MANUAL

1. Universidad Privada Franz Tamayo
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
MANUALES
ADMINISTRATIVOS
PARTICIPANTES:
Ever Reynaldo Mamani Quispe
David Plata Quispe
Shirley Mamani Quispe
Juan Montes Tancara

2. Los manuales administrativos son documentos que sirven
como medios de comunicación y coordinación que
permiten registrar y transmitir en forma ordenada y
sistemática, información de una organización
(antecedentes, legislación, estructura, objetivos, políticas,
sistemas, procedimientos, etc) así como las instrucciones
y lineamientos que se consideren necesarios para el
mejor desempeño de las tareas.
2
CONCEPTO DE MANUAL

3.  Fijar por escrito y sistematizar las diversas
políticas y procedimientos de trabajo.
 Servir de medios de comunicación entre la
dirección y los empleados.
 Facilitar la delegación de funciones y la
autoridad
 Simplificar y ordenar el trabajo.
3
OBJETIVOS

4. 1. POR SU NATURALEZA O AREA DE APLICACIÓN
a) MACROADMINISTRATIVOS: contienen la
información de más de una organización.
b) MICROADMINISTRATIVOS: corresponden a una
sola organización y pueden referirse a ella en
forma general o a una de sus área en forma
específica.
c) MESOADMINISTRATIVOS: Incluyen una o mas
organizaciones de un mismo sector de rugro.
4
CLASIFICACION

5. 2. POR SU CONTENIDO
a) De organización
b) De normas y procedimientos
c) De gestión de calidad
d) De historia de la organización
e) De politicas
f) De puestos
g) De tecnicas
h) De ventas
i) De produccion
j) De finanzas
k) De personal
l) De sitemas
5
CLASIFICACION

6. 3. POR SU AMBITO
a) Generales: son documentos que contienen
información general de la organización.
b) Específicos: concentran información de un
área especifica de la organización.
6
CLASIFICACION

7. a) Deben hacerse en papel tamaño carta y a
renglón cerrado
b) Debe ponerse el nombre de la empresa en el
margen izquierdo
c) Todas las hojas deben tener agujeros en el
margen izquierdo
d) Se debe contar con suficientes ejemplares
e) Para la edición se usará el sistema de hojas
sueltas.
7
GUIAS PARA LA REDACCIÓN Y
EDICIÓN DE MANUALES

8. f) El estilo de redacción debe ser sencillo, claro
y conciso, que no tenga que recurrirse al
diccionario para aclarar conceptos.
g) Deben evitarse abreviaturas en los títulos de
los temas
h) Las hojas de los manuales llevaran
numeración correlativa del 1 en adelante. Se
omitirá el número 1 y en el resto se anotará el
número en el margen superior derecho
8
GUIAS PARA LA REDACCIÓN Y
EDICIÓN DE MANUALES

9. MANUAL
DE
ORGANIZACIÓN
9

10. Este tipo de manual contiene información
detallada referente a los antecedentes,
legislación, atribuciones, estructura orgánica,
funciones, organigramas, niveles jerárquicos,
grados de autoridad y responsabilidad, así
como canales de comunicación y coordinación
de una organización.
10

11. El manual de organización es un
conjunto de referencias de organización
usados frecuentemente por los
directores, tienen mucha utilidad como
instrumentos administrativos para
ayudar a realizar el trabajo con mayor
eficacia.
11

12.  Permiten conocer los medios personales e
instrumentales de que dispone la organización.
 Facilitan el conocimiento de la estructura y
hacen posible la valoración de los puestos que
la integran.
 Posibilitan la acción directiva al establecer los
canales de comunicación.
 Fomentan la motivación al proporcionar a cada
funcionario una visión global de la unidad, un
conocimiento completo de su papel dentro de
ella.
12

13. I. IDENTIFICACIÓN:
− Código del puesto
− Título del puesto
− Ubicación administrativa
− Inmediato superior
− Subalternos
13

14. I. IDENTIFICACIÓN:
 Código del puesto: Este es un número clave que en algunas
empresas se utiliza para efectos de ordenamiento y fácil localización
de los mismos. En algunos casos, se otorga el número que
presupuestariamente le corresponde.
 Titulo del puesto: Anotar el nombre con que formalmente (vía
presupuesto, nómina de pago, contrato de trabajo, etc) se ha
denominado el puesto.
 Ubicación administrativa: En este apartado se debe anotar el órgano
administrativo en donde se encuentra el puesto indicado o en donde
se le puede localizar.
 Inmediato Superior: Señalar el nombre del puesto de la persona de
quien recibe órdenes y/o instrucciones directamente en su trabajo.
 Subalternos: Indicar el nombre de los puesto a los cuales dirige,
supervisa o controla directamente en el desarrollo del trabajo.
14

