que desde la perspectiva macroeconómica, el valor agregado es la suma total de sueldos, salarios, intereses, alquileres, beneficios e impuestos en un período determinado. Además, presenta ejemplos de valor agregado y explica los conceptos de eficiencia, eficacia y competitividad.
Valor Agregado como Estrategia de ComercializaciónMarcelo Bonzón
Este documento habla sobre el valor agregado como una estrategia de comercialización para las empresas apícolas. Explica que el valor agregado es el valor que se le puede añadir a un producto para hacerlo más atractivo para los consumidores y que estén dispuestos a pagar más por él. También menciona algunas formas en que las empresas apícolas pueden agregar valor, como producción orgánica, calidad certificada, denominaciones de origen, entre otros.
Este documento presenta una introducción al proceso de investigación de mercados y los tipos de investigación. Explica las etapas del proceso, incluyendo la identificación del problema, la definición de objetivos, el diseño de la investigación y los tipos de investigación como exploratoria, descriptiva y concluyente. Además, describe cómo formular el problema de investigación a través del planteamiento, formulación y sistematización del problema, identificando variables clave.
Gaby Ice es una empresa comercializadora de helados que busca brindar productos de alta calidad cumpliendo con normas de calidad. La empresa se compromete con el bienestar de sus colaboradores y clientes, ofreciendo momentos alegres de manera ética y cordial. Su misión es fortalecer su liderazgo en el mercado de helados logrando solidez económica para el crecimiento de la empresa y la generación de empleos.
Este documento proporciona una introducción a Redtienda, una herramienta en línea para crear y administrar tiendas en línea. Explica cómo funciona Redtienda, incluidas sus versiones gratuita y de pago, y cómo configurar productos, categorías, páginas y la configuración general de la tienda. También ofrece consejos sobre cómo mejorar la apariencia y las ventas de una tienda en línea creada con Redtienda.
Este documento resume la experiencia del autor al crear y administrar la empresa de comida IL VERO CARUSO S.R.L. en Tacna, Perú. Los objetivos de la empresa son tener la mayor participación en el mercado de pizzas, pastas y carnes. La empresa ofrece pizzas, pastas, carnes y ensaladas y busca satisfacer a los clientes. El documento analiza el desempeño financiero de la empresa, identifica oportunidades y debilidades, y recomienda mantener precios bajos y productos de calidad para aumentar la participación en
Fidelizacion de los clientes de la microempresa el mundo de la calcomania (1)Edwin Peña
El documento presenta un plan de fidelización de clientes para la microempresa "El Mundo de la Calcomanía" con el objetivo de crear una relación más estrecha y duradera con los clientes. Se proponen estrategias específicas para cuatro tipos de clientes, así como un cronograma de actividades y un presupuesto detallado. El plan busca retener a los clientes actuales y atraer nuevos mediante el uso de tarjetas promocionales, invitaciones a eventos, obsequios y bonos.
El documento habla sobre Caber.Net, un servicio de delivery de bebidas que busca diferenciarse de la competencia al apuntar a clientes exigentes de entre 35 y 60 años, como empresarios y gerentes, ofreciendo productos y servicios premium. Caber.Net propone acciones de marketing como colgar un andamio simulando una barra en edificios para promocionar el servicio, y realizar un concurso por puntos para que el cliente que más use el servicio online gane un brindis de fin de año en sus oficinas.
El documento promueve SOBREPIÑATA, una solución de marketing que envía sobres publicitarios a domicilio. Los sobres contienen cupones, bonos y otros descuentos para clientes actuales y potenciales con el fin de aumentar las ventas. SOBREPIÑATA ofrece una tasa de respuesta alta, publicidad directa y bajo costo en comparación con otros medios, además de generar tráfico de nuevos clientes.
