Este documento describe el rol y las responsabilidades de una secretaria. Explica que una secretaria es responsable de asistir a su jefe con tareas administrativas como atender llamadas, organizar agendas, archivar documentos, y brindar apoyo confidencial. También destaca las cualidades clave de una secretaria como discreción, iniciativa, puntualidad, responsabilidad y habilidades de comunicación. El documento enfatiza la importancia de que una secretaria sea eficiente y esté bien capacitada para ayudar a su jefe a administrar su tiempo de manera efectiva
Una secretaria ideal debe ser una persona de confianza con buena presencia, habilidades de comunicación oral y escrita, y dominio de software. También debe ser proactiva, organizada, capaz de interactuar en equipo, brindar apoyo a todos los departamentos, y mejorarse continuamente.
Una secretaria se encarga de realizar varias tareas administrativas como recibir y redactar correspondencia, atender llamadas telefónicas, archivar documentos, coordinar pagos y reuniones, y custodiar documentos de una oficina para apoyar a su jefe o colaborador.
El documento habla sobre la importancia de seguir un protocolo y etiqueta adecuados en eventos empresariales para crear relaciones comerciales. Menciona que tanto la forma de vestir, comunicarse, comportarse y comer transmiten una impresión y deben ajustarse a las normas de cada contexto para ser profesionales.
Elementos y utiles para el proceso de digitaciónEdgar Zape Payan
Este documento presenta información sobre conceptos, usos y características de la digitación y otros equipos de oficina como computadoras, máquinas de escribir, fotocopiadoras, impresoras, faxes, escáneres. Explica que la digitación consiste en escribir datos usando el teclado y debe hacerse de forma eficiente para evitar cansancio.
El documento describe los diferentes tipos de organización de oficinas, incluyendo los elementos físicos como escritorios y equipos de oficina. Explica cómo el ambiente físico como la iluminación, temperatura, ruido y color afectan el trabajo en la oficina. Resalta la importancia de una buena organización y decoración para crear un espacio de trabajo agradable y productivo.
Métodos de clasificación de archivo (los documentalistas 17 ag)David Alvarez Noriega
Este documento presenta los diferentes métodos de clasificación de archivos utilizados por un grupo de documentalistas liderados por David Álvarez. Describe los métodos alfabético, numérico, geográfico, por asuntos y alfanumérico, indicando en qué casos se utilizan y sus ventajas y desventajas. El objetivo es brindar una guía sobre los principales sistemas de organización de documentación.
Una secretaria ideal debe ser una persona de confianza con buena presencia, habilidades de comunicación oral y escrita, y dominio de software. También debe ser proactiva, organizada, capaz de interactuar en equipo, brindar apoyo a todos los departamentos, y mejorarse continuamente.
Una secretaria se encarga de realizar varias tareas administrativas como recibir y redactar correspondencia, atender llamadas telefónicas, archivar documentos, coordinar pagos y reuniones, y custodiar documentos de una oficina para apoyar a su jefe o colaborador.
El documento habla sobre la importancia de seguir un protocolo y etiqueta adecuados en eventos empresariales para crear relaciones comerciales. Menciona que tanto la forma de vestir, comunicarse, comportarse y comer transmiten una impresión y deben ajustarse a las normas de cada contexto para ser profesionales.
Elementos y utiles para el proceso de digitaciónEdgar Zape Payan
Este documento presenta información sobre conceptos, usos y características de la digitación y otros equipos de oficina como computadoras, máquinas de escribir, fotocopiadoras, impresoras, faxes, escáneres. Explica que la digitación consiste en escribir datos usando el teclado y debe hacerse de forma eficiente para evitar cansancio.
El documento describe los diferentes tipos de organización de oficinas, incluyendo los elementos físicos como escritorios y equipos de oficina. Explica cómo el ambiente físico como la iluminación, temperatura, ruido y color afectan el trabajo en la oficina. Resalta la importancia de una buena organización y decoración para crear un espacio de trabajo agradable y productivo.
Métodos de clasificación de archivo (los documentalistas 17 ag)David Alvarez Noriega
Este documento presenta los diferentes métodos de clasificación de archivos utilizados por un grupo de documentalistas liderados por David Álvarez. Describe los métodos alfabético, numérico, geográfico, por asuntos y alfanumérico, indicando en qué casos se utilizan y sus ventajas y desventajas. El objetivo es brindar una guía sobre los principales sistemas de organización de documentación.
La misión de una secretaria ejecutiva es brindar apoyo incondicional a su jefe con las tareas establecidas y acompañar en la vigilancia de los procesos dentro de la empresa. Su visión es liderar el desarrollo de nuevas propuestas, lograr la sistematización e integridad de los procesos, y generar cambio dentro de la universidad para mejorar la eficacia y eficiencia de los servicios.
Este documento describe el papel y las responsabilidades de una secretaria ejecutiva, incluyendo que son la cara visible de la empresa, comunican con clientes y el jefe, y tienen conocimiento integral de las actividades del jefe. También discute que la imagen personal, pulcra y elegante será siempre la mejor carta de presentación de una secretaria. Finalmente, proporciona enlaces sobre el tema de la imagen de las secretarias ejecutivas.
El documento habla sobre la importancia de conocer la terminología en el campo de la asistencia administrativa. Define varios términos clave como protocolo, y explica los diferentes tipos de protocolos (oficial, social, empresarial, universitario, deportivo y militar). También define otros términos importantes relacionados con la gestión de documentos y archivos como documentos de archivo, valoración documental y series documentales.
