El documento proporciona cinco consejos para realizar un estudio de mercado antes de lanzar un nuevo negocio: 1) realizar un recorrido personal por la zona para analizar negocios similares y su ubicación, horarios y clientela; 2) aplicar encuestas de opinión cortas a una muestra representativa para medir la demanda; 3) utilizar un cliente encubierto que se presente en locales competidores para determinar precios, servicios, calidad, etc.; 4) hacer llamadas para obtener información sobre precios, servicios y efectividad

1. 1. Haz un recorrido personal por la zona. El primer consejo recomendado para
comenzar un estudio de mercado es recorrer personalmente la zona donde piensas
ubicar tu negocio. De preferencia acompáñate de alguien más de tu plena confianza
que conozca la finalidad de tu recorrido para que te ayude a visualizar detalles
importantes. En este recorrido busca identificar: negocios similares al tuyo que ya
existan en el perímetro o bien negocios que ofrezcan servicios complementarios.
Analiza su ubicación y sus horarios. Observa cuánta gente atienden e intenta intuir si
sus clientes se ven contentos o insatisfechos. En fin, un recorrido por la zona te
revelara información de suma importancia e ideas para tu proyectoque talvez no
hayas considerado.
2. Realiza encuestas de opinión. Prepara una encuesta que te permita detectar y medir
la demanda de tu producto o servicio en el área dónde piensas ubicarte. La encuesta
deberá ser corta, concisa y las preguntas deberán ser planteadas de forma que
revelen el interés de las personas. Recuerda que el tiempo de las personas es
importante por lo que tu encuesta no debería tener más allá de unas 10 a 15
preguntas que puedan ser respondidas en un par de minutos (como máximo). También
es recomendable que evites las preguntas comprometedoras, bochornosas o pedir
datos privados a tus encuestados, lo cual podría provocar un rechazo con el
consecuente efecto negativo. Selecciona una muestra razonable que te permita medir
la opinión de forma significativa.
3. Utiliza un cliente encubierto. Puedes hablarle a algún amigo, socio o colaborador
que te ayude a realizar el trabajo de investigación presentándose de forma
encubierta en los locales de tu competencia como si fuera un cliente. El objetivo de
esta investigación será determinar: precios de lo servicios o productos, horarios de
atención, calidad del servicio al cliente, aspectos de valor agregado, calidad del
producto y cualquier otro elemento importante que debas conocer previo a lanzar tu
propio emprendimiento. Este tipo de estrategia ofrece excelentes resultados y suele
llamarse Mistery Shopping.
4. Realiza llamadas para pedir información. Otra forma interesante de recavar
información es haciendo llamadas a tus competidores. Con una llamada puedes
obtener mucha información importante como la que hemos mencionado y
adicionalmente podrás medir el nivel de efectividad de sus asesores de ventas.
Recuerda que la calidad de tu fuerza de ventas es muy importante para el éxito en
la promoción de un producto.
5. Analiza sus recursos publicitarios. Busca y solicita todo material publicitario
relacionado con los productos y servicios que ofrecen tus potenciales competidores:
anuncios en periódicos, brochures, catálogos, pagina web y si te es posible analiza la
presentación de sus productos.