15. DESCRIPCIÓN
− Naturaleza: (descripción genérica del
puesto)
− Atribuciones: (descripción específica del
puesto)
− Relaciones de trabajo:
− Autoridad:
− Responsabilidades:
15

16. II DESCRIPCIÓN DEL PUESTO:
 Naturaleza: Esta es una descripción sucinta de aspectos esenciales y
específicos de las tareas o labores asignadas al puesto, lo que hace que
se distinga del resto de puestos existentes en la empresa. En este
apartado se define si el trabajo es de naturaleza operativo, apoyo,
técnico, profesional o administrativo; su complejidad, responsabilidad y
autoridad, las instrucciones que recibe, la supervisión recibida y/o
ejercida, así como el grado de independencia y criterios necesarios para
el desarrollo del trabajo y cómo son revisadas y evaluadas las labores o
tareas realizadas.
 Atribuciones: Es la descripción breve, en términos generales y con algún
grado de importancia de las tareas o labores que son características del
puesto. En este apartado no se debe pretender incluir todas las tareas o
labores que se realizan en cada uno de los puestos, ni todas las que se
describen serán limitativas de lo que debe desempeñar la persona que
ocupa ese puesto de trabajo, por lo tanto, este es un apartado
representativo de un puesto en particular y existen varias formas de
enmarcar su descripción.
Atribuciones especificas, generales, especiales, particulares, etc.
Atribuciones diarias, semanales, mensuales, anuales, etc.
Atribuciones en orden de la más a la menos importante.
16

17. II DESCRIPCIÓN DEL PUESTO:
 Relaciones de trabajo: Describe los contactos personales y de relaciones
públicas que los empleados deben mantener en el desempeño de sus
atribuciones tanto en forma intra como interinstitucional.
 Autoridad: Es la descripción del grado de decisión que el titular del
puesto tiene para actuar en las diferentes actividades, tareas o labores en
que participa, sobre que puestos tiene mando y responsabilidad y en qué
grado se afectan sus relaciones de trabajo.
 Responsabilidades: Se refiere a la descripción de los elementos que
inciden en la participación del servidor en la custodia, despacho, uso de
equipo y mobiliario, valores; así como por la eficiencia en el trabajo.
Deben indicarse en orden de prioridades y conforme su cuantía de
utilización.
17

18. III. ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
(requisitos mínimos exigidos)
a) Educación:
b) Experiencia:
c) Habilidades y destrezas:
d) Otros requisitos:
18
DESCRIPCIÓN TECNICA DE
PUESTOS

19. III ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO: (Requisitos mínimos exigidos)
 Educacionales o Académicos: Grado de educación escolar, media y/o
universitaria indispensable.
 Experiencia: Describe el conjunto de conocimientos prácticos y/o técnicos
que se requieren del candidato para el desarrollo del trabajo,
preferentemente se debe dar en función del tiempo de práctica dentro y/o
fuera de la empresa o institución.
 Habilidades: La habilidad debe entenderse como la capacidad mental para
comprender y entender las formas de dar y recibir ordenes, instrucciones,
mensajes y otras formas o maneras de relación de trabajo.
 Destrezas: Es la capacidad manual para ejecutar una actividad especifica;
esta función es práctica y tiene relación directa con la habilidad necesaria
y requerida para acometer una acción, actividad o tarea.
19

20. 20
I. IDENTIFICACIÓN
Código
Título del puesto
Ubicación administrativa
Jefe Inmediato superior
Subalternos
II. DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
1. Naturaleza:
2. Atribuciones:
3. Relaciones de trabajo
4. Autoridad:
5. Responsabilidades:
III. ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
1. Académicos
2. Experiencia
3. Habilidades y destrezas
4. Otros requisitos
I. IDENTIFICACIÓN
Código
Título del puesto
Ubicación administrativa
Jefe Inmediato superior
Subalternos
II. DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
1. Naturaleza:
2. Atribuciones:
3. Relaciones de trabajo
4. Autoridad:
5. Responsabilidades:
III. ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
1. Académicos
2. Experiencia
3. Habilidades y destrezas
4. Otros requisitos