El documento reflexiona sobre la efectividad en la dirección y el impacto del comportamiento en el logro de objetivos, diferenciando entre enfoques constructivos y destructivos en diversas profesiones. Se enfatiza la importancia de no causar daño y servir verdaderamente a los demás, a través de un liderazgo que busca generar valor. Además, se trata de la aplicación consciente de estilos de influencia para mejorar la efectividad personal y profesional.

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“Llegó la hora de las catedrales, el mundo ha
entrado en el nuevo milenio.
El hombre quería llegar a las estrellas, escribir su
historia de vidrio o de piedra.
Piedra a piedra, día tras día, de siglo en siglo, con
amor vio las torres de elevación que había
construido con sus manos.
Los poetas y trovadores cantaban canciones de
amor, que prometían a la humanidad
un mañana mejor”. Notre-Dame de París (musical)
Con frecuencia, espléndidas esperanzas de desarrollo humano terminan hechas cenizas
como Notre-Dame, el Renacimiento, las Ideologías e incluso la Ciencia.
El resultado esperado para las metas que nos proponemos no se cumple debido a
factores externos que no podemos controlar y a uno interno que sí: la expectativa
conductual requerida para los objetivos marcados. Siendo obvio que en trabajos físicos
la dedicación o dejadez del operario marca la diferencia, es más sutil y de mayor impacto
en quienes aplicamos conocimiento y creatividad al servicio de otros:
Médicos: ¿Qué hacen Uds., protocolos PREVENTIVOS o defensivos?
A. Prescribo una serie de pruebas para un paciente, porque quiero garantizar que identificamos y
controlamos las variables significativas de su estado.
B. No quiero tener problemas y voy a realizar todas las pruebas que acrediten mi celo profesional
y no se me pueda acusar de negligencia.
Psicólogos: ¿Qué hacen Uds., FORTALECER a la persona o debilitarla con su terapia?
A. Estoy agotando las diferentes estrategias que puedan servir a mi cliente. Hemos acordado un
límite de 10 encuentros. Si no avanza con mi ayuda, me retiro.
B. Atiendo desde hace 20 años a esta persona y a sus fobias. Estoy satisfecho de que valore mi
trabajo y acuda a mí absolutamente para todas sus decisiones.
Abogados: ¿Qué hacen Uds., ser COLABORATIVOS o picapleitos?
A. Asesoro a mi cliente para que deje la vía judicial provisionalmente y busquemos un acuerdo con
la otra parte, gracias a la intervención de un experto neutral.
B. No olvidemos que cuanto más saquemos de este pleito, mayor será mi minuta.
Periodistas: ¿Qué hacen Uds., PRODUCIR información veraz y ecuánime o deformarla?
A. Verifico todas las fuentes y genero una información clara y aséptica.
B. Sigo la línea editorial, priorizando las noticias que la refuerzan y dejando de lado aquellas que
puedan perjudicarla.
La iatrogenia es un daño médico involuntario. Al ayudar a otros sigamos el consejo de
Hipócrates: “Lo primero es no hacer daño”.
Los líderes que no quieran ser “Injustos que se tienen por justos” (Corán) deberían
preguntarse: A) ¿Es mi finalidad servir a los demás o B) me sirvo de los demás para
mis propios fines?
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Efrén Martín, Gerente de y Socio-Director de Reddin Assessments para España
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