El documento habla sobre la gestión del tiempo en el ámbito laboral. Explica conceptos como la jornada laboral y factores a considerar para una buena gestión del tiempo como prever, organizar, decidir y actuar. También detalla 10 principios para la gestión del tiempo como elaborar un plan de trabajo, ayudar al jefe a planificar, definir prioridades, ser asertivo y coordinar actividades. Por último, explica la importancia de planificar las tareas diarias, a mediano y largo plazo.
Las cartas comerciales deben ser breves, claras, concisas y corteses. Deben estar bien escritas y usar una buena ortografía, sintaxis y puntuación. También deben tener un tono personal pero moderado y ser precisos en el uso del lenguaje para transmitir la información de manera clara y sin ambigüedades.
Este documento proporciona consejos básicos para secretarias. Explica las cualidades y obligaciones de una secretaria, cómo debe ser y comportarse, y ofrece detalles sobre cómo elaborar documentos como actas, cartas, memorandos, informes y circulares. También incluye una oración para secretarias y define los roles y responsabilidades de una secretaria ejecutiva moderna.
Este documento presenta una propuesta para aplicar el Acuerdo 060 en la unidad de correspondencia y archivo de la Universidad del Cauca. Describe 9 pasos para el proceso de correspondencia, incluyendo la recepción de documentos, revisión, radicación, registro en software y entrega. También define conceptos como organigrama y manual de procedimientos, y explica sus usos y elementos. Finalmente, destaca la importancia del manual de archivo y correspondencia para establecer normas sobre el flujo de comunicaciones escritas en una entidad.
La agenda electrónica es un dispositivo que combina hardware y software para almacenar información como un calendario, contactos, notas y recordatorios. Incluye características como pantalla táctil, conectividad Wi-Fi, cámara y reproductor de audio. Permite sincronizar datos con una computadora y ofrece ventajas como liberar la memoria y facilitar la organización, aunque también presenta desventajas como su alto costo y menor comodidad al escribir. Existen diferentes tipos como agendas normales, personales y de ordenador.
Este documento define el rol de una secretaria y proporciona consejos para ser una buena secretaria. Una secretaria se encarga de recibir y redactar correspondencia, llevar la agenda y organizar documentos para su jefe. Para ser una buena secretaria, se debe ser puntual, conocer el horario del jefe, estar dispuesta a ayudar, cuidar la imagen y ser muy organizada. Las secretarias son esenciales para las empresas porque ayudan a que el trabajo fluya mejor y reducen el estrés del jefe.
Este documento describe las funciones y responsabilidades de una secretaria. Una secretaria se encarga de tareas como redactar y gestionar correspondencia, tomar actas, archivar documentos, organizar reuniones, y gestionar llamadas telefónicas. También se espera que tengan habilidades de oficina como mecanografía, taquigrafía, y uso del teléfono, así como conocimientos de idiomas, marketing, y programas de computación. Se espera también que una secretaria tenga buena presentación personal y actitudes adecuadas.
Este documento describe las funciones y responsabilidades clave de una secretaria, incluyendo organizar el trabajo del jefe, coordinar la comunicación interna y externa de la empresa, custodiar la correspondencia, actas y documentos, y apoyar las reuniones y trámites de la oficina. También se discuten los perfiles académico, psicológico, emocional y de presentación que debe tener una secretaria para desempeñar sus funciones de manera eficaz.
La agenda electrónica originalmente fue diseñada como una computadora de mano para uso personal con funciones como calendario, contactos, notas, recordatorios y dibujo. Ahora ha sido reemplazada en gran medida por teléfonos inteligentes. Una agenda electrónica típica tiene una pantalla táctil, memoria extraíble, conectividad por cable USB y Bluetooth, y permite la sincronización de datos con una computadora. Si bien son prácticas debido a su pequeño tamaño, también tienen desventajas como su costo y ries
Este documento define el rol de una secretaria y una asistente de gerencia, y describe sus responsabilidades y diferencias. También discute la educación, capacitación y actualización necesarias para estas profesiones. Finalmente, destaca los beneficios de estudiar secretariado en ELA, una institución con más de 40 años de experiencia en este campo.
Este documento ofrece consejos sobre la organización del trabajo en una oficina y la administración efectiva del tiempo. Recomienda mantener un área de trabajo ordenada y planificar las tareas diarias y semanales para establecer prioridades. Además, sugiere formas de atender visitantes y llamadas telefónicas de manera profesional. El objetivo principal es ayudar a los asistentes administrativos a ser más eficientes en su trabajo y hacer un uso óptimo del tiempo laboral.
Este documento proporciona instrucciones para secretarias ejecutivas sobre cómo manejar sus deberes funcionales y cómo desempeñarse cuando su jefe está ausente. Explica los 22 deberes funcionales clave de una secretaria, como mantener los principios éticos, conocer la organización y facilitar el trabajo del jefe. También describe cómo una secretaria debe continuar el trabajo diario cuando el jefe no está presente, representar al jefe, y usar técnicas como resolver problemas con tacto y dejar pocos asuntos pendientes.
U.d. 1. organización y planificación del trabajo 1usc
El documento trata sobre la gestión del tiempo, los recursos e instalaciones. Se divide en tres unidades didácticas: la organización y planificación del trabajo, los procesos y procedimientos de tratamiento de la información en la empresa y la agenda. El objetivo es conseguir la máxima eficiencia en las tareas diarias a través de la organización, planificación, gestión del tiempo y las relaciones interpersonales.
