El documento presenta tres actitudes ante los conflictos: la pasiva, la agresiva y la asertiva. La actitud pasiva implica huir o rendirse ante el conflicto. La actitud agresiva conlleva imponerse con violencia y empeorar el conflicto. La actitud asertiva significa resolver el conflicto encontrando una solución que satisfaga a todas las partes de manera previamente meditada.

1. TRES ACTITUDES
TUTORÍA ANTE LOS CONFLICTOS
Profesor de Historia, Geografía, Arte y Sociales
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2. UN CUENTO
• Tres jóvenes esperan
en una esquina cerca
de la salida de un instituto
• Uno de ellos quiere demostrar
lo machote que es a sus
amigos, así que decide
intimidar al primero
que se acerque
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3. EL PASIVO
• Aparece un chico.
• El joven provocador
se acerca y le mira fijamente
• A continuación le dice:
• ¡Oye! ¡Sí, a ti!
• El chico sale corriendo
• El provocador y sus amigos se
ríen mientras el chico huye
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4. EL AGRESIVO
• Luego pasa otro chico.
• El joven provocador se
acerca y hace lo mismo, le dice:
• ¿Qué miras? ¿Es que te gusto?
• El chico le responde:
• ¿Tú? Pero si eres feo con ganas
• Y se enzarzan en una pelea
• Finalmente cada uno se va por
su lado con varios moratones
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5. EL ASERTIVO
• Después pasa un tercer chico.
• Se da cuenta de que se le
acerca el joven provocador y
sospecha que no viene con
buenas intenciones.
• Entonces ve sus moratones
(de la pelea anterior)
y piensa una solución.
• Cuando el provocador va a
hablar él se adelanta y dice:
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6. • Tienes un moratón. A unos
metros hay un bar donde
puedes ir a por hielo para que
se te rebaje el hinchazón.
• El otro que no se lo
esperaba titubea
• Eh, bueno, vale, gracias
• El chico tras decir esto se va
tranquilamente. Ha solucionado el
conflicto dando al provocador un
consejo útil. Los dos salen ganando.
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7. DIFERENCIAS ENTRE LAS TRES ACTITUDES:
PASIVA AGRESIVA ASERTIVA
NO ACTÚA ACTÚA MAL • ACTÚA BIEN
Se huye o se Se impone con violencia • Se acuerda una
rinde, por lo (verbal o física) solución que contente
que el iniciando un a todos y que
conflicto se enfrentamiento, por lo previamente se ha
mantiene que el conflicto empeora meditado, por lo que
Sentimiento de el conflicto se
Sentimiento de rabia y
miedo y resuelve.
enfado (impotencia)
tristeza • Nervioso pero
Pensamiento: yo tengo
(impotencia) controlando, sentido
más derechos que tú
Pensamiento: Tú del humor
tienes más (inteligencia)
derechos que • Pensamiento: yo
yo tengo derechos y
quiero que los
respetes. Sé que tú
los tienes y yo quiero
respetarlos
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8. CÓMO SE MANIFIESTA :
PASIVA AGRESIVA
– Hablas poco y • Hablas mucho,
con poco interrumpes a los
contacto visual. demás, gesticulas
ASERTIVA
demasiado • Hablas con claridad, no
– A menudo
desvías las conversación, no
estás de • A menudo rechazas
interrumpes.
acuerdo con los las ideas y las
demás, te propuestas de los • Piensas soluciones
dejas llevar, te otros, dices lo que intermedias. No te cuesta
cuesta decir lo deseas que hagan decir lo que piensas o deseas
que piensas o los demás. y lo haces para llegar a
deseas acuerdos con los demás
• Críticas a los
– Te disculpas a demás, lanzas • Piensas que todos tenemos
menudo y amenazas directas defectos y virtudes, por lo que
nunca criticas o veladas, insultas pides disculpas cuando te
directamente a y buscas provocar. equivocas y críticas a los
los demás Nunca pides demás cuando piensas que se
disculpas equivocan.
– Te crees
inferior a la • Te crees superior a • Crees todos somos superiores
mayoría, baja la mayoría e inferiores, solo que en cosas
autoestima distintas.
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