Este documento describe la mediación comunitaria. Define la mediación como un sistema de gestión de conflictos en el que una persona neutral facilita el diálogo entre las partes implicadas en un conflicto para encontrar una solución mutuamente satisfactoria. Explica los principios de la mediación como la voluntariedad, la horizontalidad y la confidencialidad, así como las funciones del mediador de facilitar la comunicación entre las partes y crear un contexto flexible para resolver el conflicto. El objetivo final de la mediación es lograr un acuerdo que favorezca a todas