Este documento resume los conceptos clave de la comunicación institucional y organizacional. Explica que se refiere al conjunto de técnicas y actividades que facilitan el flujo de mensajes internos y externos de una organización. También diferencia entre comunicación institucional, empresarial, organizacional y corporativa. Además, distingue entre comunicación pública y privada, y resalta la importancia de las estrategias comunicativas en la cultura actual como propaganda, publicidad, relaciones públicas e información.

1. UNIVERSIDAD ANÁHUAC XALAPA ESCUELA DE COMUNICACIÓN “ Tecnologías de la Información aplicadas a la Gestión Organizacional ” MAPA CONCEPTUAL: COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL / ORGANIZACIONAL PRESENTA ARTURO ALDANA MATESANZ. PROFESOR Dra. Emma Torres Romay

2. La comunicación institucional / organizacional: “ Conjunto de técnicas y actividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de mensajes que se dan entre los miembros de la organización, entre la organización y su medio; o bien, influir en las opiniones, aptitudes y conductas de los públicos internos y externos de la organización. Institucional: Comunicación fundamentada en el aspecto social a fin de difundir ideas de carácter comunitario que apoye de generación de imagen humana. Empresarial: comunicación ligada netamente con las ventas de productos o servicios, apoyadas de posicionamiento y ROI. Organizacional: Comunicación ligada con la información que sustenta la estructura de cualquier organización, ligando todos los departamentos que en ella están inmersos. Corporativa: El objetivo general de esta área es ofrecer los canales, procedimientos y sistemas de comunicación interna y externa que garanticen la oportunidad de lograr los objetivos planteados. Diferencias entre lo público y lo privado en la comunicación Comunicación Publica : Ayudar a la comunidad, su fin se centra en el fomentar la cultura humanística a través de acciones que contribuyen al bien común, busca educar, cambiar actitudes o modos de vida. Comunicación Privada: Su fin es netamente comercial, centrado en el volumen de ventas, aunque algunas veces la comunicación emitida en este aspecto es disfrazada de fines sociales.

3. La importancia de las estrategias comunicativas en la cultura actual Las estrategias comunicativas constituyen un grupo de estrategias de aprendizaje. Consisten en todos aquellos mecanismos de los que se sirven los emisores para comunicarse eficazmente, superando las dificultades derivadas de su insuficiente dominio de la lengua, cultura o valores propios. La comunicación estratégica como tercer nivel de subordinación Proceso participativo que permitirá trazar una línea de propósitos que determina el cómo se pretende lograr los objetivos. Requiere de una adecuada planificación, entendiendo esta como el proceso por el que una organización, una vez analizado el entorno en el que se desenvuelve y fijados sus objetivos, selecciona las estrategias más adecuadas para lograr esos objetivos y define los proyectos a ejecutar para el desarrollo de esas estrategias Tipología: Propaganda: la empresa o institución busque la movilización de la opinión pública, con el fin de captar adeptos, su carácter es político o social. Publicidad: Dar a conocer productos o servicios que repercutan en el volumen de ventas. Relaciones Publicas: crear, mantener o modificar actitudes a fin de generar rumor y una imagen acorde a la organización Información: Comunicar hechos relevantes a la organización con el fin de generar noticia y notoriedad ante sus públicos. Se informa y se persuade dentro de una empresa privada y publica Los objetivos de la comunicación: informa, persuade y soluciona