El documento describe la evolución del marketing desde los años 1980 hasta hoy, enfocándose en el consumidor. Explica que el marketing 2.0 se centra en conocer las necesidades del consumidor para crear productos personalizados. Además, busca generar una conexión emocional entre las marcas y los consumidores a través de experiencias memorables e involucrando al consumidor de forma interactiva, especialmente a través de las redes sociales. Finalmente, menciona que el marketing de guerrilla utiliza técnicas poco convencionales de bajo costo