Este documento proporciona información sobre la correspondencia y las cartas comerciales. Define la correspondencia como un conjunto de comunicaciones escritas entre dos partes con el fin de intercambiar información. Explica las diferentes clasificaciones, estilos, extensiones y formas de puntuación de la correspondencia. También describe las partes, características y tipos de cartas comerciales, incluidas las cartas de trámite, argumento e inspiración.
El documento presenta un manual para aprender a ser secretaria. Explica que el rol de las secretarias ha evolucionado a ser un rol clave en las empresas que requiere conocimientos amplios. Detalla la historia del oficio de secretaria desde tiempos antiguos y cómo ha cambiado a través del tiempo con la tecnología. Además, describe las funciones fundamentales de una secretaria profesional como representar a la empresa, ayudar a organizar el trabajo del jefe, y actuar como enlace entre departamentos.
La secretaria ejecutiva cumple un rol importante en la organización ya que es la cara visible de esta y se comunica con clientes, colaboradores y principalmente con el superior. Ella tiene conocimiento integral de las actividades del jefe y del sector donde trabaja.
La comunicación es indispensable para el éxito de los proyectos y las empresas, por lo que es necesario planificarla de forma estratégica. Un responsable de proyecto invierte gran parte de su tiempo en comunicarse con las diferentes partes interesadas internas y externas mediante diversos canales y formatos, tanto formales como informales. Para que la comunicación sea efectiva, es importante considerar aspectos como el lenguaje, los tiempos, los formatos y canales adecuados, así como asegurar la comprensión y retroalimentación.
El documento define el rol de secretario/a y describe sus principales funciones y responsabilidades, como gestionar correspondencia, archivar documentos, atender llamadas y visitas, y mantener la agenda y registros de la oficina. También detalla las cualidades requeridas como buena redacción, discreción, adaptabilidad a cambios, y habilidades de comunicación. Finalmente, enfatiza la importancia de la imagen personal a través de la vestimenta, maquillaje, y lenguaje corporal apropiados para el puesto.
La misión de una secretaria ejecutiva es brindar apoyo incondicional a su jefe con las tareas establecidas y acompañar en la vigilancia de los procesos dentro de la empresa. Su visión es liderar el desarrollo de nuevas propuestas, lograr la sistematización e integridad de los procesos, y generar cambio dentro de la universidad para mejorar la eficacia y eficiencia de los servicios.
Este documento describe el papel y las responsabilidades de una secretaria ejecutiva, incluyendo que son la cara visible de la empresa, comunican con clientes y el jefe, y tienen conocimiento integral de las actividades del jefe. También discute que la imagen personal, pulcra y elegante será siempre la mejor carta de presentación de una secretaria. Finalmente, proporciona enlaces sobre el tema de la imagen de las secretarias ejecutivas.
El documento habla sobre la importancia de conocer la terminología en el campo de la asistencia administrativa. Define varios términos clave como protocolo, y explica los diferentes tipos de protocolos (oficial, social, empresarial, universitario, deportivo y militar). También define otros términos importantes relacionados con la gestión de documentos y archivos como documentos de archivo, valoración documental y series documentales.
El documento habla sobre la gestión del tiempo en el ámbito laboral. Explica conceptos como la jornada laboral y factores a considerar para una buena gestión del tiempo como prever, organizar, decidir y actuar. También detalla 10 principios para la gestión del tiempo como elaborar un plan de trabajo, ayudar al jefe a planificar, definir prioridades, ser asertivo y coordinar actividades. Por último, explica la importancia de planificar las tareas diarias, a mediano y largo plazo.
Las cartas comerciales deben ser breves, claras, concisas y corteses. Deben estar bien escritas y usar una buena ortografía, sintaxis y puntuación. También deben tener un tono personal pero moderado y ser precisos en el uso del lenguaje para transmitir la información de manera clara y sin ambigüedades.
Este documento proporciona consejos básicos para secretarias. Explica las cualidades y obligaciones de una secretaria, cómo debe ser y comportarse, y ofrece detalles sobre cómo elaborar documentos como actas, cartas, memorandos, informes y circulares. También incluye una oración para secretarias y define los roles y responsabilidades de una secretaria ejecutiva moderna.
Este documento presenta una propuesta para aplicar el Acuerdo 060 en la unidad de correspondencia y archivo de la Universidad del Cauca. Describe 9 pasos para el proceso de correspondencia, incluyendo la recepción de documentos, revisión, radicación, registro en software y entrega. También define conceptos como organigrama y manual de procedimientos, y explica sus usos y elementos. Finalmente, destaca la importancia del manual de archivo y correspondencia para establecer normas sobre el flujo de comunicaciones escritas en una entidad.
La agenda electrónica es un dispositivo que combina hardware y software para almacenar información como un calendario, contactos, notas y recordatorios. Incluye características como pantalla táctil, conectividad Wi-Fi, cámara y reproductor de audio. Permite sincronizar datos con una computadora y ofrece ventajas como liberar la memoria y facilitar la organización, aunque también presenta desventajas como su alto costo y menor comodidad al escribir. Existen diferentes tipos como agendas normales, personales y de ordenador.
Este documento define el rol de una secretaria y proporciona consejos para ser una buena secretaria. Una secretaria se encarga de recibir y redactar correspondencia, llevar la agenda y organizar documentos para su jefe. Para ser una buena secretaria, se debe ser puntual, conocer el horario del jefe, estar dispuesta a ayudar, cuidar la imagen y ser muy organizada. Las secretarias son esenciales para las empresas porque ayudan a que el trabajo fluya mejor y reducen el estrés del jefe.
