El documento describe las diferentes etapas por las que pasa una persona ante una crisis o pérdida significativa: la negación, la intrusión, la penetración, la consumación e integración. También describe diferentes tipos de crisis como las naturales, circunstanciales, existenciales o totales. Finalmente, presenta cinco pasos para ayudar a alguien en crisis: establecer el encuentro, analizar la crisis y sentimientos, encontrar nuevos significados y soluciones, apelar al espíritu para encontrar sentido y tomar acciones, y realizar un seguimiento

2.  ELLLANTO se refiere a las reacciones
inmediatas al impacto del suceso.
 LA NEGACIÓN que conlleva el bloqueo
del impacto y se puede acompañar de
entorpecimiento emocional.
 LA INTRUSIÓN se caracteriza por la
abundancia de sentimientos e ideas de
dolor sobre la pérdida.

3.  LA FASE DE PENETRACIÓN es la
parte del proceso en el que la
persona penetra en sus sentimientos
y sentimientos.
 LA CONSUMACIÓN es la última fase
de la de la crisis. En esta se ha
iniciado la integración de la
experiencia, o ya ha sido integrada a
la vida de la persona.
 LA INTEGRACIÓN consiste en que
la persona acepta lo que sucedió.

5.  CRISIS NATURALES- se dan
naturalmente, por las etapas del desarrollo
personal, de la pareja o la familia.
 CRISIS CIRCUNSTANCIALES- se
originan por un evento que provoca la
pérdida de algo: bienes
materiales, emocionales, mentales, morale
s o espirituales

6.  CRISIS EXISTENCIALES- se dan cuando
se tiene que optar entre dos valores
importantes.
 CRISIS TOTALES- cuando se afecta todo
lo económico, emocional, la salud, el área
familiar, laboral.

8.  El Primer paso es ESTABLECER
EL ENCUENTRO:
Consiste en lograr una relación de persona
a persona, establecer un puente que
permita el ENCUENTRO HUMANO en el
que la persona en crisis pueda sentirse
Escuchada.

9.  El
segundo paso es el ANÁLISIS
EXISTENCIAL, DE LAS
DIMENSIONES DE LA CRISIS Y
MANEJO DE LOS SENTIMIENTOS.
Consiste en intentar "ver su mundo como si
fuera nuestro mundo“.

10.  Eltercer paso consiste en facilitarle
ENCONTRAR NUEVOS
SIGNIFICADOS Y ALTERNATIVAS
DE RESOLUCIÓN
Al explorar las posibles soluciones o
alternativas se indaga cómo ha intentado
resolver el problema.

11.  En
el cuarto paso se APELA AL
ESPÍRITU para BUSCAR EL
SENTIDO, LA
AUTOTRASCENDENCIA y TOMAR
ACCIONES CONCRETAS
Se refiere a CÓMO poner en práctica las
Acciones.

12.  El quinto paso EL SEGUIMIENTO
Consiste en establecer un procedimiento que
permita revisar el progreso