Procesos y modelo gerencial Unidad 4

1. MODELO DE GESTIÓN LOGÍSTICA
En un sentido amplio, “se
entiende por logística al
conjunto de conocimientos,
acciones y medios destinados
a prever y proveer los
recursos necesarios que
posibiliten realizar una
actividad principal en tiempo,
forma y al costo más
oportuno en un marco de
productividad y calidad

3. La logística como actividad
empresarial es antigua y se podría
decir que es lo que antes se conocía
como distribución. Tiene sus
orígenes en la actividad militar, que
desarrolló esta herramienta para
abastecer a las tropas con los
recursos y pertrechos necesarios
para afrontar las largas jornadas y
los campamentos en situación de
guerra. Al ámbito empresarial
trascendió hace unas cuatro
décadas y ha sido en éste donde ha
encontrado su mayor campo de
desarrollo.
MODELO GESTIÓN LOGÍSTICA

5. La logística, desde el punto de
vista gerencial es una
estrategia necesaria para
manejar de forma integral la
cadena de suministros, de tal
forma que logre el balance
óptimo entre las necesidades
del cliente y los recursos
disponibles de la empresa y su
desempeño debe ser medido a
través del servicio al cliente fina
MODELO GESTIÓN LOGÍSTICA

6. La prueba de fuego para la
logística fue la aparición de las
ventas en línea, las cuales
prometían lograr un comercio
limpio y con tiempos de
transacción menores a los
tradicionales y aunque se han
presentado casos erráticos, se
puede decir que el e-commerce
ha sido un motor propulsor para
el desarrollo de la logística a
nivel mundial
MODELO GESTIÓN LOGÍSTICA

7. De unos diez años hacia acá, la función
logística empresarial ha tomado fuerza
debido a que los mercados se han vuelto
más exigentes, la integración y la
globalización son un hecho, las firmas
tienen que competir con empresas de
todo el mundo y deben atender de la
mejor manera a todos y cada uno de los
clientes, además, la aparición de nuevas
tecnologías de información han traído
como consecuencia menores tiempos y
costos de transacción, esto ha obligado a
las empresas a tomar más en serio la
gestión logística si es que se quieren
seguir siendo competitivas
MODELO GESTIÓN LOGÍSTICA

9. La cadena logística está compuesta por
cinco elementos básicos sobre los que se
trabaja cualquier estrategia de este tipo:
1. El servicio al cliente
2. Los inventarios
3. Los suministros
4. El transporte y la distribución
5. El almacenamiento
La gestión logística se constituye en el
componente principal de la cadena de
valor que incorpora el producto.
MODELO GESTIÓN LOGÍSTICA

10. El modelado, como instrumento de diseño,
representa un factor clave no sólo para el
diagnóstico, sino también.
En la generación de propuesta de cambios
factibles dentro de una organización; es
por ello que se planteó como objetivo de
esta investigación, demostrar que un
Modelo de Sistema Viable (MSV) puede ser
utilizado como una herramienta de diseño.
La metodología utilizada para la
construcción del modelo fue la propuesta
por Stafford Beer, cuyos sistemas (fases)
son: Implementación, Coordinación,
Control, Inteligencia y Política.
MODELO DE SISTEMA VIABLE

11. Se presenta como caso de estudio el diseño de un modelo cibernético que describe el
comportamiento general del Programa Ingeniería de Sistemas perteneciente al Núcleo
Monagas de la Universidad de Oriente, Venezuela. El modelo fue desarrollado, para:
Enfrentar la complejidad, para esto utilizó una estructura recursiva y los cinco sistemas
básicos considerados necesarios para la supervivencia. Se planteó una serie de canales
de comunicación que permiten la interrelación entre dichos sistemas en los diferentes
niveles recursivos y con ello, desplegar su capacidad de implementación y adaptación.
MODELO DE SISTEMA VIABLE

13. El dinamismo y la complejidad son los
principales elementos que caracterizan
el mundo globalizado actual, como
consecuencia, se requiere de
organizaciones sólidamente
establecidas, con estructuras
funcionales eficientes, que se adecuen
a los nuevos paradigmas de los
negocios. En tal sentido, es necesario
conocer el entorno operativo que
determina las actividades
organizacionales, así mismo, es
imprescindible identificar el flujo de
información
MODELO DE SISTEMA VIABLE

14. Para proponer y propiciar los
principales cambios que se deben
gestionar, existe una técnica
poderosa para diagnosticar los
fundamentos operativos en las
empresas y es el modelado, una
herramienta práctica que provee
principios científicos para guiar el
rumbo organizacional, revelar
problemas de liderazgo y control, y
determinar las bases con el medio
ambiente y sugieran razones para
pronosticar el éxito o fracaso de la
empresa.
MODELO DE SISTEMA VIABLE

15. En tal sentido, el modelo de sistema
viable representa un desarrollo
conceptual concreto basado en la
teoría cibernética que pretende
representar los elementos y la forma
estructural que debería tener cualquier
organización para ser viable,
permitiendo de esta forma mediante su
aplicación construir las condiciones
para su viabilidad, es decir, para
conseguir la capacidad de desarrollo,
aprendizaje y adaptabilidad en
cualquier organización.
MODELO DE SISTEMA VIABLE

