El documento presenta una matriz para identificar problemas en una institución educativa en 2014. Identifica tres problemas principales: 1) violencia estudiantil debido a factores como entornos familiares hostiles y falta de autoestima; 2) cuidado inadecuado del ambiente por falta de segregación de residuos y sensibilización ambiental; 3) necesidad de fortalecer la tutoría, las normas de convivencia y la participación de los padres. Propone soluciones como talleres, fortalecimiento de la tutoría y manuales de convivencia, así como proyectos ambientales