El documento describe los conceptos clave de la inteligencia corporativa, incluyendo la gestión de información, conocimiento y documentos. Explica las normas ISO 15489 y ISO 30300 que regulan estos sistemas. Finalmente, concluye que las organizaciones deben gestionar efectivamente la información y conocimiento que fluye internamente para tomar mejores decisiones y mantener una ventaja competitiva.

1. INTELIGENCIA
CORPORATIVA:
liderando el futuro
Sofía Martínez Guerrero
24 de junio de 2014

2. INFORMACIÓN
El valor de la información
Infoxicación
Gestión del Conocimiento en la actualidad
Integración de Sistemas de Gestión
Evolución de la Información: del Record Management al Record
Continuum
Características de Usuarios
Nuevas competencias para el profesional de la información
NORMAS ISO
Norma ISO 15489
Norma ISO 30300
AGENDA

3. La información es un recurso estratégico. Se ha convertido en un
producto singular. Por un lado es un bien y un instrumento estratégico
para todos los sectores productivos, y por otro, es una mercancía
perecedera cuyo precio es difícil de justificar.
El buen uso de la información garantizará a las organizaciones ocupar un
lugar privilegiado en una sociedad altamente competitiva. Este es el
fundamento para innovar y para continuar aprendiendo.
EL VALOR DE LA INFORMACIÓN

4. La información deja de ser finita cuando
se convierte en un elemento complejo
que necesita un tratamiento integral.
Los elementos determinantes en la
sociedad de la información son la
productividad individual y el tiempo.
EL VALOR DE LA INFORMACIÓN

5. INFOXICACIÓN

6. Las organizaciones basadas en el aprendizaje soportan su desarrollo
en la gestión de información, son por excelencia organizaciones de
conocimiento, que aprenden con sentimientos de pertenencia, de
colectivo, que perfeccionan su cultura como organización,
independientemente de su ejecutividad, competitividad y ganancia,
que se regeneran a sí mismas mediante la creación de
conocimientos, a partir de un aprendizaje a nivel de sistema.
ORGANIZACIONES INTELIGENTES

8. Las empresas utilizan información para tomar
decisiones, solucionar problemas y construir
su base de conocimientos.
En una economía sustentada en la utilización
productiva de los conocimientos, conocer
cómo se configura y organizan las
competencias y los activos del conocimiento
en la empresa, conformarán los resultados
competitivos y su éxito comercial en el futuro.
INTEGRACIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN

9. La gestión documental está relaciona con el tratamiento y la
conservación que se da a los documentos, desde el principio de su
ciclo de vida, es decir, su creación hasta su eliminación o
conservación permanente, siguiendo las diversas etapas del ciclo
documental, respetando el principio de orden original y el principio
de procedencia.
Las organizaciones deberían considerar a sus documentos como
activos comerciales y de conocimiento, ya que facilitan realizar sus
actividades y ofrecer sus servicios con mayor eficiencia y efectividad,
así como capitalizar sus recursos de información.
GESTIÓN DOCUMENTAL

10. Información: Forma social de existencia del conocimiento
consolidada en una fuente determinada.
Gestión de información: Comprende las actividades relacionadas con
la obtención de la información adecuada, a un precio adecuado, en
el tiempo y lugar adecuado, para tomar la decisión adecuada.
GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN

11. La gestión del conocimiento es la gestión de los activos intangibles
que aportan valor a la organización al momento de obtener
capacidades y competencias esenciales distintivas.
Gestión del conocimiento: Proceso mediante el cual se desarrolla,
estructura y mantiene la información, con el objetivo de
transformarla en un activo crítico y ponerla a disposición de una
comunidad de usuarios, definida con la seguridad necesaria.
Incluye el aprendizaje, la información, las aptitudes y la experiencia
desarrollada durante la historia de la organización
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

