Este documento presenta una introducción al enfoque Lean IT y cómo puede aplicarse al ITSM (Gestión de Servicios de TI). Explica que Lean IT utiliza principios de manufactura como reducir desperdicios y mejorar calidad para alinear TI con el negocio. Luego describe algunos componentes clave del modelo Lean IT como mapeo de flujos de valor, eliminación de variabilidad y entrega continua de valor. Finalmente, menciona algunas herramientas de Lean IT como 5S, Six Sigma y PDCA que pueden usarse para implementar un sistema integral de gest