Este documento describe la evolución del marketing a través de cuatro etapas: Marketing 1.0 se centra en el producto; Marketing 2.0 se enfoca en el cliente; Marketing 3.0 considera los valores del cliente; y Marketing 4.0 intenta predecir el comportamiento del cliente. Explica las diferencias entre cada etapa y cómo se ha adaptado el marketing a los cambios tecnológicos y de las necesidades de los consumidores. Concluye que una combinación de estas etapas es lo ideal para desarrollar estrategias de marketing efectivas.

1. Alumno: Américo Gómez Lizárraga
Docente: Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos
Investigación de Mercados II
Grupo: 09
Tema: Marketing 1.0, 2.0, 3.0 y 4.0
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“LIBEREMOS BOLIVIA”
Marketing 1.0, 2.0, 3.0 y 4.0
“El objetivo delmarketing esconocery entendertan bien al consumidorqueelproducto o el servicio
se adapte a él como un guante y pueda venderse por sí solo”
PeterDrucker
1. Introducción
En el presente trabajo se va a desarrollar lo que representan el marketing y la evolución que ha
tenido a lo largo de los años, que es de suma importancia para que se lleve a cabo un buen
entendimiento de lo que es el marketing. Para ello se verán sus antecedentes, su concepto,
características, su clasificación que presente trabajo.
Vamos a obtener de diferentes fuentes información sobre este tema para lo que apoyaremos el
trabajo en referencias y videos, ya que el objetivo es tener un aprendizaje acorde al nivel
universitario que se tiene. Además, que este tema es de mucha importancia, debido a que nos
vamos a dedicar a aplicarlo para otros trabajos.
Antecedentes

2. Alumno: Américo Gómez Lizárraga
Docente: Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos
Investigación de Mercados II
Grupo: 09
Tema: Marketing 1.0, 2.0, 3.0 y 4.0
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“LIBEREMOS BOLIVIA”
2. Desarrollo
Philip Kotler nos brinda una definición corta de marketing “Satisfacer necesidades de manera
rentable”. Aunque también tiene presente y menciona la definición de la American Marketing
Association.Queexpresa“Marketingeslaactividad,conjuntodeinstitucionesyprocesosque tienen
comofincrear, comunicar,entregare intercambiarofertasque tienenvalorparalosconsumidores,
clientes, socios y para la sociedad en general”. (3)
Por serun autor muyactual Kotlerreconoce el granimpactoque tiene laInternet.El social mediay
las nuevas tecnologías de comunicación en la comercialización y cómo con su desarrollo están
cambiando el juego en el mercadeo. La empresa ya no tiene el control completo sobre la
comunicación de sus marcas. Sino que son los consumidores y sus conversaciones las que perfilan
la imagen y promoción de las marcas. Qué comprar y cuánto pagar. Por otra parte, advierte que
ninguna empresa puede permitirse el lujo de engañar a los clientes sin estar expuestos de forma
rápida a través de Internet. (3)
Finalmente,ladefiniciónmásusadaporPhilipKotlerMarketingse desprende de sulibroMarketing
Management; el marketing es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e
individuosobtienenloque necesitanydeseanatravés de generar,ofrecere intercambiarproductos
de valor con sus semejantes. (3)

