Este documento describe las técnicas de investigación cualitativa de focus group y entrevistas en profundidad. Explica que la investigación cualitativa se usa para descubrir tendencias y opiniones de grupos pequeños de personas. Detalla los pasos del proceso de focus group, incluyendo el diseño de guías de preguntas, la selección y filtrado de participantes, la conducción de los grupos de discusión, y la elaboración de informes. También cubre el proceso para realizar entrevistas en profundidad de manera individual.

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Taller I: Técnicas de investigación
aplicada a la gestión política
Tema : La investigación cualitativa (focus group y
entrevistas en profundidad)
Expositor : Enzo Pimentel Bernal
Es un programa de: En alianza con:
La investigación cualitativa
Se descubren:
•Tendencias mayoritarias o minoritarias sobre opiniones,
percepciones, expectativas, comportamientos,
costumbres de los participantes.
•Aprobación o rechazo acerca de temas u otros objetos
que les presente en el focus group.
6. Hallazgos
No estadísticos.5. Resultados
Muestras pequeñas.4. Muestreo
Complementaria a la investigación cuantitativa (lo
investigado complementa la información estadística de la
investigación cuantitativa).
3. Aplicación
Cuando existe un desconocimiento total del público
ciudadano (mercado electoral).
2. Uso
Propósito: Saber las razones y los porqué de los
comportamientos de los ciudadanos (profundiza en las
respuestas).
1. Enfoque de
investigación

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Las técnicas fundamentales: focus group y
entrevistas en profundidad
El focus group: perfil general
1. Dinámica de conversación grupal controlada y dirigida.
2. Proporciona información sobre preferencias, hábitos, opiniones y
percepciones de consumidores y/ ciudadanos u otros actores
sociales.
3. Cada cada segmento no menos de 21, ni más de 30 integrantes.
4. La muestra por segmento se subdivide en tres subgrupos
proporcionales (mínimo 2).
5. Los participantes deben ser homogéneos.
Las técnicas fundamentales: focus group y
entrevistas en profundidad
El focus group
Público Objetivo
Mujeres; NSE C;
15 a 30 años.
Segmento 1
Mujeres;
NSE C;
15 a 20 años.
Segmento 2
Mujeres;
NSE C;
21 a 30 años.
Subgrupo 1.1 (7--10 personas)
Subgrupo 1.2 (7-10 personas)
Subgrupo 1.3 (7-10 personas)
Subgrupo 2.1 (7-10 personas)
Subgrupo 2.2 (7-10 personas)
Subgrupo 2.3 (7-10 personas)
Focus Group

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Las técnicas fundamentales: focus group y
entrevistas en profundidad
El focus group: perfil general
6. Se aplican guías o cuestionarios no estructurados.
7. Interactúa un moderador (entrevistador del grupo).
8. El espacio o ambiente a usar es muy importante.
9. Las reuniones se graban en audio y/o video para su posterior
transcripción y análisis.
Ejercicio 1: público, segmento y muestra.
En grupos:
• Usted va a realizar una investigación.
• Identifique su público objetivo.
• Segmente su público objetivo.
• Determine cuáles serían los segmentos que más convienen
investigar.
• Coloque la secuencia en el papelote.

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Las técnicas fundamentales: focus group y
entrevistas en profundidad
El focus group: proceso de realización
Elaboración
De
Informe
Transcripción
de
FG
Realización
De
FG
Filtrado
de
participantes
Reclutamiento
de
participantes
Prueba de guía
Diseño de guía
Definición
de objetivos,
segmentos,
muestras y
temas a
estudiar
FG
Las técnicas fundamentales: focus group y
entrevistas en profundidad
El focus group: objetivos, segmentos y temas.
Objetivos
• Qué se quiere saber o descubrir.
• Objetivos: temas: preguntas.
Segmentos y muestras
• Hay que identificar a qué parte o partes del público se quiere
investigar.
Temas
• Determinados por los objetivos.
• Temas: subtemas: preguntas.

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Ejercicio 2: objetivos de investigación,
temas y subtemas.
En grupos:
• Continuando con el Ejercicio 1.
• Identifique los objetivos de su investigación (no más de 3).
• Identifique los temas que abarcará.
• Identifique dentro de cada tema los subtemas que abarcará.
• Coloque la propuesta en el papelote.
Las técnicas fundamentales: focus group y
entrevistas en profundidad
El focus group: diseño de guía.
1. Un cuestionario con preguntas abiertas (van del tema más general
al tema más específico.
2. Punto de partida: ¿cuál puede ser el tema general o el tema que se
usará como entrada, para llegar al tema que importa indagar?.
3. No hay límite de preguntas. No exceso.
4. Es un guión, no es rígido.