El documento describe SOBREPIÑATA, una solución de marketing que envía sobres publicitarios a domicilio. Cada sobre contiene cupones, bonos y promociones para los productos de una empresa con el objetivo de aumentar las ventas, fortalecer la lealtad de clientes y generar nuevos clientes. SOBREPIÑATA ofrece una tasa alta de respuesta a bajo costo y permite medir los resultados a través de los cupones canjeados. Las empresas interesadas pueden solicitar una cotización enviando un correo electrón
Este documento presenta diferentes estrategias de servicio al cliente, incluyendo estrategias de atracción para conquistar nuevos clientes, estrategias de retención y mantenimiento para fidelizar a los clientes existentes, estrategias de fidelización para crear clientes preferenciales, y estrategias de recuperación para recuperar clientes perdidos analizando las razones de su retiro y aplicando medidas correctivas.
El documento describe las estrategias de marketing más efectivas para restaurantes que ofrecen servicio de delivery. Recomienda crear un sitio web optimizado, compartir contenido en redes sociales utilizando fotografías atractivas de los platillos, y ofrecer promociones exclusivas para aumentar las ventas. Además, sugiere utilizar aplicaciones de delivery y Google Maps para atraer más clientes, y poner atención al empaque para reforzar la marca durante la entrega.
El documento ofrece servicios de contabilidad, preparación de impuestos y asistencia tributaria para negocios. Recomienda mantener buenos registros contables para preparar estados financieros, identificar ingresos, registrar gastos deducibles y soportar declaraciones de impuestos. Ofrece servicios como configurar sistemas de punto de venta, procesar tarjetas de crédito, integrar con QuickBooks y personalizar informes. También describe servicios para restaurantes como configurar menús en línea y sistemas de pedidos para llevar.
En este trabajo encontraras como llevar a cabo el proceso de fidelizacion de clientes en una organización, recordando que un buen servicio al cliente es de vital vital importancia, pues ellos son lo primero ya que contribuyen al crecimiento y éxito a largo plazo, así que de¡tratemos de construir relaciones solidas con nuestros clientes.
El valor anadido de los despachos profesionalesSage España
Te ofrecemos “El valor añadido de los despachos profesionales”. Este libro se ha construido sobre el concepto del valor añadido como elemento diferenciador y cómo aplicarlo. Recogemos cientos de opiniones y se analizan las áreas en las que es necesario hacer foco para construir ese valor añadido que nos diferencia y nos haga únicos para nuestros clientes.
El documento describe la práctica de innovar trabajando. Explica que la innovación es un proceso que involucra generar ideas, elegir algunas para desarrollar prototipos, y luego producir una versión definitiva. También destaca que la innovación depende de habilidades como escuchar, trabajar en equipo y gestión. Finalmente, señala que no existe una única forma de innovar y menciona algunas técnicas como pensamiento lateral.
Innovando en la industria automotriz - Arturo HerreraArturo Herrera
El documento presenta las oportunidades que ofrece la industria automotriz para innovar en modelos de negocio, experiencias de consumo y tendencias como la personalización y sostenibilidad. La empresa INNSPIRAL Moves ha asesorado a empresas automotrices para desarrollar soluciones enfocadas en el cliente que generen mayor valor.
Operadores Móviles Virtuales - Servicios de Datos de Valor AñadidoHernan Rodriguez
Este documento trata sobre los servicios de valor añadido como factor clave para el éxito de los Operadores Móviles Virtuales (OMVs). Explica que los OMVs son operadores que prestan servicios de telefonía móvil sin tener infraestructura propia, utilizando las redes de otros operadores. Argumenta que para tener éxito, los OMVs deben centrarse en ofrecer servicios diferenciados como comunidades móviles, publicidad y contenidos generados por usuarios, en lugar de centrarse sólo en las tarifas.
La industria automotriz es importante para la economía global y de México en particular. México está bien integrado en las cadenas globales de valor, especialmente en sectores como el transporte donde el contenido de importaciones intermedias es alto. El reto para México es escalar nuevos eslabones en la cadena global de valor integrando más PyMEs mexicanas, y aumentar el consumo doméstico a través de un mayor crecimiento económico. La OCDE ayudará a México y la industria automotriz a desarrollar una hoja de ruta para apro
El documento trata sobre conceptos relacionados con el valor agregado. Define valor agregado como el valor adicional que adquieren los bienes y servicios al ser transformados durante el proceso productivo. Explica que desde la perspectiva macroeconómica, el valor agregado es la suma total de sueldos, salarios, intereses, alquileres, beneficios e impuestos en un período determinado. Además, presenta ejemplos de valor agregado y explica los conceptos de eficiencia, eficacia y competitividad.