3. Alumno: Américo Gómez Lizárraga
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Tema: Marketing 1.0, 2.0, 3.0 y 4.0
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I. Marketing 1.0
Lo principal esel producto, se basa meramente de lademandadel público,sintomar encuenta la
impresiónqueesteproyecta.Sudifusiónesdelamástradicional sinllegaralosmedioselectrónicos,
estosson; por Televisión,Radio,periódicos,ycartelespublicitarios. Laestrategiaesla más simple,
tratar de venderydar a conocerla marca. El consumidorrecibe el mensaje,este tiene laopciónde
comprar, o ignorarlo. (1)
EJEMPLO:
La forma en que las marcas aplican el marketing 1.0, es en crear carteles publicitarios que llamen
mucho la atención, siendo bastante originales a la hora de elaborarlos. (1)
II. Marketing 2.0
Lo principal es el cliente, las marcas empiezan a enfocarse en conocer los gustos de sus
consumidores, satisfacer sus necesidades con sus productos o servicios que ofrecen. Tratando de
hacer que el cliente llegue a sentir una fidelidad por sus marcas. (2)
Su difusión abarca más que lo tradicional, llegando a los medios electrónicos, y haciendo más
comunicativo sus estrategias, dejando que el consumidor participara en él. (2)
EJEMPLO:
El usode lasredessocialesdeunamarca,nosoloimplicalapromociónde lamarca,sinoquetambién
da la opción al consumidor, de calificar y opinar dentro de estos medios, y a la vez genera
información de que es lo que necesita el cliente y sus gustos. (2)
III. Marketing 3.0
Este se centraen losvaloresque el consumidordebe tener,se enfocaenveral cliente comounser
humanointeligente yconemociones. Ycrea la imagende ayudarpara un mundomejor,yano solo
se enfocaenel valor del producto,sinoque daun valormás ecológicoocaritativo,loque hace que
en cliente sienta que no solo aporta a la empresa, sino que aporta al medio ambiente y es más
ecológico o caritativo. En pocas palabras este enfoque busca vender más contribuyendo con el
planeta de manera positiva. (2)
Este busca conectar con la creatividad y espiritualidad de sus clientes viéndolos como seres
completos. (2)
EJEMPLO:

4. Alumno: Américo Gómez Lizárraga
Docente: Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos
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Tema: Marketing 1.0, 2.0, 3.0 y 4.0
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“LIBEREMOS BOLIVIA”
En las industrias refresqueras se han enfocado en crear más ecológicos sus botellas, optando por
materialesque cumplanestafunciónyque ayude adisminuirel dañoecológicoque estosdejan. (2)
IV. Marketing 4.0
Eneste enfoquese basaenlaprediccióndelcomportamientodelconsumidor,basandosuestrategia
enel contenidogeneradoeninternetysusmediospropiosdecomunicación,asícomosabercuál es
el comportamientodel mercadoentiemporeal,tratando de conocersus consumidoresactualesy
futuros. (2)
EJEMPLO:
La estrategia que utilizan varias marcas, es adelantarse al consumidor, tratando de anticipar su
gusto, y enfocarse en ellos,a tal forma que cuando el producto se lance al mercado, se reconozca
como novedoso y logre el mejor éxito. (2)
V. Diferencias
1. Marketing 1.0
Marketing centrado en el producto, pues desarrolla todas sus estrategias alrededor de él. (4)
Se basaenlasnecesidadesbásicasdelclientesintomarencuentalos sentimientosolasemociones.
Su difusiónse realizamediante mediostradicionalescomolatelevisiónyradio, por lo que no está
presente enInternet.Cabe destacarque noestápresentelaretroalimentaciónporparte delcliente,
ya que es unidireccional. (4)
2. Marketing 2.0
A diferenciadel anterior,estetipode marketingdesarrollaestrategiasconbase enel consumidor, se
encarga de conocerlos y satisfacer sus necesidades, además de que resaltan sus sentimientosy la
ampliar capacidad para evaluar diferentes productos. (4)
El venderunbuenproductoque satisfagaunanecesidadespecíficayanoessuficiente,sinoque hay
que tratar de crear relaciones emocionales entre el cliente y la empresa, obtener un
posicionamiento de marca con base en los sentimientos y emociones del consumidor e idear
estrategias de fidelización. (4)
De estamanerael marketing2.0se comunica.Ademásde mediostradicionalesconinteractivosque
promuevanlaparticipaciónde lasociedad,paraasí poderobtenerretroalimentaciónconstante. (4)