13. La esencia de la gestión del conocimiento y documental está en
hacer que toda la información que entra y se genera [en la
organización] sea de todos y para todos, en cualquier momento y
para cualquier tema y, sobre todo, en la medida en que se necesita.
La interrelación o punto común de la gestión
documental, de información y del conocimiento,
radica en el proceso de convertir el conocimiento
tácito en explícito.
INTEGRACIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN

14. EVOLUCIÓN DE LA INFORMACIÓN

16. MODELO RECORD MANAGEMENT

17. MODELO RECORD CONTINUUM

18. Construcción del perfil
Identificación de necesidades
Determinación de funcionalidades
Mejora de procesos
CARACTERÍSTICAS DEL USUARIO

19. USUARIO

20. NUEVAS COMPETENCIAS PARA EL
PROFESIONAL DE LA INFORMACIÓN
Los expertos en información son aquellos que poseen las capacidades, la
capacitación y los conocimientos especializados que permiten organizar
los conocimientos en sistemas y estructuras que facilitan el uso
productivo de los recursos de información y de conocimientos.
Para organizar los conocimientos, se ocupan de representar los diversos
tipos de información organizacional; desarrollar métodos y sistemas para
estructurar y acceder a la información; distribuir y enviar información;
amplificar la utilidad y el valor de la información; almacenar y recuperar la
información; etc.

21. NUEVAS COMPETENCIAS PARA EL
PROFESIONAL DE LA INFORMACIÓN
Su función más importante, es mejorar el acceso a la información y su
calidad, de modo que la organización tenga una visión más clara de ésta
y de su entorno.
Los expertos en información diseñan y desarrollan productos y servicios
de información que promueven el aprendizaje y la comprensión;
preservan la memoria de la organización, a fin de asegurar la continuidad
y la contextualidad para la acción y la interpretación.

22. NORMAS ISO
INTERNATIONAL
ORGANIZATION
FOR
STANDARDIZATION
“Las normas internacionales
crean confianza global”

23. ¿ QUE ES UNA NORMA ISO?
Las normas son un modelo, un patrón, ejemplo o criterio a seguir. Una
norma es una fórmula que tiene valor de regla y tiene por finalidad definir
las características que debe poseer un objeto y los productos que han de
tener una compatibilidad para ser usados a nivel internacional.
La finalidad principal de las normas ISO es orientar, coordinar, simplificar
y unificar los usos para conseguir menores costes y efectividad.
 Si bien estas normas no son de aplicación obligatoria, constituyen para
muchas empresas un "certificado" de cumplimiento.
““Debido a que las normas ISO son acuerdos voluntarios, tienen que basarse enDebido a que las normas ISO son acuerdos voluntarios, tienen que basarse en
un sólido consenso de la opinión de expertos internacionales.”un sólido consenso de la opinión de expertos internacionales.”

24. ORIGEN DEL NOMBRE
Para "International Organization for Standardization" existen siglas
diferentes en idiomas diferentes ("IOS" en Inglés, "OIN" en francés), sus
fundadores decidieron darle también un resumen, para todo propósito su
nombre.
Eligieron "ISO", derivado del griego isos, que significa "igual".
 Sea cual sea el país, cualquiera que sea el lenguaje, la forma corta del
nombre de la organización es siempre ISO.
Las normas ISO hacen una positiva contribución al mundo en que vivimos.Las normas ISO hacen una positiva contribución al mundo en que vivimos.
Se aseguran características de vital importancia, tales comoSe aseguran características de vital importancia, tales como
la calidad, la ecología, seguridad, economía, fiabilidad,la calidad, la ecología, seguridad, economía, fiabilidad,
compatibilidad, la interoperabilidad, la eficiencia y la eficacia.compatibilidad, la interoperabilidad, la eficiencia y la eficacia.

