Este documento presenta información sobre inteligencia emocional y comportamiento organizacional. Resume los principales modelos de inteligencia emocional propuestos por Thorndike, Salovey y Mayer, Bar-On y Goleman. También describe las principales emociones y tipos de inteligencias múltiples. Además, ofrece consejos sobre cómo los gerentes pueden aplicar la inteligencia emocional en el trabajo.

1. Universidad Nororiental Gran Mariscal De Ayacucho
Maestría En Gerencia Educativa
Comportamiento y Desarrollo Organizacional
Profesor a:
Mariela Alonso
Integrantes:
Osorio ,Carmen
Emboz, Olga
Caraballo,
Gloria

2. ER
ONOC
REC
INF
R
DE
EN
PR
A
Gloria Caraballo
ACI
ON
ANALIZAR
NAR
LACIO
RE
ALMACENAR
ORM
COMPRENDER

3. LINGUISTICA
MUSICAL
LOGICA
VISUAL-ESPACIAL
INTELIGENCIAS
MÚLTIPLES
INTRAPERSONAL
KINESTESICA
INTERPERSONAL
Gloria Caraballo

4. ánimo
de
stado
E
Gloria Caraballo
Impulso
Impulso
Alteración
Alteración

5. NEGATIVAS
TIPOS DE
EMOCIONES
Daniel Goleman
Rafael Bisquerra
POSITIVAS
AMBIGUAS
Gloria Caraballo
•Ira: rabia, cólera, rencor, odio, celos
•Miedo: temor, horror, pánico
•Ansiedad: angustia, nerviosismo
•Tristeza: pena, dolor, depresión
•Vergüenza: culpabilidad, inseguridad
•Aversión: hostilidad, desprecio, rechazo
•Alegría: euforia, placer, satisfacción
•Humor: sonrisa, carcajada
•Amor: afecto, cariño, ternura, gratitud
•Felicidad: gozo, paz interna, bienestar
•Sorpresa
•Esperanza
•Compasión

6. Interpreta
Impresiones
Sensoriales
Gloria Caraballo

7. Capacidad Humana
Sentir
Y en los demás
Entender
En uno mismo
Controlar
Emociones
Modificar
Gloria Caraballo

8. Definiciones de Inteligencia Emocional
Edward Thorndike
1920
Salovey y Mayer
1990
BAR-ON
1998
Goleman
1999
Olga Emboz
Habilidad para comprender y dirigir a los
hombres y mujeres y actuar sabiamente en
las relaciones humanas
Habilidad para manejar los sentimientos y
emociones y utilizar estos conocimientos para
dirigir los propios pensamientos y acciones
Habilidades personales, emocionales y
sociales que influyen en la adaptación ante
las demandas y presiones del medio
Capacidad humana de sentir, entender,
controlar y modificar estados emocionales en
uno mismo y en los demás

9. Percepción Emocional
Facilitación Emocional
Del Pensamiento
Comprensión emocional
Regulación Emocional
Olga Emboz

10. Primer Modelo de Goleman (1995)
Conocer las propias emociones
Regular las emociones
Motivarse así mismo
Reconocer las
emociones de
demás
Establecer Emociones
Olga Emboz
los

11. MODELO BAR-ON (1997)
Componente
Intrapersonal
Componente
interpersonal
INTELIGENCIA EMOCIONAL
ESTRUCTURA
Autoconciencia Emocional
Asertividad
Autoestima
Autorrealización
Independencia
Relaciones interpersonales
Empatía
Responsabilidad Social
Componentes de
Adaptabilidad
Gestión de estrés
Estado de
Ánimo General
Olga Emboz
Solución de problemas
Prueba de realidad
Flexibilidad
Tolerancia al estrés
Control de impulsividad
Felicidad
Optimismo

12. Modelo Posterior de Goleman (1998)
AUTOCONCIENCIA
AUTORREGULACIÓN
AUTOMOTIVACIÓN
INTELIGENCIA
EMOCIONAL
EMPATÍA
HABILIDADES
SOCIALES
Osorio Carmen
Autoconciencia emocional
Autoevaluación
Autoconfianza
Autocontrol
Confiabilidad
Responsabilidad
Adaptabilidad
Innovación
Motivación de logro
Compromiso
Iniciativa
Optimismo
Empatía
Conciencia Organizacional
Orientación al servicio
Desarrollo de los demás
Aprovechamiento de los
demás
Liderazgo
Comunicación
Influencia
Gestión de conflictos
Construcción de Alianzas
Colaboración
Trabajo en equipo

13. La Teoría de Holland
Esta teoría es tipológica de las carreras y
elección vocacional. Se le llama también
Inventario de Preferencia vocacional (IPV).
Determina el perfil de una persona por su
personalidad, su vocación o especialidad.
Elaboró una teoría referida a seis tipos de
personalidad, que se corresponden con los
tipos de ambientes de trabajo:
Osorio Carmen

14. REALISTA
CONVENCIONAL
ARTÍSTICO
EMPRENDEDOR
Osorio Carmen
TIPOLOGÍA DE
HOLLAND
INTELECTUAL
SOCIAL

15. Tips para el uso de la Inteligencia Emocional como
Gerentes
 Cuida mucho el modo y la forma de comunicarte. Escucha activamente,
dejando hablar y teniendo en mente siempre la opinión de los demás.
Haz uso de la Empatía. Un buen Gerente con empatía es capaz de poner
límites ante situaciones o conductas inadecuadas, de forma constructiva y sin
dañar la auto-estima de sus empleados y colaboradores.
Se racional. Al tomar cualquier decisión ten en cuenta el contenido racional y
el componente emocional que acompaña todas las decisiones.
 Promueve las emociones positivas
Evita las emociones negativas. Este tipo de sentimientos frena la
motivación de tu equipo y, al mismo tiempo, te retrae de los objetivos que
hayas establecido desde un principio.
 Control de nuestros impulsos.
Osorio Carmen

16. “La Inteligencia Emocional no es ahogar las
emociones sino, dirigirlas y equilibrarlas”
Daniel Goleman
“Enfadarse con la persona adecuada, en el
grado exacto, en el momento oportuno, con el
propósito justo y el modo correcto”.
Aristóteles

17. Bibliografía:
Goleman, Daniel, (2001) . Inteligencia Emocional. Editorial Kairós.
Peter Salovely y Dr.Jhon Mayer, (1997)El modelo de inteligencia
emocional.
Extremera, N. y Fernández-Berrocal, (2004) .El papel de la
inteligencia emocional en el alumno: evidencias empíricas.
Segal, Jeanne. Su Inteligencia Emocional. Editorial Copesa S.A.,
Santiago de Chile, 2003.
Bar-On, R. (2006). The Bar-On model of emotional-social intelligence
(ESI). Psicothema, 18(supl), 13-25.

18. Bar-On, R. (1997). BarOn Emotional Quotient Inventory: Technical
manual. Toronto: Multi-Health Systems.
Mayer, J.D., Salovey, P., Caruso, D.R. (2008). Emotional
Intelligence: New ability or eclectic traits? American Psychologist,
63(6), 503-517.
http://www.inteligenciaemocional
http://www.gestiopolis.com/dirgp/rec/ie.htm