5. Alumno: Américo Gómez Lizárraga
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Tema: Marketing 1.0, 2.0, 3.0 y 4.0
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3. Marketing 3.0
Por último, surge una tendencia centrada en los valores sociales, con la intención de reforzar la
imagen integral de la persona y así crear un mejor mundo y equilibrado. (4)
Así mismo, generar conciencia social empleando una imagen de marca que promueva valores
humanos. Retoma tendencias del green marketing para reforzar productos y campañas. (4)
Busca retroalimentación originada por varias fuentes, es decir, es multidireccional,tanto para la
marca como para un conjunto de personas. (4)
Cada una de estas versiones del Marketing no deberían ser excluyentes entre sí, lo ideal es
implementar una combinación de las tres en la estrategia de Marketing que desarrolles. (4)
De esta manera, se puede tener un mayor alcance para adaptarse a distintas variaciones del
entorno, como cambios de tendencias sociales, modas,etc. Así como sacarle el máximoprovecho
al producto o a la marca de una manera eficiente. (4)
Porotra parte,yase escuchahablardel marketing4.0, aunque todavíase planeasolocomoelfuturo
del marketing.Lasociedadyla tecnologíasonelementosque se encuentranencontinuaevolución
y con ello el propio marketing. (4)
Hasta hace unos años la sociedad solía verse muy influenciada por las campañas publicitarias y la
promoción de las principales marcas dominantes en el mundo. (4)
Hoy en día, se está produciendo un importante giro y el motor principal del marketing esahora el
ser humano. (4)
El marketing4.0 tratará de predecirlasnecesidadesde losconsumidores.Se hablaya del Big Data
o investigación de mercados como base para las estrategias empresariales. (4)
El cliente será el CEO y tendrá el mando, serán sus gustos y necesidades los que marquen las
tendencias.Se hablade estrategias360º a travésde todosloscanalesactualesde comunicación,y
los que están por llegar. Gracias a las nuevas tecnologías y a la globalización que lo permiten. (4)
Con la ayuda de estas nuevas tecnologías emergentes, el marketing conseguirá adaptarse mejor a
las necesidades emocionales del cliente. (4)
De esta forma,las empresasvana tenerque predecirlo que quiere el consumidorantesde lo que
lo pida. Es la predicción en estado puro que mejorará la experiencia del consumidor. (4)

6. Alumno: Américo Gómez Lizárraga
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“LIBEREMOS BOLIVIA”
VI. Fines
Los 4 tiposde Marketingtienenunmismofinqueescomercializarunproductooservicio,perocada
uno con estrategias diferentes. Ya que con el paso del tiempo cambia la tecnología, la forma de
pensar de los seres humanos y sus intereses por eso el marketing también cambia y este se tiene
que adaptar a las necesidades de los consumidores. (5)
Cada uno de los Marketing satisface necesidades diferentes en el consumidor, según el tipo de
producto o servicio que la empresa ofrece. (5)
3. Conclusiones
En conclusión,laevolucióndelmarketingse dacomoresultadodel avance enlasociedad,sinduda,
la apariciónde la tecnología,nose puede desarrollarel marketing4.0 sinhaberdesarrolladoel 3.0
y este no se puede desarrollar si no se domina el marketing 2.0, y a la vez, este último no se
desarrollasinhacermarketing1.0.Estoquiere decir,que se puede tenerlamayorconcienciasocial,
los mejores valores, pero, si no se escucha al cliente, y el producto no es bueno, la empresa no
tendrá éxito.
El objetode lapresente investigación,de carácteraproximativo,consisteenefectuarunanálisisde
la evolución del marketing, desde el 1.0 al 4.0. Los objetivosplanteadosson: analizar, de forma
cuantitativa,laproduccióncientíficasobre Marketing,ensusdiferentesfases,yconocercuálesson
las áreas de investigación con mayor producción científica.
Finalmente, la evoluciónque ha sufrido el marketing ha quedado manifiesta desde la época en la
cual este apenasexistíacomotal,marketing1.0,hastala presente,marketing4.0,endonde parece
que se encuentra ligado al mundo digital. En este sentido, se ha visto como el marketing actual
engloba un concepto mucho más amplio, donde importa tanto el mundo online como offline.
4. Referencias
1. https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/6748137.pdf
2. https://ibraindigital.com/todo-lo-que-tienes-que-saber-del-marketing-1-0-2-0-3-0-
4-0/
3. https://tiempodenegocios.com/philip-kotler-marketing/
4. http://www.ese-mas.com/mercadotecnia/diferencias-marketing-1-0-2-0-y-3-0/
5. https://prezi.com/2jltsxkb0mtm/que-es-el-marketing-10-20-30-y-40/

7. Alumno: Américo Gómez Lizárraga
Docente: Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos
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5. Videos:
https://youtu.be/2dGWGo4IwOA
https://youtu.be/wbu6nciQ-vk
https://youtu.be/02nHP-a2_08