Visual aids for the imparted conference "Marketing promotional para PyMEs" @ Fundación ProEmpleo, August 2011.

1. Marketing Promocional
La marca va al consumidor... no a la inversa
Jorge Infante C.
Mercadotecnia Integral
MAD Media Advertising

2. Mercadotecnia
 Conjunto de principios y actividades enfocadas a
satisfacer necesidades y deseos de los consumidores
por medio del intercambio comercial
Etimología
Mercatus (mercado)
+
tecnia (técnica)
=
Técnica del mercado
En inglés “Marketing” (Mkt)
JIC

3. Mercado
 Consumidor: Aquella persona que adquiere un producto o
contrata un servicio y que lo usa o disfruta.
 Comprador: Aquella persona que adquiere un producto o
contrata un servicio para el uso o disfrute de un tercero.
 Usuario: Aquella persona que adquiere un producto o contrata
un servicio para el disfrute de un tercero, pero que a
diferencia del comprador, también se beneficia de la compra.
 Beneficiario: Aquella persona que goza indirectamente de las
propiedades de un producto o servicio.
JIC

4. Mezcla de Mkt (5 P’s)
 Producto: Bienes y/o servicios. Ej. Jabón,
auto, comida, vuelos, lavado de alfombras,
tintorería.
 Precio: Valor de venta del producto. Ej.
$5, $45,000, $1.
 Promoción: Comunicación del producto y
sus atributos. Ej. Publicidad, promoción,
venta directa, relaciones públicas.
 Plaza: Lugar físico o virtual donde el
consumidor compra. Ej. Oxxo, Wal Mart,
mercadolibre.com, amazon.com,
telemarketing.
 Postventa: Servicio al cliente. Ej.
Customer Relationship Management
(conquista, recompra, reconquista) .
JIC

5. Mezcla Promocional
Promoción de Relaciones
Ventas Públicas
Ventas
Marketing
Publicidad
Directo
JIC

6. Acepciones
JIC

7. Actividades de Mercadotecnia Promocional
JIC

8. CRM (Customer Relationship Management)
Programas de Conquista
Programas de Lealtad o Recompra
Programas de Reconquista
JIC

9. Tipos de Descuento
JIC

10. Vehículos de Comunicación para PYMES
JIC

11. ¿Cómo medir una promoción?
Siempre dependerá del objetivo y estrategia
• Nivel de Ventas
• Rotación de anaquel
• Tráfico en punto de venta
• Redención
• Número de premios disponibles VS número de
premios entregados
• Número de personas convocadas (asistentes a un
evento, seguidores en Redes Sociales, canjes
efectivos, etc.)
Cada agencia tiene sus propias métricas
JIC

12. Ejercicio Interactivo I
JIC

13. Ejercicio Interactivo II
JIC

14. ¡Gracias por su atención!!!
JIC