El documento habla sobre la importancia de medir y analizar los resultados en las redes sociales. Explica que es necesario medir en el tiempo para entender lo que está pasando con la comunidad de una marca, y que las mediciones deben hacerse en función de los objetivos. También destaca la importancia de definir claramente los KPI y de elegir la información correcta de Facebook y otros canales para sacar conclusiones útiles.

1. MEDICIÓN Y ANÁLISIS
DE RESULTADOS
EN SOCIAL MEDIA
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2. ¿POR QUÉ
ES NECESARIO
MEDIR?
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3. POR QUÉ MEDIR
1
Si no medimos,
no podemos valorar resultados
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4. POR QUÉ MEDIR
2
Si medimos solo hoy no vale de nada,
es necesario medir en el tiempo
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5. POR QUÉ MEDIR
3
Si no analizamos los resultados,
no podemos mejorar
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6. SIEMPRE DEBEMOS MEDIR
EN FUNCIÓN DE NUESTROS
OBJETIVOS
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7. SIEMPRE DEBEMOS MEDIR
EN FUNCIÓN DE NUESTROS
OBJETIVOS
EJEMPLO 1:
Si nuestro objetivo es tráfico al site,
no nos vale medir likes a un status
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8. SIEMPRE DEBEMOS MEDIR
EN FUNCIÓN DE NUESTROS
OBJETIVOS
EJEMPLO 2:
Si nuestro objetivo es alcanzar a nuevos
usuarios en FB, no nos vale con mirar las
views de nuestra Página
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9. KPIS DE MARKETING
Y KPIS DE PR
?
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10. KPIS DE MARKETING
Y KPIS DE PR
KPI =
KEY PERFORMANCE INDICATOR
“Indicadores clave de rendimiento”
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11. KPIS DE MARKETING
Y KPIS DE PR
Los KPIs responden
a preguntas clave
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12. ?
KPIS DE MARKETING
¿Estoy alcanzando a mi target?
¿Mi producto despierta interés?
¿Estoy vendiendo más que antes?
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13. ?
KPIS DE PR
¿Se están recibiendo mis mensajes?
¿Se está hablando de mi marca?
¿El sentimiento hacia ella es positivo?
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14. QUÉ MEDIDAS ELEGIR EN
FUNCIÓN DE MIS KPIS
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15. KPIS DE MARKETING
KPI MEDIDAS
Demografía del target Datos demográficos
Leads Registros
Ventas Ventas / tráfico a site
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16. KPIS DE PR
KPI MEDIDAS
Impacto Reach y Virality
Conversación Engagement
Análisis cualitativo de
Sentiment
contenidos
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17. MIDIENDO
EN FACEBOOK
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18. MIDIENDO
EN FACEBOOK
Las estadísticas o “Insights” de Facebook
nos dan muchísima información sobre los
usuarios de nuestra Página.
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19. #SMWBCN - Social Media Week Barcelona buzzmn.com | facebook.com/buzzmn | twitter.com/buzzmn

20. #SMWBCN - Social Media Week Barcelona buzzmn.com | facebook.com/buzzmn | twitter.com/buzzmn

21. #SMWBCN - Social Media Week Barcelona buzzmn.com | facebook.com/buzzmn | twitter.com/buzzmn

22. #SMWBCN - Social Media Week Barcelona buzzmn.com | facebook.com/buzzmn | twitter.com/buzzmn

