El documento discute cómo las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) pueden mejorar la competitividad y productividad de las empresas a través de su incorporación efectiva en los procesos de gestión y producción. Sin embargo, en América Latina existe una gran heterogeneidad entre las empresas que dificulta la difusión de las TIC, y factores internos como la organización, estructura, tecnología de procesos, y capacidades de los gerentes y trabajadores plantean retos adicionales. La difusión de las TIC de

1. LAS TIC’S EN LAS
EMPRESAS

2. • Las tecnologías de la información y las
comunicaciones (TIC) pueden jugar un rol
importante en mejorar la competitividad y la
productividad.
• la incorporación efectiva de las TIC a los procesos
de gestión y producción de las empresas. Y sólo
esta real incorporación puede permitir un salto de
calidad en la competitividad de las mismas y la
productividad de las empresas.

3. • En América Latina, existe una heterogeneidad
entre los agentes productivos mucho más elevada
que en países desarrollados.

4. • De los elementos internos de las empresas (como su
organización, estructura, tecnología en sus
procesos productivos y las capacidades de los
gerentes y trabajadores), surgen por lo tanto retos
que facilitan o dificultan el proceso de difusión y
utilización de las TIC. Algunos estudios sugieren que
la difusión de estas tecnologías estaría asociada al
grado de desarrollo de las competencias
endógenas de las firmas (que incluyen la
capacidad de manejar la tecnología existente, de
innovar y de modificar su organización o
comunicación interna).