Este documento resume los principales conceptos de un libro sobre el liderazgo de servicio. Explica que un buen líder invierte la pirámide tradicional para poner al cliente en la cima y servir a los demás. También destaca que el liderazgo comienza con la voluntad y requiere amor, servicio y sacrificio para crear un entorno armónico que motive al talento humano.

1. República Bolivariana de Venezuela
Universidad Fermín Toro
Decanato de Investigación y Post-grado
“Desarrollo gerencial y Liderazgo"
LA PARADOJA
Un relato sobre la verdadera esencia del liderazgo
James C. Hunter
Prof.: Grupo: Alumno (s): C.I.:
Eustiquio Aponte 15 A José Maita 13.658.151
Maturín, Octubre 2014

2. Prólogo.
Este libro presenta de forma sencilla
ciertos principios que podemos
necesitar para colaborar con las demás
personas.
James C. Hunter intenta mostrar que lo
material no es lo más importante en la
vida, en determinado momento de su
vida se dio cuenta que existen valores
familiares y de convivencia con el
prójimo que son mas importantes que
el dinero, lujos y carros.

3. Una de las pretensiones de este
libro es que aprendamos a
liderar sirviendo a los demás, ya
que de eso trata ser un buen
líder.
El primer paso que debe dar un
buen líder tiene que ver con
tomar decisiones y estas buenas
o malas se deben tomar, he aquí
la diferencia entre un líder y un
líder exitoso.

4. CAPITULO I
Las Definiciones.
Liderazgo: El arte de influir sobre la gente para
que trabaje con entusiasmo en la consecución de
objetivos en pro del bien común.
Poder: La capacidad de forzar o coaccionar a
alguien, para que éste, aunque preferiría no
hacerla, haga tu voluntad debido a tu posición o
tu fuerza.
Autoridad: El arte de conseguir que la gente haga
voluntariamente lo que tú quieres debido a tu
influencia personal.

5. Cualidades de un líder.
Honrado, digno de confianza
Ejemplar
Pendiente de los demás
Comprometido
Atento
Exige responsabilidad a la gente
Trata a la gente con respeto
Anima a la gente
Actitud positiva, entusiasta
Aprecia a la gente

6. CAPITULO II
El paradigma antiguo.
Paradigma: Los paradigmas son sencillamente
patrones psicológicos, modelos, mapas que
nos valen para no perder el rumbo en la vida.
Antiguo paradigma.
En este tipo de estructura (piramidal) la gente
está más pendiente de satisfacer al jefe y no al
cliente.

7. Antiguo paradigma
Presidente
General
Vicepresidentes
Coroneles
Mandos intermedios
Capitanes y tenientes
Supervisores
Sargentos
Empleados (Asociados)
Soldados rasos (Tropa)
Cliente

8. El nuevo paradigma.
El nuevo paradigma consiste en invertir la
pirámide, para que el cliente este en lo
más alto. Invertir la pirámide obliga a
todos a asumir una nueva mentalidad, un
nuevo paradigma.

9. Nuevo paradigma
Cliente
Empleados (Asociados)
Superiores
Mandos Intermedios
Vicepresidentes
Presidente

10. Pirámide de Maslow
Realización
Personal
Autoestima
Amor e Identificación
Seguridad y Protección
Alimento, Agua, Abrigo

11. CAPITULO III
El modelo.
Liderazgo
El modelo de
Autoridad
liderazgo de servicio
consiste en una
Servicio y Sacrificio
pirámide invertida
que se apoya en el
Amor
vértice donde se
encuentra la voluntad
Voluntad
porque el liderazgo
requiere esfuerzo.
El liderazgo empieza con la voluntad, que es la única
capacidad, que como seres humanos, tenemos para que
nuestras acciones sean consecuentes con nuestras intenciones
y para elegir nuestro comportamiento.

12. INTENCIONES ACCIONES VOLUNTAD

13. CAPITULO IV
El verbo.
Los griegos utilizaban el nombre agápe y su
correspondiente verbo agapáo para describir un
amor de tipo incondicional, fundado en el
comportamiento de los demás.
El amor es: paciencia, afabilidad, humildad,
respeto, generosidad, indulgencia, honradez y
compromiso.

14. Paciencia
Afabilidad
Humildad
Respeto
Generosidad
Indulgencia
Honradez
Compromiso
Resultados: Servicio y
Sacrificio
Amor como Agápe
Mostrar dominio de uno mismo
Prestar atención, apreciar y animar
Ser auténtico, sin pretensiones ni arrogancia
Tratar a los otros como si fueran gente importante
Satisfacer las necesidades de los demás
No guardar rencor cuando te perjudiquen
Estar libre de engaños
Atenerte a tus elecciones
Dejar a un lado tus propios deseos y necesidades; buscar
lo mejor para los demás

15. CAPITULO V
El Entorno.
El entorno es muy importante para
el liderazgo, es necesario contar
con un ambiente sano y amoroso
para poder crecer y prosperar
como persona; un buen líder debe
hacer que se den estas condiciones
para que esto ocurra.
La idea es crear un clima de
armonía con la que el talento
humano se sienta motivado,
identificado y pueda ser más
productivo.

16. CAPITULO VI
La elección.
El liderazgo comienza por una elección. Algunas de
estas elecciones conllevan a asumir responsabilidades
abrumadoras que voluntariamente aceptamos, y
hacer que nuestros actos sean consecuencias de
nuestras buenas intenciones.

17. El liderazgo no es cuestión de personalidad, posesión,
estilo o carisma, es cuestión de sustancia, carácter, es
decir de lo que eres como persona.
Capacidad de responder
Responsabilidad
Disciplina
Transformar lo antinatural
en algo habitual

18. CAPITULO VII
Los resultados.
El papel del líder es que su vida signifique
realmente algo en la vida de alguien.
El líder identificado con la autoridad y el
servicio, tiene el compromiso de realizar
muchas elecciones y sacrificios, para lograr los
objetivos de la organización.

19. El liderazgo de servicio no trata de imponer
ninguna creencia religiosa, simplemente
llama a la reflexión para dejar de lado
nuestros propios deseos y necesidades,
buscando la mejor para los demás.

20. EPÍLOGO.
Este sencillo relato nos demuestra la importancia que
tiene el líder en cualquier organización, sin olvidar
que principal papel del líder es servir, es decir
identificar y satisfacer las necesidades legitimas de su
gente y quitar todo obstáculo para que también ellos
puedan servir.
Los principios del liderazgo son tan simples que se
han olvidado por completo. Se confunde la autoridad
con el poder y el respeto con el miedo.