Valor Agregado como Estrategia de ComercializaciónMarcelo Bonzón
Este documento habla sobre el valor agregado como una estrategia de comercialización para las empresas apícolas. Explica que el valor agregado es el valor que se le puede añadir a un producto para hacerlo más atractivo para los consumidores y que estén dispuestos a pagar más por él. También menciona algunas formas en que las empresas apícolas pueden agregar valor, como producción orgánica, calidad certificada, denominaciones de origen, entre otros.
Este documento presenta una introducción al proceso de investigación de mercados y los tipos de investigación. Explica las etapas del proceso, incluyendo la identificación del problema, la definición de objetivos, el diseño de la investigación y los tipos de investigación como exploratoria, descriptiva y concluyente. Además, describe cómo formular el problema de investigación a través del planteamiento, formulación y sistematización del problema, identificando variables clave.
Gaby Ice es una empresa comercializadora de helados que busca brindar productos de alta calidad cumpliendo con normas de calidad. La empresa se compromete con el bienestar de sus colaboradores y clientes, ofreciendo momentos alegres de manera ética y cordial. Su misión es fortalecer su liderazgo en el mercado de helados logrando solidez económica para el crecimiento de la empresa y la generación de empleos.
Este documento proporciona una introducción a Redtienda, una herramienta en línea para crear y administrar tiendas en línea. Explica cómo funciona Redtienda, incluidas sus versiones gratuita y de pago, y cómo configurar productos, categorías, páginas y la configuración general de la tienda. También ofrece consejos sobre cómo mejorar la apariencia y las ventas de una tienda en línea creada con Redtienda.
Este documento resume la experiencia del autor al crear y administrar la empresa de comida IL VERO CARUSO S.R.L. en Tacna, Perú. Los objetivos de la empresa son tener la mayor participación en el mercado de pizzas, pastas y carnes. La empresa ofrece pizzas, pastas, carnes y ensaladas y busca satisfacer a los clientes. El documento analiza el desempeño financiero de la empresa, identifica oportunidades y debilidades, y recomienda mantener precios bajos y productos de calidad para aumentar la participación en
Fidelizacion de los clientes de la microempresa el mundo de la calcomania (1)Edwin Peña
El documento presenta un plan de fidelización de clientes para la microempresa "El Mundo de la Calcomanía" con el objetivo de crear una relación más estrecha y duradera con los clientes. Se proponen estrategias específicas para cuatro tipos de clientes, así como un cronograma de actividades y un presupuesto detallado. El plan busca retener a los clientes actuales y atraer nuevos mediante el uso de tarjetas promocionales, invitaciones a eventos, obsequios y bonos.
El documento habla sobre Caber.Net, un servicio de delivery de bebidas que busca diferenciarse de la competencia al apuntar a clientes exigentes de entre 35 y 60 años, como empresarios y gerentes, ofreciendo productos y servicios premium. Caber.Net propone acciones de marketing como colgar un andamio simulando una barra en edificios para promocionar el servicio, y realizar un concurso por puntos para que el cliente que más use el servicio online gane un brindis de fin de año en sus oficinas.
El documento promueve SOBREPIÑATA, una solución de marketing que envía sobres publicitarios a domicilio. Los sobres contienen cupones, bonos y otros descuentos para clientes actuales y potenciales con el fin de aumentar las ventas. SOBREPIÑATA ofrece una tasa de respuesta alta, publicidad directa y bajo costo en comparación con otros medios, además de generar tráfico de nuevos clientes.