Este documento describe las funciones y responsabilidades de una secretaria. Una secretaria se encarga de tareas como redactar y gestionar correspondencia, tomar actas, archivar documentos, organizar reuniones, y gestionar llamadas telefónicas. También se espera que tengan habilidades de oficina como mecanografía, taquigrafía, y uso del teléfono, así como conocimientos de idiomas, marketing, y programas de computación. Se espera también que una secretaria tenga buena presentación personal y actitudes adecuadas.
Este documento describe las funciones y responsabilidades clave de una secretaria, incluyendo organizar el trabajo del jefe, coordinar la comunicación interna y externa de la empresa, custodiar la correspondencia, actas y documentos, y apoyar las reuniones y trámites de la oficina. También se discuten los perfiles académico, psicológico, emocional y de presentación que debe tener una secretaria para desempeñar sus funciones de manera eficaz.
La agenda electrónica originalmente fue diseñada como una computadora de mano para uso personal con funciones como calendario, contactos, notas, recordatorios y dibujo. Ahora ha sido reemplazada en gran medida por teléfonos inteligentes. Una agenda electrónica típica tiene una pantalla táctil, memoria extraíble, conectividad por cable USB y Bluetooth, y permite la sincronización de datos con una computadora. Si bien son prácticas debido a su pequeño tamaño, también tienen desventajas como su costo y ries
Este documento define el rol de una secretaria y una asistente de gerencia, y describe sus responsabilidades y diferencias. También discute la educación, capacitación y actualización necesarias para estas profesiones. Finalmente, destaca los beneficios de estudiar secretariado en ELA, una institución con más de 40 años de experiencia en este campo.
Este documento ofrece consejos sobre la organización del trabajo en una oficina y la administración efectiva del tiempo. Recomienda mantener un área de trabajo ordenada y planificar las tareas diarias y semanales para establecer prioridades. Además, sugiere formas de atender visitantes y llamadas telefónicas de manera profesional. El objetivo principal es ayudar a los asistentes administrativos a ser más eficientes en su trabajo y hacer un uso óptimo del tiempo laboral.
Este documento proporciona instrucciones para secretarias ejecutivas sobre cómo manejar sus deberes funcionales y cómo desempeñarse cuando su jefe está ausente. Explica los 22 deberes funcionales clave de una secretaria, como mantener los principios éticos, conocer la organización y facilitar el trabajo del jefe. También describe cómo una secretaria debe continuar el trabajo diario cuando el jefe no está presente, representar al jefe, y usar técnicas como resolver problemas con tacto y dejar pocos asuntos pendientes.
U.d. 1. organización y planificación del trabajo 1usc
El documento trata sobre la gestión del tiempo, los recursos e instalaciones. Se divide en tres unidades didácticas: la organización y planificación del trabajo, los procesos y procedimientos de tratamiento de la información en la empresa y la agenda. El objetivo es conseguir la máxima eficiencia en las tareas diarias a través de la organización, planificación, gestión del tiempo y las relaciones interpersonales.
Este documento proporciona información sobre la correspondencia y las cartas comerciales. Define la correspondencia como un conjunto de comunicaciones escritas entre dos partes con el fin de intercambiar información. Explica las diferentes clasificaciones, estilos, extensiones y formas de puntuación de la correspondencia. También describe las partes, características y tipos de cartas comerciales, incluidas las cartas de trámite, argumento e inspiración.
El documento presenta un manual para aprender a ser secretaria. Explica que el rol de las secretarias ha evolucionado a ser un rol clave en las empresas que requiere conocimientos amplios. Detalla la historia del oficio de secretaria desde tiempos antiguos y cómo ha cambiado a través del tiempo con la tecnología. Además, describe las funciones fundamentales de una secretaria profesional como representar a la empresa, ayudar a organizar el trabajo del jefe, y actuar como enlace entre departamentos.
La secretaria ejecutiva cumple un rol importante en la organización ya que es la cara visible de esta y se comunica con clientes, colaboradores y principalmente con el superior. Ella tiene conocimiento integral de las actividades del jefe y del sector donde trabaja.
La comunicación es indispensable para el éxito de los proyectos y las empresas, por lo que es necesario planificarla de forma estratégica. Un responsable de proyecto invierte gran parte de su tiempo en comunicarse con las diferentes partes interesadas internas y externas mediante diversos canales y formatos, tanto formales como informales. Para que la comunicación sea efectiva, es importante considerar aspectos como el lenguaje, los tiempos, los formatos y canales adecuados, así como asegurar la comprensión y retroalimentación.
El documento define el rol de secretario/a y describe sus principales funciones y responsabilidades, como gestionar correspondencia, archivar documentos, atender llamadas y visitas, y mantener la agenda y registros de la oficina. También detalla las cualidades requeridas como buena redacción, discreción, adaptabilidad a cambios, y habilidades de comunicación. Finalmente, enfatiza la importancia de la imagen personal a través de la vestimenta, maquillaje, y lenguaje corporal apropiados para el puesto.
Este documento describe varios conceptos relacionados con la comunicación y la tecnología, incluyendo redes privadas, intranet, internet, correo electrónico, páginas web, blogs, call centers, beepers, citófonos, directorios telefónicos y empresas de telefonía. Explica cómo funcionan estos conceptos y sus características principales.
Un Manual de Protocolo Empresarial, en muy importante y significativo dentro de una empresa, ya que contribuye valor a la misma y crea lealtad a sus clientes y empleados.
