El documento describe la situación de Mario Esteves, quien lleva 12 años trabajando en la empresa Tintas ABC. A pesar de haber ascendido a gerente de recursos humanos, sus responsabilidades y las de sus compañeros no han cambiado, y la empresa no se ha actualizado para competir en el cambiante mercado. El resumen debe ayudar a Mario a rediseñar los puestos de trabajo de la empresa para innovar, capacitar a los empleados, y evaluar sus responsabilidades de manera más efectiva.