23. MIDIENDO
EN FACEBOOK
3 GRANDES ÁREAS BÁSICAS
1. Crecimiento
2. Engagement
3. Alcance
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24. CRECIMIENTO
Cómo evoluciona el tamaño de mi
comunidad:
- Fans
- Demografía
de los fans
- Visitas
- Reach
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25. ENGAGEMENT
Cómo se relaciona mi comunidad
con mi marca
- Talking about this
- Stories (comentarios, likes, compartir...)
- Engaged users
- Demografía de los
usuarios que hablan
de mi marca
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26. CRECIMIENTO
Cómo mi comunidad me ayuda
a llegar a otros usuarios:
- Virality
- Viral reach por historias
- Demografía
de los usuarios
alcanzados / talking about this
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27. MIDIENDO
EN FACEBOOK,
EN LA PRÁCTICA
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28. MIDIENDO
EN FACEBOOK,
EN LA PRÁCTICA
Diferentes situaciones o preguntas
requieren de diferentes tipos de análisis.
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29. MIDIENDO
EN FACEBOOK
3 SITUACIONES ESTÁNDAR
1. Acabo de crear la Página de mi marca y
quiero ver qué tal funciona
2. Estoy llevando a cabo una estrategia de
engagement marketing
3. Quiero hacer crecer mi comunidad y no tengo
presupuesto para invertir en medios
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30. MIDIENDO
EN FACEBOOK,
EN LA PRÁCTICA
1. Acabo de crear la Página de mi marca
y quiero ver qué tal funciona
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31. 1. Acabo de crear la Página de mi marca
y quiero ver qué tal funciona
¿QUÉ DEBO MEDIR?
- Crecimiento fans
- Demografía
- Evolución de las views
- Reach
- Talking about this
- Engaged users
- Virality
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32. #SMWBCN - Social Media Week Barcelona buzzmn.com | facebook.com/buzzmn | twitter.com/buzzmn

33. MIDIENDO
EN FACEBOOK,
EN LA PRÁCTICA
2. Estoy llevando a cabo una estrategia
de engagement marketing
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34. 2. Estoy llevando a cabo una estrategia
de engagement marketing
¿QUÉ DEBO MEDIR?
- Reach
- Talking about this
y su demografía
- Stories
- Engaged users
- Análisis cualitativo
de las interacciones
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35. #SMWBCN - Social Media Week Barcelona buzzmn.com | facebook.com/buzzmn | twitter.com/buzzmn

36. #SMWBCN - Social Media Week Barcelona buzzmn.com | facebook.com/buzzmn | twitter.com/buzzmn

37. #SMWBCN - Social Media Week Barcelona buzzmn.com | facebook.com/buzzmn | twitter.com/buzzmn

38. MIDIENDO
EN FACEBOOK,
EN LA PRÁCTICA
3. Quiero hacer crecer mi comunidad y
no tengo presupuesto para invertir en
medios
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39. 3. Quiero hacer crecer mi comunidad y no tengo
presupuesto para invertir en medios
¿QUÉ DEBO MEDIR?
- Virality
- Qué tipo de historia genera
mayor viralidad
- Análisis cualitativo
de las interacciones
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40. #SMWBCN - Social Media Week Barcelona buzzmn.com | facebook.com/buzzmn | twitter.com/buzzmn

41. Viral Reach por tipos de historias
mention
0ʼ69%
page post
user post 8ʼ35%
7%
fan
83%
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42. MIDIENDO
EN OTROS SOPORTES
#SMWBCN - Social Media Week Barcelona buzzmn.com | facebook.com/buzzmn | twitter.com/buzzmn

43. MIDIENDO
EN OTROS SOPORTES
Soportes repositorios:
YouTube, Vimeo, Flickr
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44. Soportes repositorios:
YouTube, Vimeo, Flickr
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45. MIDIENDO
EN OTROS SOPORTES
Redes sociales que no tienen estadísticas:
Instagram, Twitter, Pinterest, Tuenti...
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46. Redes sociales que no tienen estadísticas:
Instagram, Twitter, Pinterest, Tuenti...
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47. MIDIENDO
EN OTROS SOPORTES
Blogs:
Analytics
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48. Blogs:
Analytics
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49. #SMWBCN - Social Media Week Barcelona buzzmn.com | facebook.com/buzzmn | twitter.com/buzzmn

50. RESUMIENDO...
!
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51. • Es necesario medir en el tiempo y analizar
los resultados para entender qué está
pasando en mi comunidad.
• Debo medir en función de mis objetivos.
• Tener claros los KPIs de la marca es clave.
• Facebook nos da tantísima información
que debemos elegirla bien.
• Un informe sin unas conclusiones no sirve
de mucho.
• Existen soportes en los que es necesario
extraer nuestras propias estadísticas.
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52. ¡GRACIAS!
Mar Barberá info@buzzmn.com | www.buzzmn.com
@marbarbera Tel. +34 93 217 84 85 | Fax +34 93 501 35 05
mar@buzzmn.com C/ Enric Granados 116, 1-1, 08008 Barcelona
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