El documento explica cómo aplicar el pensamiento de diseño (Design Thinking) a la gestión de proyectos. Brevemente describe el Design Thinking como un proceso centrado en el usuario que involucra comprender necesidades, observar empáticamente, definir problemas clave, generar ideas y prototipar soluciones de manera iterativa. Luego, detalla cómo estas técnicas pueden aplicarse a etapas clave del ciclo de vida de un proyecto como la selección, planificación y ejecución para mejorar la alineación con las necesidades de los interesados

1. Design Thinking
aplicado al Project
Management
Webinar AEPDP 26 de abril de 2012
José Moro Melón
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2. Formación Consultoría
gedpro
expertos en gestión de
proyectos
Proyectos Soluciones
Earned Value Management y Risk Management

3. ¿Quién soy?
• Ingeniero Industrial
• Fundador de GEDPRO
• Consultoría
• Formación
• Outsourcing
• Tecnología
Consultor Portfolio
Tecnológico Manager
PMO GEDPRO
Designer
Design Thinking aplicado al Project Management

4. Lo que vamos a ver:
• Introducción al Design Thinking
• Aplicación del Design Thinking al Project
Management
• Conclusiones
Design Thinking aplicado al Project Management

5. Design Thinking aplicado al Project Management
• Objetivo:
• Conocer el concepto de Design Thinking y como aplicarlo en la
gestión de proyectos
Design Thinking aplicado al Project Management

6. Introducción al Design Thinking
Proceso por el cual, la estrategia para
desarrollar productos o servicios se basa en
enfrentar los problemas de gestión y de
desarrollo de negocio desde el mismo
enfoque en el que un diseñador enfrenta y
resuelve problemas de diseño, entendiendo
diseño como el diseño creativo y no como la
belleza en sí.
Design Thinking aplicado al Project Management

7. Introducción al Design Thinking
Técnicas como el pensamiento abductivo
son clave para que los responsables de
tomar decisiones no limiten su imaginación a
lo puramente lógico, y creen multitud de
ideas (por absurdas que parezcan) para
encontrar soluciones.
Design Thinking aplicado al Project Management

8. Introducción al Design Thinking
Método para la resolución de problemas que
pone énfasis en la empatía, identificación de
necesidades, visualización, prototipado,
iteración y creatividad
Design Thinking aplicado al Project Management

9. Introducción al Design Thinking
 Colaborativo: trabajar en colaboración, el
diseñador aislado no suele existir.
Design Thinking aplicado al Project Management

10. Introducción al Design Thinking
 Abductivo: contrario a los métodos
inductivos, fomentar la creatividad con ideas
espontáneas para encontrar mejores
soluciones a los problemas.
Pensamiento deductivo se obtiene una Conclusión
“C” de una Premisa “P”
El razonamiento abductivo consiste en explicar “C”
mediante “P” considerando a “P” como hipótesis
que lo explica
Design Thinking aplicado al Project Management

11. Introducción al Design Thinking
 Abductivo vs Inductivo
 Inductivo:
 Premisa1: Todos los libros sobre
matemáticas son aburridos
 Premisa2: Este libro no es aburrido
 Conclusión: ¿?
Design Thinking aplicado al Project Management

12. Introducción al Design Thinking
 Abductivo vs Inductivo
 Abductivo:
 Premisa 1: Todos geeks utilizan iphone
 Premisa 2: Esta persona utiliza iphone
 Conclusión: A esta personal le gusta usar
el iphone
Hay que explicar la conclusión en base a las
premisas
Design Thinking aplicado al Project Management

13. Introducción al Design Thinking
 Experimental: hacer prototipos y plantear
diferentes hipótesis. Testar e iterar para
saber que es lo que funciona y que es lo que
no.
Design Thinking aplicado al Project Management

14. Introducción al Design Thinking
 Personal: considerar el contexto y las
personas implicadas (y no solo los usuarios
o clientes)
Design Thinking aplicado al Project Management

15. Introducción al Design Thinking
 Integrador: observar desde una perspectiva
global teniendo en cuenta todas las posibles
implicaciones.
Design Thinking aplicado al Project Management

16. Introducción al Design Thinking
 Interpretar: hacer suposiciones para
identificar los problemas y ver las posibles
soluciones.
Design Thinking aplicado al Project Management

17. Design Thinking – Pensamiento de Diseño
 El espíritu del Design Thinking cuando se
aplica al diseño de modelos de negocio o
estrategias empresariales no dista mucho
del concepto de experiencia de
usuario, ya que se trata básicamente de
adaptar el negocio o la estrategia de la
empresa a las necesidades de sus usuario
o clientes.
Design Thinking aplicado al Project Management

18. Design Thinking – Pensamiento de Diseño
 El Design Thinking, por lo tanto, se puede
utilizar para resolver un amplio abanico de
problemas a la hora de tomar decisiones
estratégicas sobre productos o servicios.
Design Thinking aplicado al Project Management