25. NORMA ISO 15489
En esta norma es innegable la orientación los procesos. La norma
entiende el proceso de gestión documental como una acción compartida
y extensible a toda la organización, y no duda en integrar la gestión de los
documentos en los sistemas y procesos de trabajo de la organización,
sirviendo de soporte a las actividades y decisiones y asignando
responsabilidad a cuantos participan en ella (M. Moro).
Por otra parte, la norma proporciona herramientas para analizar los
procesos de la organización al objeto de reducir la gestión de documentos
innecesarios y hacer accesible la información que sí es útil (B. McLean).

26. NORMA ISO 30300
Desde 2011, las empresas dedicadas a la gestión de documentos cuentan
con dos normas internacionales: la ISO 30300 y la ISO 30301, ambas
dirigidas a organizaciones de cualquier tamaño y sector. Con su publicación,
la gestión documental adquirió entidad propia, ya que hasta la fecha, existían
una serie de normas ISO como la 15489 para gestión de documentos o la
23081 de metadatos, pero no tenían rango Management System Standard
(MSS), lo que supone que puede ser certificable por una entidad
certificadora acreditada.

27. La norma se divide en los siguientes apartados:
Contexto
Liderazgo
Planificación
Soporte
Operación
Evaluación
Mejora continua
NORMA ISO 30300

28. Supuso un antes y un después para la gestión documental al tratarse
de una norma que regula los requisitos que cualquier sistema debe
cumplir para conseguir una mejora continua.
Así, cualquier sistema de gestión debería integrar calidad, seguridad de
la información, prevención en riesgos laborales, medioambiente y desde
2011, gestión documental. Por ello, desde su implantación, el objetivo
fue complementarla con el resto de normas: ISO 9001, ISO 14001, ISO
27001, etc.)
De esta manera, se reconoció la gestión de documentos como
un aspecto clave en la estrategia empresarial.
NORMA ISO 30300
SUSTENTOS Y VOCABULARIO

29. Indica cómo debe implantarse un sistema que garantice
la gestión de documentos. Requisitos como una política en
relación con los documentos, la definición de los trabajos de cada una de
las partes implicadas, la medición y evaluación de resultados y, por
último, la revisión del sistema de gestión.
Actualmente, en el ISO/TC46/SC 11 se está trabajando
sobre los dos próximos documentos en materia de gestión
documental:
ISO 30302: Una guía de implementación del sistema de gestión
documental.
ISO 30304: Una guía para la auditoría del sistema de gestión
documental.
NORMA ISO 30300
REQUISITOS

30. FAMILIA DE NORMAS ISO

31. La consideración del conocimiento como recurso estratégico esencial y la
habilidad de las organizaciones para crearlo y aplicarlo como capacidad
fundamental, supone un importante avance en la evolución de la
dirección estratégica.
Las organizaciones que manejan el conocimiento como cultura cuentan
con una enorme ventaja, porque utilizan un recurso tan importante como
este para mejorar sus resultados. Por tanto, el conocimiento cultural
comienza, cada vez más, a desempeñar un papel en el capital intelectual.
CONCLUSIONES

32. Las organizaciones deben trabajar para que los documentos, la
información y el conocimiento que fluyen entre sus integrantes, no se
pierda. Es necesario crear una infraestructura que integre la
documentación estructurada con la no estructurada dentro de un
verdadero sistema, de esta forma, el capital documental de una
organización permite canalizar y agilizar los procesos informativos y la
difusión de la información a través de los documentos, conformando un
sistema de información.
Lo que hace rentable a las TIC en una organización no es el hecho de
tenerlas, sino de cómo se utilizan, de cuan inteligentemente se
gestionan; la clave reside en que los sistemas de información nos
permitan intercambiar información: transaccionarla.
CONCLUSIONES

33. DATOS DE CONTACTO
sofiabiblio@gmail.com
sofia.martinez94
http://bibliolatino.com

34. INTELIGENCIA
CORPORATIVA:
liderando
el futuro
¡GRACIAS!
Sofía Martínez Guerrero
24 de junio 2014