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Las técnicas fundamentales: focus group y
entrevistas en profundidad
El focus group: diseño de guía.
5. Tres tipos de preguntas:
o Introductorias (¿cómo te llamas?, ¿a qué te dedicas?, etc).
o Exploratorias (¿qué piensas de?, ¿por qué haces esto?,
etc).
o Concluyentes (¿están de acuerdo con?, ¿ todos entonces
opinan que?).
6. Usar re-preguntas: cómo, cuándo, dónde, cuántos, con qué
frecuencia, porqué, quiénes, etc.
7. Duración promedio: 60 a 90 minutos.
Las técnicas fundamentales: focus group y
entrevistas en profundidad
El focus group: diseño de guía.
8. Uso de dinámicas participativas (técnica de Grupos de Debate):
o Trabajo individual (fichas o tarjetas en base a preguntas
específicas).
o Trabajo en grupos (propuestas gráficas o textuales en papelotes;
exponen).
o Se exponen, discuten y repreguntan resultados individuales o
grupales en plenaria.

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Las técnicas fundamentales: focus group y
entrevistas en profundidad
El focus group: diseño de guía.
60-90 min.Tiempo Total
Combinación de Técnicas con Focus Group (60 a 90’)
NN
Prueba de concepto o de
producto o materiales de
comunicación
NN
Prueba de concepto o de
producto o materiales de
comunicación
NN
NN
Lugares posibles de
inserción de técnicas
adicionales
Conclusión
Exploración
NN
Exploración
Entrada
NN
Tipos de pregunta
5-10’Cierre
15-20’Desarrollo #2
10-15’Intermedio
30-40’Desarrollo #1
10’Introducción
5-10’Bienvenida
C
U
E
S
T
I
O
N
A
R
I
O
TiempoEtapas
Ejercicio 3: diseño de guía de preguntas.
En grupos:
• Continuando con el Ejercicio 2.
• Basándose en los objetivos, temas y subtemas predefinidos,
diseñe su guía de preguntas.
• Coloque su propuesta en el papelote.

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Las técnicas fundamentales: focus group y
entrevistas en profundidad
El focus group: prueba piloto de guía o cuestionario
1. Ayuda a determinar la eficiencia de:
• Segmento y perfil.
• Muestreo realizado.
• Preguntas diseñadas (efectividad).
• Duración de FG que generan.
2. Un FG por segmento a estudiar.
3. No usar resultados en informe final.
4. No invitar de nuevo a los sujetos ya convocados.
Las técnicas fundamentales: focus group y
entrevistas en profundidad
El focus group: reclutamiento de participantes
1. Reclutados: muestra del segmento y participantes a asistir a los FG.
2. Reclutadores: quienes buscan e invitan a los participantes.
3. Los reclutadores solo buscan participantes en base a Tabla de
segmentación y tema general.
4. Encargar a reclutadores cuotas pequeñas (por NSE, por territorio,
etc.).

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Las técnicas fundamentales: focus group y
entrevistas en profundidad
El focus group: reclutamiento de participantes
Tabla de segmentación
Sexo, edadNSE BHombres y mujeres
líderes de ONG que
actúan en PPJJ
Segmento 2
Sexo, edad, zona
extrema pobreza de
la ciudad.
NSE C y DHombres y mujeres
dirigentes de PPJJ
Segmento 1
Variable
secundaria
Variable primariaVariable de
enfoque
Público objetivo:
Hombres y mujeres
de PPJJ, dirigentes
de organizaciones
e base.
Ejercicio 4: diseño de tabla de
segmentación.
En grupos:
• Continuando con el Ejercicio 3.
• Basándose en todo lo anterior diseñe su tabla de segmentación.
• Coloque su propuesta en el papelote.

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Las técnicas fundamentales: focus group y
entrevistas en profundidad
El focus group: filtrado de participantes
1. Asegura que los participantes a los FG sean los idóneos.
2. Evita presencia de participantes mal seleccionados.
3. Aplicar antes del inicio de los FG.
Las técnicas fundamentales: focus group y
entrevistas en profundidad
El focus group: filtrado de participantes
Ocupación
¿Usted es dirigente en PPJJ?
SI
NO
Si respondió SI, mencione el nombre de su PPJJ y el de su
Asociación.
Variable de
enfoque (hecha a
modo de pregunta)
Ficha de filtrado
Ninguna __
Primaria incompleta ___ Primaria completa ___
Secundaria incompleta ___ Secundaria completa ___
Técnico __ Universitario ___
Nivel de estudios
Edad
Nombre

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Las técnicas fundamentales: focus group y
entrevistas en profundidad
El focus group: realización de FG
a. El moderador.
b. La conducción y uso de la guía de preguntas.
c. El ambiente a usar.
d. La dinámica de los FG.
e. El registro de los FG.
Las técnicas fundamentales: focus group y
entrevistas en profundidad
El focus group: realización de FG: a) el moderador
• El encargado o la encargada de conducir el FG.
• El moderador debe tener:
o Carisma, para que logre la confianza de la gente.
o Facilidad de palabra.
o Capacidad de observación.
o Capacidad de atención.