El documento habla sobre el protocolo y la organización de grandes eventos en el sector hotelero. Explica que el protocolo es una herramienta de comunicación fundamental que se encarga de organizar actividades donde se proyecta la imagen de una empresa u organización. También describe los objetivos del protocolo, como generar confianza, crear un clima favorable y promover una opinión positiva. Finalmente, detalla algunos de los pasos y detalles importantes a tener en cuenta a la hora de organizar con éxito un gran evento.
Este documento presenta información sobre etiqueta, protocolo empresarial e imagen personal. Explica conceptos como etiqueta, protocolo, ceremonial, precedencia y urbanidad. Incluye secciones sobre protocolo en el fax, uso del teléfono celular y etiqueta en la mesa. El objetivo es promover una actitud positiva sobre la importancia del protocolo como un activo fundamental para la construcción de marca e imagen corporativa y proporcionar herramientas para decisiones correctas en materia de protocolo empresarial.
El documento habla sobre la importancia de la etiqueta y el protocolo en las relaciones interpersonales y laborales. Siguiendo las normas de etiqueta y protocolo podemos proyectar una buena imagen y evitar problemas en la oficina y otros ambientes. El protocolo establece las formalidades apropiadas para diferentes situaciones formales.
Las funciones principales de una secretaria incluyen atender llamadas telefónicas, recibir visitas, mantener actualizados los expedientes, agendas y listas de contactos. Una secretaria ejecutiva debe poseer cualidades personales y habilidades que le permitan desarrollar su trabajo de manera óptima y trabajar en equipo. En una oficina típica, cada empleado tiene funciones específicas y objetivos como programar citas y archivar documentos, tareas que tradicionalmente realiza el personal de apoyo dirigido por una secretaria
MensajerosUrbanos.com ofrece un servicio de asistente personal confiable para los empleados de Telefónica dentro de minutos de su ubicación, con el objetivo de retener el mejor talento al mejorar su bienestar y calidad de vida. El servicio permite a las empresas delegar tareas fuera de la oficina y ahorrar tiempo, mejorando la eficiencia y productividad, al tiempo que brinda tranquilidad a los empleados de no tener pendientes y les permite concentrarse en lo laboral.
Un sistema de comunicación privado utiliza protocolos TCP/IP e instala software en computadores para crear una intranet. El correo electrónico usa protocolos TCP/IP para enviar y recibir mensajes y archivos rápidamente entre servidores y computadores. Un blog es un sitio web que recopila cronológicamente textos o artículos subidos por su creador.
El documento discute varios temas importantes para el desarrollo profesional de una secretaria, incluyendo la importancia de la formación humana, la contabilidad para conocer la situación financiera de una empresa, el lenguaje como medio de comunicación, los sistemas de información, la administración para lograr efectividad, y la digitación como habilidad fundamental.
Este documento habla sobre los sistemas de motivación e incentivación en las empresas. Explica que la motivación son los estímulos que impulsan a las personas a realizar acciones para alcanzar metas, y está relacionada con las necesidades humanas. También describe teorías sobre las necesidades como las de Maslow y Herzberg. Por otro lado, los incentivos buscan mejorar el desempeño del personal mediante recompensas ligadas a objetivos. El documento resalta la importancia de estos sistemas para fomentar el trabajo en equipo y retener
Este documento presenta información sobre el teletrabajo y la gestión de equipos remotos. Cubre temas como las definiciones de teletrabajo, los beneficios para las empresas y los trabajadores, las consideraciones para la gestión individual y grupal, la administración del tiempo y el espacio, el liderazgo remoto, y las herramientas para la comunicación y colaboración en entornos virtuales. El objetivo general es identificar las claves para una gestión eficiente del trabajo remoto tanto a nivel individual como en equipo.
Este documento presenta un protocolo de atención para una empresa de soporte técnico. Incluye una introducción y secciones sobre objetivos, antecedentes, tipos de sucursales, modelo de operación, protocolo de operación, etapas del proceso de atención al cliente, patrones de comportamiento, imagen de la empresa, manejo de reclamos y consideraciones finales. El protocolo busca estandarizar los procedimientos de atención para brindar la mejor experiencia posible a los clientes.
Este documento presenta un protocolo de atención para una empresa de soporte técnico. Incluye una introducción y secciones sobre objetivos, sucursales, modelo de operación, protocolo de operación con etapas y patrones de comportamiento, imagen de la empresa, manejo de reclamos y consideraciones finales. El protocolo busca establecer normas para brindar un excelente servicio al cliente de manera eficiente y respetuosa.
El documento proporciona información sobre los roles y responsabilidades de diferentes departamentos y personal involucrados en la organización de eventos en una empresa u organización. Se describen las funciones de la Dirección General de Protocolo, los asesores de protocolo, los administrativos, el personal auxiliar, el departamento de Relaciones Públicas y la importancia de contar con recursos como ficheros de datos y materiales. También se incluyen recomendaciones sobre la imagen personal, comunicación, cortesía telefónica y el comportamiento apropiado durante viajes de trabajo y reuniones sociales con
Desarrollo de Estrategias Digitales. Planificación de Comunidades Virtuales. Diseño de aplicaciones cubre el diseño y creación de páginas web, aplicaciones de software, integración y gestión de proyectos, Intranet y CRM, digitalización de documentos, tiendas virtuales y comercio electrónico, desarrollos a medida, etc.