19. Design Thinking – Pensamiento de Diseño
Design Thinking aplicado al Project Management

20. Introducción al Design Thinking
 ¿Por qué te gusta un producto bien
diseñado?
Design Thinking aplicado al Project Management

21. Introducción al Design Thinking
 ¿Por qué te gusta un producto bien
diseñado?
 Un diseño combina: Usuario
Tecnología Economía
Design Thinking aplicado al Project Management

22. Introducción al Design Thinking
 Un buen diseño es:
Deseable
Factible Viable
Design Thinking aplicado al Project Management

23. Introducción al Design Thinking
 El usuario es la clave
 El Design Thinking es un enfoque estratégico
que emplea metodologías del diseño para
innovar
 El Design Thinking se utiliza para desarrollo de
producto, de servicios, experiencias de usuario
y en toda la cadena de valor de un negocio
Design Thinking aplicado al Project Management

24. Introducción al Design Thinking
 Un proceso tradicional de desarrollo de
producto se centra en el producto
Business
Plan
Desarrollo de
producto
Alfa-Beta-Test
Design Thinking aplicado al Project Management
Lanzamiento

25. Introducción al Design Thinking
 Proceso Design Thinking
Observar
(Aceptar, analizar,
definir, comprender
)
Pensar
(idear, visualizar, evalu
ar)
Actuar
(fabricar, aplicar, impleme
ntar)
Design Thinking aplicado al Project Management

26. Introducción al Design Thinking
 El diseñador resuelve problemas a través de
un método que pone énfasis en la
identificación de necesidades, la
visualización, el prototipado, la iteración y la
creatividad
Design Thinking aplicado al Project Management

27. Design Thinking – Pensamiento de Diseño
 Estas personas:
 Son capaces de generar empatía
 Disponen de un pensamiento integrador y
global
 Les gusta la experimentación como método
de trabajo
 Disfrutan del trabajo en colaboración con
los demás
 Son optimistas
Design Thinking aplicado al Project Management

28. Introducción al Design Thinking
 El diseño es un comportamiento no un
departamento
 Las habilidades del diseño y de los negocios
están convergiendo
Design Thinking = Analytical Thinking + Intuitive
Thinking
Design Thinking aplicado al Project Management

29. Introducción al Design Thinking
La innovación es un
resultado desde las
Factores Humanos
necesidades de los (Usabilidad, deseos, etc..)
usuarios
Tecnología
Negocio (Viabilidad)
(Factibilidad)
Design Thinking aplicado al Project Management

30. Introducción al Design Thinking
Comprender Observar Sintetizar Prototipar Iterar Implementar
Design Thinking aplicado al Project Management

31. Design Thinking – Pensamiento de Diseño
1.- Comprender
La necesidad en su contexto. Enfoque
centrado en la actividad vs en el producto
Ver el contexto y la actividad en su conjunto
ayuda a descubrir oportunidades de
innovación que van más allá del propio
producto
Design Thinking aplicado al Project Management

32. Design Thinking – Pensamiento de Diseño
1.- Comprender
Enfoque centrado en la actividad no en el
producto
Esto permite descubrir oportunidades de
innovación que van más allá del propio
producto
Design Thinking aplicado al Project Management

33. Design Thinking – Pensamiento de Diseño
1.- Comprender
Design Thinking aplicado al Project Management

34. Introducción al Design Thinking
2.- Observar
Empatía: observación profunda, empática y
multidisciplinar de las necesidades de los
usuarios, incluyendo las emociones.
En vez de preguntas, que los usuarios
dibujen, fotografíen y cuenten su
experiencia y contexto
Observar con mirada fresca y abierta
Design Thinking aplicado al Project Management

35. Introducción al Design Thinking
2.- Observar
No siempre dicen lo que quieren
No siempre actúan como esperamos
No siempre hacen lo que dicen
No siempre quieren decir lo que dicen
Design Thinking aplicado al Project Management

36. Design Thinking – Pensamiento de Diseño
2.- Observar
Técnicas:
 Shadowing
Design Thinking aplicado al Project Management

37. Design Thinking – Pensamiento de Diseño
2.- Observar
Técnicas:
 Tarjetas de atributos
Design Thinking aplicado al Project Management

38. Design Thinking – Pensamiento de Diseño
2.- Observar
Técnicas: Qué – Cómo – Por qué
Design Thinking aplicado al Project Management

39. Introducción al Design Thinking
3.- Definir = Sintetizar
Empatía
Design Thinking aplicado al Project Management

40. Introducción al Design Thinking
3.- Definir
= Sintetizar
Mapa de empatía
Dice Piensa
Hace Siente
Design Thinking aplicado al Project Management

41. Introducción al Design Thinking
3.- Definir
= Sintetizar
Mapa de empatía
Design Thinking aplicado al Project Management