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Las técnicas fundamentales: focus group y
entrevistas en profundidad
El focus group: realización de FG: b) la conducción
• El moderador:
o Nunca opina.
o Promueve la participación.
o Evita la atomización del diálogo.
o Mantiene orden, disciplina y respeto.
o No tiene preferencias.
o No pregunta uno por uno (expresión del grupo).
o Respeta la guía, pero es flexible.
Las técnicas fundamentales: focus group y
entrevistas en profundidad
El focus group: realización de FG: c) el ambiente
• Técnicamente se usa una sala especial: Sala Gesell.
Sala de observación
El vidrio es doble faz: Espejo y Ventana
Sala de sesión

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Las técnicas fundamentales: focus group y
entrevistas en profundidad
El focus group: realización de FG: c) el ambiente
• Si hay Sala Gesell, el ambiente debe tener:
o Buen espacio.
o Buena luz e iluminación.
o Buena climatización o temperatura.
o Comodidad.
o Baños accesibles.
o Alejado de distracciones.
o Buena acústica.
Las técnicas fundamentales: focus group y
entrevistas en profundidad
El focus group: realización de FG: d) la dinámica
• BIENVENIDA: autopresentación, motivo de la reunión.
• INTRODUCCIÓN: preguntas generales (tema general o tema
pretexto).
• DESARROLLO I: preguntas tema específico.
• INTERMEDIO: interrupción y descanso. Ajuste de problemas.
• DESARROLLO II: Se continúa en tema específico. Presentación
de bocetos, pilotos o prototipos.
• CIERRE: preguntas concluyentes (redondear ideas sueltas,
rescatar opiniones, rescatar comentarios).
• OBSEQUIO Y DESPEDIDA: algún tipo de regalo a los asistentes
y/o pago movilidad (monto simbólico o real.

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Las técnicas fundamentales: focus group y
entrevistas en profundidad
El focus group: realización de FG: e) el registro
• En cinta de audio (grabadora de mano; centro de la mesa).
• En video (micrófono sobre el centro de la mesa).
• La grabadora de audio, ni cámara (se cambia o mueve de lugar).
Las técnicas fundamentales: focus group y
entrevistas en profundidad
El focus group: transcripción de FG
• Copia literal de la conversación entre moderador y grupo de FG.
• Formato de transcripción:
o Moderador: “….”
o Participante 1: “…”
• Anotar todo audio inaudible; risas o gestos importantes de parte del
grupo.

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Las técnicas fundamentales: focus group y
entrevistas en profundidad
El focus group: elaboración de informe de FG
• Información no estadística.
“del 100% de los entrevistados 10% dijeron lo siguiente...”
• Objetivo: descubrir tendencias generales, nociones comunes entre
todos o la mayoría de los entrevistados, coincidencias.
Las técnicas fundamentales: focus group y
entrevistas en profundidad
El focus group: elaboración de informe de FG
PRIMERO
• Organizar preguntas alrededor de temas y objetivos.
SEGUNDO
• Organizar cada pregunta sobre tres campos:
• Qué piensa - Qué hace - Qué sabe.
TERCERO
• Concluir sobre cada pregunta y en general.
CUARTO
• RECOMENDACIONES y SUGERENCIAS.

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Ejercicio 5: simulacro de conducción.
En grupos:
• Continuando con el Ejercicio 4.
• Basándose en todo lo anterior se simulará la conducción de un
FG.
Las técnicas fundamentales: focus group y
entrevistas en profundidad
La entrevista en profundidad: perfil general
1. Dinámica de conversación individual controlada y dirigida.
2. Proporciona información sobre consumidores y/ ciudadanos u
otros actores sociales que son referentes importantes (experiencia
en el tema, líderes, actores protagónicos, etc.).
3. Muestra con no menos de 10 sujetos.
4. Se usa cuando hay: problemas operativos para poder participar en
FG (horarios, trabajo, distancia geográfica, etc.); tema íntimo; se
quiere evitar presión de grupo.
5. Se usa el modelo de proceso de FG, adaptado.
6. Se busca la heterogeneidad de respuestas.

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Las técnicas fundamentales: focus group y
entrevistas en profundidad
La entrevista en profundidad: proceso de realización
1. Contactar a entrevistados a través de personas allegadas y de
confianza.
2. Confidencialidad.
3. Explicar objetivos y alcance de la entrevista.
4. Entrevistador solo indaga, no opina.
5. Cuidar gestualidad, tono de voz, mirada; nivel expresivo, acorde a
entrevistado.
6. Flexibilidad frente al entrevistado y su estilo de participación (ritmo,
estilo, velocidad).