Este documento resume los 7 hábitos de la gente altamente efectiva de Stephen Covey. Los 7 hábitos se basan en principios y son: 1) ser proactivo, 2) empezar con un fin en mente, 3) establecer prioridades, 4) pensar en ganar/ganar, 5) comprender antes de ser comprendido, 6) sinergia, y 7) afilar la sierra. El documento explica brevemente cada hábito y sus conceptos fundamentales como la cuenta bancaria emocional, los tipos de escucha, y los niveles de comunic

1. LOS 7 HÁBITOS DE LA
GENTE ALTAMENTE
EFECTIVA
STEPHEN R. COVEY
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2. 7 HÁBITOS BASADOS EN
PRINCIPIOS
• Los siete hábitos es un
modelo basado en principios,
entendiendo por principios, las
directrices para la conducta
humana que han demostrado
históricamente tener un valor
permanente. Conducirse con
un modelo basado en principios
equivale a regir la conducta de
adentro hacia fuera, desde lo
más fundamental de nuestra
naturaleza humana.
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3. 7 HÁBITOS BASADOS EN
PRINCIPIOS
• Los principios que habrán de
gobernarnos serán la rectitud,
honestidad, dignidad humana,
servicio, excelencia y potencial
de crecimiento, los cuales
habremos de practicar a través
de los siete hábitos.
• Un hábito es el producto de la
conjunción de saber qué hacer
y por qué (conocimiento), de
saber cómo hacerlo (capacidad)
y querer hacer (deseo). 3

4. LOS 7 HÁBITOS DE LA GENTE
ALTAMENTE EFECTIVA
• Victoria privada:
1. Ser proactivo
2. Empezar con un fin en
mente
3. Establecer prioridades
• Victoria publica:
4. Pensar en ganar/ganar
5. Comprender antes de ser
comprendido
6. Sinergia
• Renovación:
7. Afilar la sierra 4

5. PRIMER HABITO: SER PROACTIVO
• Proactividad significa que somos
responsables de nuestras vidas,
de nuestras decisiones, sin culpar
a las circunstancias,
condicionamientos o emociones de
nuestra conducta. La naturaleza
humana es proactiva, si nuestras
vidas están en función del
condicionamiento o el ambiente,
es porque conscientes o no,
elegimos otorgarles a esas cosas
el poder de controlarnos,
convirtiéndonos en personas
reactivas 5

6. PRIMER HABITO: SER PROACTIVO
Los problemas que afrontamos
pueden caer en tres áreas:
• Control directo.- Son aquellos
que están completamente en
nuestras manos, relacionados
con la victoria privada.
• Control indirecto.- Se
resuelven cambiando nuestros
métodos de influencia, porque
involucran a otras personas.
• Inexistencia de control.-
Suponen cambiar de actitud,
sonreír auténticamente
aprendiendo a vivir con ellos.
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7. SEGUNDO HABITO:
EMPEZAR CON UN FIN EN MENTE.
• Un modo efectivo de
comenzar con un fin
en mente es elaborar
un enunciado de la
misión, filosofía o
credo personales.
• El enunciado personal
debe contener
equilibrio entre los
distintos roles que
tenemos en la vida.
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8. SEGUNDO HABITO: EMPEZAR CON
UN FIN EN MENTE.
Áreas de nuestra vida:
• La Familia
• El dinero
• El trabajo
• La espiritual
• La diversión
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9. TERCER HABITO:
ESTABLECER PRIORIDADES
• Este hábito determina
cómo utilizamos nuestro
tiempo. Lo importante es
lo que contribuye al logro
de nuestras metas, lo que
debemos hacer. Podemos
clasificar las actividades
en cuatro cuadrantes:
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10. IMPORTANT
E/ URGENTE
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Importante/Importante/
No UrgenteNo Urgente
Urgente/Urgente/
No ImportanteNo Importante
No Urgente/No Urgente/
NoNo
ImportanteImportante
Clasificación de prioridades