El documento describe SOBREPIÑATA, una solución de marketing que envía sobres publicitarios a domicilio. Cada sobre contiene cupones, bonos y promociones para los productos de una empresa con el objetivo de aumentar las ventas, fortalecer la lealtad de clientes y generar nuevos clientes. SOBREPIÑATA ofrece una tasa alta de respuesta a bajo costo y permite medir los resultados a través de los cupones canjeados. Las empresas interesadas pueden solicitar una cotización enviando un correo electrón
Este documento presenta diferentes estrategias de servicio al cliente, incluyendo estrategias de atracción para conquistar nuevos clientes, estrategias de retención y mantenimiento para fidelizar a los clientes existentes, estrategias de fidelización para crear clientes preferenciales, y estrategias de recuperación para recuperar clientes perdidos analizando las razones de su retiro y aplicando medidas correctivas.
El documento describe las estrategias de marketing más efectivas para restaurantes que ofrecen servicio de delivery. Recomienda crear un sitio web optimizado, compartir contenido en redes sociales utilizando fotografías atractivas de los platillos, y ofrecer promociones exclusivas para aumentar las ventas. Además, sugiere utilizar aplicaciones de delivery y Google Maps para atraer más clientes, y poner atención al empaque para reforzar la marca durante la entrega.
El documento ofrece servicios de contabilidad, preparación de impuestos y asistencia tributaria para negocios. Recomienda mantener buenos registros contables para preparar estados financieros, identificar ingresos, registrar gastos deducibles y soportar declaraciones de impuestos. Ofrece servicios como configurar sistemas de punto de venta, procesar tarjetas de crédito, integrar con QuickBooks y personalizar informes. También describe servicios para restaurantes como configurar menús en línea y sistemas de pedidos para llevar.
En este trabajo encontraras como llevar a cabo el proceso de fidelizacion de clientes en una organización, recordando que un buen servicio al cliente es de vital vital importancia, pues ellos son lo primero ya que contribuyen al crecimiento y éxito a largo plazo, así que de¡tratemos de construir relaciones solidas con nuestros clientes.
Este documento presenta un plan de negocios para un centro de eventos. Su visión es ser un líder nacional en la realización de eventos reconocidos por su organización y servicios de calidad. Ofrecerá servicios para todo tipo de celebraciones como bodas, convenciones y ferias. El análisis de mercado muestra demanda para este tipo de servicio.
El documento presenta un plan de negocios para una cafetería llamada "University Coffee" que será ubicada en la Universidad Central del Ecuador. El grupo emprendedor está conformado por 5 estudiantes y ha realizado una inversión inicial de $935 dólares. El negocio ofrecerá café, comidas y bebidas. Se detallan los objetivos, organización, productos, publicidad y gestión de servicios para posicionar el negocio y ofrecer una buena experiencia a los clientes.
Estrategias 20de-20servicio-20al-20cliente-131110224057-phpapp01Jorge Victoria
Este documento presenta diferentes estrategias de servicio al cliente, incluyendo estrategias de atracción para conseguir nuevos clientes, estrategias de retención y mantenimiento para fidelizar a los clientes existentes, estrategias de fidelización para crear lealtad a largo plazo, y estrategias de recuperación para recuperar clientes perdidos. Algunas de las estrategias mencionadas son contratar personal capacitado, realizar encuestas de opinión, ofrecer promociones y beneficios, crear programas de lealtad, y
El documento describe las estrategias de un restaurante llamado Buen Sabor. Ofrece un menú variado y platos a la carta a bajos precios, además de excelente servicio y comodidad para los clientes. Su misión es ofrecer una alta calidad y nutrición guiada en un ambiente propicio. Su visión es llevar sus productos al más alto nivel en el mercado y convertirse en la cadena de restaurantes más grande de la ciudad. Sus estrategias incluyen operaciones, dirección, marketing y negocios para lograr sus objetivos.
El documento presenta un plan de fidelización de clientes para la microempresa "El Mundo de la Calcomanía" con el objetivo de crear una relación más estrecha y duradera con los clientes. Se proponen estrategias específicas para cuatro tipos de clientes, así como un cronograma de actividades y un presupuesto. Finalmente, se incluye una tabulación de encuestas realizadas a clientes sobre la calidad del servicio.