ACERTIJO DESCIFRANDO CÓDIGO DEL CANDADO DE LA TORRE EIFFEL EN PARÍS. Por JAVI...JAVIER SOLIS NOYOLA
El Mtro. JAVIER SOLIS NOYOLA crea y desarrolla el “DESCIFRANDO CÓDIGO DEL CANDADO DE LA TORRE EIFFEL EN PARIS”. Esta actividad de aprendizaje propone el reto de descubrir el la secuencia números para abrir un candado, el cual destaca la percepción geométrica y conceptual. La intención de esta actividad de aprendizaje lúdico es, promover los pensamientos lógico (convergente) y creativo (divergente o lateral), mediante modelos mentales de: atención, memoria, imaginación, percepción (Geométrica y conceptual), perspicacia, inferencia y viso-espacialidad. Didácticamente, ésta actividad de aprendizaje es transversal, y que integra áreas del conocimiento: matemático, Lenguaje, artístico y las neurociencias. Acertijo dedicado a los Juegos Olímpicos de París 2024.
José Luis Jiménez Rodríguez
Junio 2024.
“La pedagogía es la metodología de la educación. Constituye una problemática de medios y fines, y en esa problemática estudia las situaciones educativas, las selecciona y luego organiza y asegura su explotación situacional”. Louis Not. 1993.
Soluciones Examen de Selectividad. Geografía junio 2024 (Convocatoria Ordinar...Juan Martín Martín
Criterios de corrección y soluciones al examen de Geografía de Selectividad (EvAU) Junio de 2024 en Castilla La Mancha.
Soluciones al examen.
Convocatoria Ordinaria.
Examen resuelto de Geografía
conocer el examen de geografía de julio 2024 en:
https://blogdegeografiadejuan.blogspot.com/2024/06/soluciones-examen-de-selectividad.html
http://blogdegeografiadejuan.blogspot.com/
En la ciudad de Pasto, estamos revolucionando el acceso a microcréditos y la formalización de microempresarios informales con nuestra aplicación CrediAvanza. Nuestro objetivo es empoderar a los emprendedores locales proporcionándoles una plataforma integral que facilite el acceso a servicios financieros y asesoría profesional.
Presentación de proyecto en acuarela moderna verde.pdf
LA SECRETARIA PERFECTA
1.
2. SECRETARIA
LA MEJOR SECRETARIA, LA MÁS EFICIENTE, LA SECRETARIA PERFECTA:
LA SECRETARIA ES LA PERSONA QUE EJERCE COMO ASISTENTE DE DIRECCIÓN O
ADMINISTRATIVO, ENCARGADA DE SUPERVISAR LOS ASUNTOS, SOBRE TODO AQUELLO QUE
REQUIERA CONFIDENCIALIDAD (ES DECIR, LO SECRETO), DE PERSONAS DE CIERTO PODER,
COMO MONARCAS, PAPAS, PRESIDENTES, DIRECTORES, ETC.
UNA BUENA SECRETARIA NO ES SOLO AQUELLA QUE SABE IDIOMAS, ATIENDE PERFECTAMENTE
EL TELÉFONO Y LAS VISITAS, ESCRIBE CARTAS, ES LA MEJOR CON EL ORDENADOR Y COSAS POR
EL ESTILO, ETC.
3. ¿ CÓMO INFLUYE LA SECRETARIA EN LA EMPRESA?
• ACTUALMENTE LAS SECRETARIAS AYUDAN A SUS JEFES, YA SE TRATE DE PUESTOS
PÚBLICOS O PRIVADOS EN TODAS LAS TAREAS ADMINISTRATIVAS, ATIENDEN
CONSULTAS Y LLAMADOS TELEFÓNICOS, RECIBEN Y RESPONDEN
CORRESPONDENCIA DE ACUERDO A INSTRUCCIONES DE SU JEFE, MANEJAN SUS
AGENDAS Y LES BRINDAN TODO TIPO DE APOYO EN SU GESTIÓN, TENIENDO LOS
DEBERES COMO TODO EMPLEADO, DE FIDELIDAD Y CONFIDENCIALIDAD EN EL
DESEMPEÑO DE SU TAREA.
• LAS SECRETARIAS EJECUTIVAS DEBEN SER AGRADABLES, SABER ESCUCHAR Y
OPINAR EN EL MOMENTO OPORTUNO, CON CAPACIDAD DE ORGANIZACIÓN,
MANEJAR LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS Y CONOCER AL MENOS UN SEGUNDO
IDIOMA ( SECRETARIAS BILINGÜES).
4. FUNCIONES:
• RECIBIR DOCUMENTOS.
• ATENDER LLAMADAS TELEFÓNICAS.
• ATENDER VISITAS.
• ARCHIVAR DOCUMENTOS.
• REALIZAR CÁLCULOS ELEMENTALES.
• INFORMAR TODO LO RELATIVO AL DEPARTAMENTO DEL QUE DEPENDE.
• ESTAR AL PENDIENTE DE LA TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES.
• TENER ACTUALIZADA LA AGENDA, TANTO TELEFÓNICA COMO DE DIRECCIONES Y DE REUNIONES.
• POSEER CONOCIMIENTO DE LOS DEPARTAMENTOS DE LAS ADMINISTRACIONES PUBLICAS CON LOS QUE ESTE MAS
RELACIONADA LA SECCIÓN DE QUE DEPENDA.
• TENER CONOCIMIENTO DEL MANEJO DE MAQUINARIA DE OFICINA, DESDE CALCULADORAS HASTA
FOTOCOPIADORAS, PASANDO POR ORDENADORES PERSONALES Y LOS PROGRAMAS INFORMÁTICOS QUE
CONLLEVAN.
• AMPLIOS CONOCIMIENTOS EN CUANTO AL PROTOCOLO INSTITUCIONAL Y EMPRESARIAL.
5.