42. Introducción al Design Thinking
3.- Definir = Sintetizar
Punto de Vista (POV)
El “Usuario” necesita “Necesidad” para
“xxxx”
Design Thinking aplicado al Project Management

43. Introducción al Design Thinking
4.- Crear – Idear
Experimentar y probar antes que “fijar constantes” antes
de tiempo
Brainstorming, trabajar con gran cantidad de ideas 
Seleccionar
Design Thinking aplicado al Project Management

44. Introducción al Design Thinking
5.- Prototipar
Built to think vs Build to communicate. Construye lo que
pensar en vez de pensar lo qué construir
Simplificado = Diseño abiertos = prototipos
El valor del prototipo es precisamente que está lejos de
ser algo acabado
Los prototipos crean conversaciones
Cultura Co: Cocrear, colaborar, compartir
Design Thinking aplicado al Project Management

45. Introducción al Design Thinking
5.- Prototipar
Design Thinking aplicado al Project Management

46. Introducción al Design Thinking
6.- Iterar
Prueba y vuelve a probar hasta encontrar la
mejor solución.
Revisar premisas
Aprendizaje iterativo
Design Thinking aplicado al Project Management

47. Design Thinking – Pensamiento de Diseño
Design Thinking aplicado al Project Management

48. Aplicación del Design Thinking al Project Management
Según el PMBOK, “un proyecto es un esfuerzo temporal que se
lleva a cabo para crear un producto, servicio o resultado
único”.
• Temporal. Cada proyecto tiene un comienzo y un final definido.
• Productos, servicios o resultados únicos.
• Elaboración gradual.
El alcance de un proyecto se define de forma general al comienzo
del proyecto y se hace más explícito y detallado a medida que
el equipo del proyecto avanza en el entendimiento de los
objetivos y de los productos entregables
Design Thinking aplicado al Project Management

49. Aplicación del Design Thinking al Project Management
NECESIDADES Usuario
Tecnología Economía
Objetivos
Requisitos
Funcionales
Deseable Requisitos
Técnicos
Dice Piensa
Factible Viable
Design Thinking aplicado al Project Management Hace Siente

50. Aplicación del Design Thinking al Project Management
Selección de proyectos
Design Thinking aplicado al Project Management

51. Aplicación del Design Thinking al Project Management
Relación ciclo de vida del proyecto y de producto
Actualización
Plan de negocio
Operaciones
Idea
Inicial Intermedia Final
Design Thinking aplicado al Project Management

52. Aplicación del Design Thinking al Project Management
Predictiva Ágil
Procesos, herramientas y métricas
Design Thinking aplicado al Project Management

53. Aplicación del Design Thinking al Project Management
Predictiva Ágil
Design Thinking aplicado al Project Management

54. Aplicación del Design Thinking al Project Management
Interesados en el proyecto Dice Piensa
Director del Gestión de
programa operaciones
Sponsor
Otros Gerentes
interesado funcionales
s Hace Siente
PMO Clientes /
Equipo del proyecto
usuarios
Director
del Vendedores
portfolio Equipo de Director Otros / socios de
dirección del del miembros negocio
proyecto proyecto del equipo
El proyecto
Design Thinking aplicado al Project Management

55. Aplicación del Design Thinking al Project Management
¿En donde lo aplicamos?
Design Thinking aplicado al Project Management

56. Aplicación del Design Thinking al Project Management
¿En donde lo aplicamos? - PMBOK
Design Thinking aplicado al Project Management

57. Aplicación del Design Thinking al Project Management
¿En donde lo aplicamos? - PMBOK
Design Thinking aplicado al Project Management

58. Aplicación del Design Thinking al Project Management
¿En donde lo aplicamos? - PMBOK
Stakeholders
Stakeholders
Stakeholders
Portfolio
Manager
Dice Piensa
Project Project Project
Manager 1 Manager 2 Manager n
Team Team Team Team
Member 1 Member 2 Member 1 Member 2
Hace Siente
Design Thinking aplicado al Project Management

59. Aplicación del Design Thinking al Project Management
¿En donde lo aplicamos? - Scrum
Design Thinking aplicado al Project Management

60. Conclusiones
• El Design Thinking nos permite resolver problemas complejos
• Nos permite comprender mejor a los Stakeholders
• Nos permite mejorar los criterios de selección de proyectos
• Los proyectos surgen de la observación
• Permite reducir conflictos al fomentar la empatía
• El resultado del proyecto se centra en resolver necesidades 
↑ Valor
• Nos permite aumentar el grado de innovación de los productos
/ servicios y de la organización
• Reduce el riesgo de los proyectos
• ¿Encaja mejor con metodologías ágiles o predictivas?
Design Thinking aplicado al Project Management

61. Gracias Preguntas
José Moro Melón
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