La tienda en línea busca brindar comodidad a los clientes al permitirles ver productos y promociones desde cualquier lugar, con el objetivo de obtener más clientes y convertirse en una gran cadena regional de supermercados. La tienda ofrece una variedad de productos como alimentos para cocina, artículos de papelería y de aseo personal y del hogar. Su meta es ser reconocida por su calidad y servicio al cliente para satisfacer las necesidades de la región y generar empleos.
La tienda en línea busca brindar comodidad a los clientes al permitirles ver productos y promociones desde cualquier lugar, con el objetivo de obtener más clientes y convertirse en una gran cadena regional de supermercados. La tienda ofrece una variedad de productos como alimentos para cocina, artículos de papelería y de aseo personal y del hogar. Su meta es ser reconocida por su calidad y servicio al cliente para satisfacer las necesidades de la región y generar empleos.
Automatización Estratégica: De Hojas de Cálculo a Software EspecializadoAleksey Savkin
Descubre cómo transformar la gestión estratégica de tu empresa pasando de métodos basados en hojas de cálculo a software especializado. Este completo tutorial detalla una agenda de cambio en seis perspectivas clave: indicadores de rendimiento, mapas estratégicos, marcos empresariales, alineación estratégica, informes y trabajo en equipo. Aprende a automatizar y optimizar tu planificación estratégica con herramientas avanzadas que mejoran la precisión, la eficiencia y la colaboración. Ideal para empresas que buscan modernizar su enfoque estratégico.
Bienvenido al mundo real de la teoría organizacional. La suerte cambiante de Xerox
muestra la teoría organizacional en acción. Los directivos de Xerox estaban muy involucrados en la teoría organizacional cada día de su vida laboral; pero muchos nunca se
dieron cuenta de ello. Los gerentes de la empresa no entendían muy bien la manera en que
la organización se relacionaba con el entorno o cómo debía funcionar internamente. Los
conceptos de la teoría organizacional han ayudado a que Anne Mulcahy y Úrsula analicen
y diagnostiquen lo que sucede, así como los cambios necesarios para que la empresa siga
siendo competitiva. La teoría organizacional proporciona las herramientas para explicar
el declive de Xerox, entender la transformación realizada por Mulcahy y reconocer algunos pasos que Burns pudo tomar para mantener a Xerox competitiva.
Numerosas organizaciones han enfrentado problemas similares. Los directivos de
American Airlines, por ejemplo, que una vez fue la aerolínea más grande de Estados
Unidos, han estado luchando durante los últimos diez años para encontrar la fórmula
adecuada para mantener a la empresa una vez más orgullosa y competitiva. La compañía
matriz de American, AMR Corporation, acumuló $11.6 mil millones en pérdidas de 2001
a 2011 y no ha tenido un año rentable desde 2007.2
O considere los errores organizacionales dramáticos ilustrados por la crisis de 2008 en el sector de la industria hipotecaria
y de las finanzas en los Estados Unidos. Bear Stearns desapareció y Lehman Brothers se
declaró en quiebra. American International Group (AIG) buscó un rescate del gobierno
estadounidense. Otro icono, Merrill Lynch, fue salvado por formar parte de Bank of
America, que ya le había arrebatado al prestamista hipotecario Countrywide Financial
Corporation.3
La crisis de 2008 en el sector financiero de Estados Unidos representó un
cambio y una incertidumbre en una escala sin precedentes, y hasta cierto grado, afectó a
los gerentes en todo tipo de organizaciones e industrias del mundo en los años venideros.
Sesión 1-2 Formulación de Estados Financieros (2).pdf
Guia de innovacion empresarial
1. UNIDAD DE TRABAJO VI MEJORA LAS OFERTAS QUE SE REALIZAN EN TU ENTORNO SUMANDO UN VALOR AÑADIDO EN LOS PRODUCTOS Y/O SERVICIOS BORJA CARLOS BOLAÑOLEIVIS OSPINA LAURA PADILLA EDER