6. EL PERFIL DE LA
SECRETARIA
PERFECTA:
• POR SUPUESTO PONGA AQUELLO QUE TODAS
LAS EMPRESAS DE RECURSOS HUMANOS Y DE
SELECCIÓN DE PERSONAL SABEN DE MEMORIA:
IDIOMAS, OFIMÁTICA, RELACIONES HUMANAS Y
PÚBLICAS, PROTOCOLO, ETC. PERO LA
SECRETARIA PERFECTA ES ALGO MÁS Y EN ESTO
VAMOS A CENTRARNOS.
7. • UNA BUENA SECRETARIA DEBE SER
ACREEDORA DE LA MÁXIMA CONFIANZA. SU
FORMACIÓN, SOLIDEZ, DISCRECIÓN,
CARÁCTER, PERSONALIDAD. ES CLAVE PARA
QUE EXISTA UNA RELACIÓN DE CONFIANZA
ABSOLUTA Y SEA PARTÍCIPE DE LAS
FORTALEZAS Y DEBILIDADES DE LA EMPRESA.
SU COMPROMISO, FIDELIDAD E
IDENTIFICACIÓN CON LA EMPRESA Y LAS
PERSONAS QUE LA DIRIGEN DEBE SER TOTAL.
SI SE CONSIGUE LA EMPATÍA Y CONFIANZA
TOTAL ENTRE EL JEFE Y SECRETARIA, SE ESTÁ
DANDO UN PASO DE GIGANTES EN MULTITUD
DE FACETAS.
8. • PARA UN ALTO DIRECTIVO EL TIEMPO ES SU RECURSO MÁS ESCASO Y
VALIOSO. PODER ATENDER A LOS MÁXIMOS TEMAS POSIBLES Y
HACERLO SIN ESTRÉS Y EN “BUENA FORMA” ES FUNDAMENTAL EL
APOYO DE UNA SECRETARIA INTUITIVA E INTELIGENTE. HACER
GANAR TIEMPO A UN ALTO DIRECTIVO ES UN ARTE Y REQUIERE UNA
ATENCIÓN PERMANENTE Y TOTAL. ES PREPARAR A TIEMPO TODA LA
DOCUMENTACIÓN PARA UNA REUNIÓN. ES LA HABILIDAD PARA
CORTAR UNA VISITA QUE SE PROLONGA EXCESIVAMENTE; ES DAR LA
EXCUSA PERFECTA PARA LLEGAR MEDIA HORA MÁS TARDE A UNA
PRÓXIMA REUNIÓN; ES ALQUILAR UN SERVICIO DE HABITACIÓN
DURANTE DOS HORAS PARA PODER DUCHARSE TRAS UN VIAJE DE
DIEZ HORAS Y LLEGAR EN PERFECTAS CONDICIONES A UNA
REUNIÓN IMPORTANTE. ES DAR LA EXCUSA PERFECTA POR
TELÉFONO Y QUE EL JEFE NO QUEDE MAL. ES SABER LO QUE EL JEFE
NECESITA, PIENSA Y ANTICIPARSE A DÁRSELO CON LA SEGURIDAD DE
NO EQUIVOCARSE. ES SABER CUANDO TIENE SED, O ES MANDAR LA
NOTA DE AGRADECIMIENTO USUAL. ES VIVIR EL DÍA INTENTANDO
CUIDAR CADA MINUTO DEL JEFE, ES AYUDARLE A CUMPLIR LA
AGENDA SIN ESTRÉS Y MANEJANDO LOS IMPREVISTOS.
9. • UNA DE LAS SECRETARIAS DE ALTA DIRECCIÓN QUE SE
TIENE LA SUERTE DE CONOCER; ES QUE CADA VEZ QUE
COGE EL TELÉFONO TRANSMITE LA IMPORTANCIA DE LA
EMPRESA Y DE SU MÁXIMO REPRESENTANTE, CON TAL
MAESTRÍA QUE SE CONVIERTE EN UN FACTOR DE
IMAGEN, INVALUABLE PARA LA EMPRESA. EN OTRO
ORDEN DE COSAS, GESTIONA HÁBILMENTE EN UN
VUELO DE LARGO RECORRIDO. SE PREOCUPA DE HACER
LLEGAR TRES PROPUESTAS DIFERENTES PARA UNA CENA
ESPECIAL EN CUALQUIER LUGAR Y LA RESERVA EN LA
MESA MÁS ESPECIAL. SE ASEGURA DE UN TRATO
PERSONALIZADO EN EL HOTEL Y DE QUE LOS DETALLES
ESTUVIERAN IMPECABLES EN EL RESTAURANTE O LUGAR
DONDE SE DARÁ LA CENA FORMAL. CONSIGUE
ACELERAR UNA ENTREGA, GESTIONA UNA MEJORA DE
CUALQUIER TIPO.
10. • SECRETARIA ES LA GARANTÍA DE LA EJECUCIÓN DE
CUALQUIER REUNIÓN EN LA QUE SE TOMAN
DECISIONES. SU SEGUIMIENTO TEMPORAL Y LA
EFICIENCIA CON LA QUE LO HACE ES IMPRESIONANTE:
BUENAS FORMAS, NOTAS RECORDATORIAS
ESPACIADAS, LLAMADA 24 HORAS ANTES DE LA
FECHA. EN RESUMEN, ES IMPOSIBLE QUE ALGUIEN QUE
EN UNA REUNIÓN SE HAYA COMPROMETIDO CON EL
JEFE A HACER ALGO A UNA FECHA FIJA NO LO TUVIERA
HECHO Y TERMINADO EN TIEMPO Y FORMA. DE ESTA
MANERA, LA MENTE DEL JEFE PUEDE DESCANSAR Y
OCUPARSE DE COSAS NUEVAS, SABIENDO QUE SU
SECRETARIA HACE UN SEGUIMIENTO PARA QUE SE
EJECUTEN LOS TEMAS TRATADOS Y ACORDADOS. LA
PRODUCTIVIDAD DEL JEFE ES ESPECTACULAR.
