El documento presenta un resumen del proceso de toma de decisiones. Este proceso consiste en 9 pasos: 1) identificar y analizar el problema, 2) identificar los criterios de decisión, 3) definir prioridades, 4) generar opciones de solución, 5) evaluar las opciones, 6) elegir la mejor opción, 7) aplicar la decisión, 8) evaluar los resultados. El documento también describe brevemente la evolución histórica de la teoría administrativa a través de 7 períodos.