11. DELEGAR
Para alcanzar las metas es
importante delegar, y esta
debe centrarse en los
resultados y no en los
métodos. Resultados deseados
• Directrices
• Recursos
• Rendición de cuentas
• Consecuencias
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12. LA INTERDEPENDENCIA
• La cuenta bancaria
emocional.- Es una metáfora
de la confianza incorporada
de una relación. Si aumento
mis depósitos en una cuenta
bancaria emocional a través
de la cortesía, bondad,
honestidad y el compromiso,
constituyo una reserva que
hace que crezca la
confianza en mi. Existen
principalmente seis
depósitos.
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13. CUARTO HABITO: PENSAR EN
GANAR GANAR
Este hábito indica que nuestras
interacciones con otros seres humanos
siempre deben ser de mutuo beneficio, que
no existe otra opción. Nuestra relación con
un cliente debe ser ganar-ganar, si yo gano
y mi cliente pierde, pierdo al cliente. No
existe otra opción, aunque a corto plazo
otros tipos de relaciones resulten en
ganancias inmediatas, a largo plazo vemos
que son ineficaces y perjudiciales para
ambas partes. El autor explica que si
después de razonar con nuestro
interlocutor no logramos un acuerdo ganar-
ganar, nos queda la opción de "no hay
trato".
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14. GANAR/
GANAR
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Ganar/Ganar/
PerderPerder
Perder/Perder/
GanarGanar
Perder/Perder/
PerderPerder
La interacción humana

15. QUINTO HABITO: COMPRENDER
ANTES DE SER COMPRENDIDO
Este hábito es el de la
comunicación efectiva,
requiere aprender a escuchar
empáticamente, sin emitir
respuestas autobiográficas ni
prescripciones a las que no les
precede un diagnóstico.
Después exige esforzarnos en
ser comprendidos. 15

16. ESCUCHAR PARA COMPRENDER
Existen cuatro niveles de escucha:
• Ignorándola. No escucharla en absoluto.
• Fingir. “Sí. Ya. Correcto”. Es seguir la
corriente.
• Escucha selectiva. Oyendo sólo ciertas
partes de la conversación como loa
hacemos con el parloteo incesante de un
niño.
• Escucha atenta. Centrando nuestra
energía en las palabras que se pronuncian.
• Escucha empática. Significa escuchar con
la intención de comprender, entrando en el
marco de referencia de la otra persona,
para comprender lo que siente. 16

17. SEXTO HABITO: LA SINERGIA
• Sinergia significa que el todo
es más que la suma de las
partes, que la relación de
las partes entre sí es otra
parte, la más catalizadora,
la que genera más poder, la
más unificadora y
estimulante.
• La esencia de la sinergia
consiste en valorar las
diferencias y respetarlas.
Para crear grupos sinérgicos
se requiere superar varios
niveles de comunicación
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18. LA SINERGIA
• Defensivo (gano/pierdes ó
pierdo/ganas). - Se caracteriza por
baja confianza y cooperación entre
las partes.
• Respetuoso (transacción). - Se
produce en circunstancias de
confianza y cooperación medias.
• Sinérgico (ganar/ganar). - Es el
resultado de relaciones estrechas,
con mucha comprensión producto de
altos niveles de confianza y
cooperación. En este tipo de
comunicación se buscan soluciones
que favorecen a ambas partes.
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Tipos de relación

19. SÉPTIMO HABITO: AFILAR LA
SIERRA
• Este hábito significa
preservar y fortalecer el
mayor bien que posee cada
cual: uno mismo. Significa
renovar las cuatro
dimensiones de nuestra
naturaleza: la física, la
espiritual, la mental y la
social/emocional.
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20. CONCLUSIONES
• Goethe afirmó: "Trata al hombre tal como es, y
seguirá siendo lo que es. Trata a un hombre como
puede y debe ser, y se convertirá en el hombre
que puede y debe ser”.
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