El documento compara el Balanced Scorecard y las normas ISO9000. El Balanced Scorecard es un sistema de gestión integral basado en el desarrollo y control de procesos para lograr la excelencia, mientras que las normas ISO9000 establecen estándares mundiales de calidad. Algunas diferencias son que el Balanced Scorecard se puede ajustar a las necesidades de cada empresa, mientras que las normas ISO9000 son estandarizadas mundialmente. Además, el Balanced Scorecard es menos costoso de implementar para pequeñas y medianas empresas.