El documento habla sobre las normas ISO 9000 e ISO 9001 sobre gestión y continua calidad. Establecidas por la Organización Internacional para la Estandarización (ISO), estas normas establecen pautas para la administración de la calidad y se han convertido en un estándar mundial para asegurar la calidad.

1. Y
Domínguez R.

2. Iso 9000 ISO 9000 designa un conjunto de
normas sobre gestión y continúa calidad, como
a la administración de la misma, así como a las
pautas para su utilización, establecidas por la
Organización Internacional para la
Estandarización (ISO) el cual se ha impuesto
como estándar mundial y se ha convertido en
un elemento esencial para el aseguramiento de
la calidad.
El Balanced Scorecard (BSC) es un técnica que
ayuda a trasladar la estrategia en acción.
El BSC provee a la gerencia de un mapa
comprensivo de las operaciones del negocio y
una metodología que facilita la comunicación y
entendimiento de las metas del negocio y sus
estrategias a todos los niveles de la organización.

3. ISO 9000 Balaced Score Card
Es una Organización Internacional no Es una herramienta gerencial
gubernamental
Promueve el desarrollo de normas Controla que las estrategias planeadas
internacionales de fabricación, se lleven a cabo de forma óptima, para
comercio y comunicación obtener resultados deseados
Las normas se pueden aplicar en A través de ella se fijan objetivos, se
cualquier tipo de organización que diseñan estrategias y se definen
esté orientada a la producción de indicadores e índices
bienes y servicios
El mapa describe la estrategia que
Soporta y apoya la política y soporta la propuesta de valor a los
compromiso de calidad clientes
La propuesta de valor añadido a los
clientes representa los atributos que las
La política de calidad se establece para empresas proveedoras suministran, a
proporcionar un punto de referencia través de sus productos y servicios a fin
para dirigir la organización de crear fidelidad y satisfacción en los
clientes.