11. • LA IMAGEN QUE PROYECTAMOS ES SIEMPRE
NUESTRA TARJETA DE PRESENTACIÓN. A
VECES, CASI LA ÚNICA, PORQUE LA
PERCEPCIÓN QUE NUESTRO INTERLOCUTOR
RECIBE AL PRIMER GOLPE DE VISTA VA A
CONDICIONAR LO QUE PIENSE DE NOSOTROS
Y ES UNA PERCEPCIÓN MUY DIFÍCIL DE
CAMBIAR. EN LA PROFESIÓN DE SECRETARIA
ES IMPORTANTE SIN NINGUNA DUDA. SE
CONVIERTE EN UN EJE FUNDAMENTAL DE SU
TRABAJO PORQUE NO SOLO ESTÁ EN JUEGO
SU IMAGEN PERSONAL SINO LA DE SU JEFE Y
LA DE SU EMPRESA TAMBIÉN.
12. • UNA BUENA SECRETARIA NECESITA APRENDER
TANTO COMO EL JEFE. DEBE PONERSE AL DÍA
DE TODO LO QUE ES IMPORTANTE EN LA
EMPRESA. DEBE FAMILIARIZARSE DE COSAS
NUEVAS, AUNQUE SEAN COMPLEJAS LLÁMESE
NANOTECNOLOGÍA, BIOTECNOLOGÍA O
TERMINOLOGÍA FINANCIERA ESPECIALIZADA.
DEBE FORMARSE CONTINUAMENTE, HACER
CURSOS ESPECIALIZADOS Y LO DEBE HACER
EN HORARIOS EXTRAS, SIN QUE AFECTE AL
NORMAL DESARROLLO DE CADA DÍA.
13. • TODA LA INFORMACIÓN ESTÁ EN INTERNET Y
HAY DECENAS DE APPS (APLICACIONES
SMARTPHONE) PARA INCREMENTAR LA
PRODUCTIVIDAD Y HACER MUY EFICAZ EL
TRABAJO. EJEMPLOS DE ALGUNAS DE ESTAS
HERRAMIENTAS (AGENDA ELECTRÓNICA,
COMUNICACIÓN DIRECTA -TIPO WHATSAPP,
ETC.).
14. • SOBRAN EXPLICACIONES UNA SECRETARIA,
ESPECIALMENTE DE DIRECCIÓN, DEBE
CONTRIBUIR A CREAR UN CLIMA POSITIVO Y
AGRADABLE QUE POTENCIE LA IMAGEN A LA
QUE ANTES NOS REFERÍAMOS.
15.
16. TÉCNICAS DE OFICINA
MECANOGRAFÍA
TAQUIGRAFÍA
COMPUTACIÓN
IDIOMA EXTRANJERO
REDACCIÓN Y
ORTOGRAFÍA
ORGANIZACIÓN Y USO DE
LA LENGUA
EL ADECUADO USO DEL
TELÉFONO
TÉCNICAS DE ARCHIVO Y
ORGANIZACIÓN
ADECUADO MANEJO DE
LOS MODELOS Y LOS
DOCUMENTOS
CONOCIMIENTOS
ESPECÍFICOS DE LA
ACTIVIDAD LABORAL DE SU
JEFE
MARKETING
RELACIONES PÚBLICAS
CÁLCULO Y
CONTABILIDAD
GERENCIA EMPRESARIAL Y
NEGOCIACIÓN
17. CUALIDADES PERSONALES DE LA SECRETARIA
MODERNA:
ADAPTIBILIDAD.- SE REQUIERE QUE TODA SECRETARIA TENGA LA CAPACIDAD PARA
PODER ADAPTARSE A LOS CAMBIOS DE AMBIENTE, DE FUNCIONES Y DE NORMAS
DENTRO DE SU TRABAJO.
DISCRECIÓN.- ES VITAL PARA TODA SECRETARIA, PUESTO QUE OCUPA UN CARGO DE
CONFIANZA Y TIENE ACCESO A MATERIAL CONSIDERADO RESERVADO, DEBERÁ TENER
LOS DOCUMENTOS ALEJADOS DE MIRADAS INDISCRETAS, ADEMÁS DE MANTENER LA
PRUDENCIA RESPECTO A LA INFORMACIÓN QUE CONOCE.
INICIATIVA Y CAPACIDAD DE TRABAJO.- SE ENTIENDE POR INICIATIVA A LA
CAPACIDAD QUE TIENE TODA PERSONA PARA EMPRENDER UNA ACCIÓN, SIN LA
NECESIDAD DE QUE OTRAS SE LO INDIQUEN.
PUNTUALIDAD.- ES UNA MANIFESTACIÓN DE SERIEDAD Y FORMALIDAD. TODA
SECRETARIA DEBE SER PUNTUAL EN EL CUMPLIMIENTO DE SU HORARIO DE TRABAJO
COMO EN EL DESARROLLO DE LAS LABORES ENCOMENDADAS.
RESPONSABILIDAD LIMPIEZA Y ORDEN PACIENCIA
BUENA VOLUNTAD PULCRITUD
SINCERIDAD BUENA EDUCACIÓN DEDICACIÓN
BUEN CRITERIO COOPERACIÓN