16. Estos modelos se aplicaron por
primera vez en Chile en la
década de los años 70, durante el
gobierno del presidente Allende,
cuando fue desarrollado para el
gobierno central, llegándose a
implantar salas situacionales
para el control de indicadores,
las cuales fueron manejadas con
la filosofía de este tipo de
modelo.
MODELO DE SISTEMA VIABLE

17.  Función de implementación o sistema 1: Para el
diseño de esta función, se consideran las
unidades funcionales encargadas de ejecutar las
tareas y desarrollar las actividades
organizacionales básicas, a partir del ambiente
interno y externo se construye la gráfica del
MSV partiendo desde la Implementación.
 Función de coordinación o sistema 2: Los
mecanismos que se definen para coordinar las
unidades estratégicas se enmarcan dentro de
este sistema dos, se identifican las actividades
comunes entre las unidades y subunidades, la
interacción diversa entre ellas, la generación
de información y hasta la coordinación de
tareas.
MODELO DE SISTEMA VIABLE

18.  Función de control o sistema 3: Esta
función no se encarga sólo de filtrar
operaciones o transacciones internas si no
además, controlarlas. Aquí intervienen los
diferentes actores relacionados con el
programa.
 Función de inteligencia o sistema 4: Este
sistema también es llamado función de
planeación, su principal tarea es exigir que
los cambios externos sean reconocidos y
considerados para un verdadero
diagnóstico.
MODELO DE SISTEMA VIABLE

19. Función de política o
sistema 5: El sistema
cinco actúa como un
evaluador de conflictos
organizacionales, no
necesita considerar en
detalle aspectos de esas
funciones, pero sí,
monitorear y lograrla.
MODELO DE SISTEMA VIABLE

20. La perspectiva del empowerment
Adoptar la perspectiva del
empowerment conlleva a la
aceptación y asunción de ciertos
valores, que expresan metas,
objetivos y estrategias para la
implantación de cambios efectivos
inherentes a la práctica de la
psicología comunitaria.
El empowerment es un enfoque
diferente para desarrollar las
intervenciones y crear cambios
sociales
MODELO EMPOWER

21. El cambio social se define como una
modificación significativa de la estructura de
un sistema social de modo que supone la
alteración de los sistemas normativos,
relacionales y teleológicos (fijación de
metas) que los gobiernan y que afectan a la
vida y relaciones (horizontales y verticales)
de sus miembros.
Los valores que sirven de base a este
acercamiento son numerosos. Por una parte,
se plantea que el bienestar, la salud y la
calidad de vida son un bien social que debe
ser accesible a todas las personas.
MODELO EMPOWER

22. Sin embargo, es frecuente que se produzca
una distribución desigual de los recursos en
la sociedad. Suele suceder que los grupos y
comunidades más desfavorecidos étnica,
cultural o socialmente son los que menos
recursos poseen, por lo que su bienestar,
salud y calidad de vida se ven seriamente
dañados. La psicología comunitaria, una
disciplina comprometida socialmente con una
clara vocación aplicada, es en cierto modo,
una psicología de las comunidades
desfavorecidas, que pretende superar estas
situaciones de desigualdad.
MODELO EMPOWER

23. Comprender estas conductas es situarse en
un nivel de análisis y de intervención que
más allá del individuo, que se interesa por
los sistemas sociales, que comprenden
desde factores micro sociales como la
familia.
Los sistemas de apoyo informal o los grupos
de ayuda mutua, hasta factores
macrosociales como la ideología dominante
o el tipo de política social desarrollada,
que inhibe o promueve una red
institucional en sectores en riesgo -
instituciones sanitarias, sociales,
culturales-
MODELO EMPOWER

24. El interés del empowerment se dirige
específicamente a la influencia mutua
que se produce entre la persona y los
sistemas ambientales en los que se
desenvuelve ampliada la unidad de
análisis y de intervención a los sistemas
sociales y en concreto a las
interrelaciones que se producen entre el
entorno y la persona, la intervención no
pretende eliminar los déficits o las
debilidades de los individuos buscando
una solución a los problemas
MODELO EMPOWER

25. Empowerment y diversidad cultural,
el enfoque del empowerment
defiende como principios básicos no
sólo una potenciación de los recursos
o la necesidad de adoptar una visión
ecológica sino también el derecho de
las personas a ser diferentes por
tanto, la diversidad es otro de los
principios asumidos por el
empowerment. Relacionado con este
principio, se aboga también por la
relatividad cultural.
MODELO EMPOWER

26. EMPOWERMENT Y ROL PROFESIONAL:
La investigación acción desde una perspectiva
epistemológica, este rol del profesional supone
la ruptura del binomio clásico de sujeto y
objeto de investigación aquí, todos son sujetos
y objetos de investigación, tanto el profesional
como los participantes forman parte de un
sistema social en el que se genera un
conocimiento basado en un proceso de
influencia mutua. Esta situación permite crear
una agenda compartida para descubrir
comprender y facilitar los procesos de
transformación que demanda la comunidad.
MODELO EMPOWER

27. MODELO DE COUCHING
El coaching es el arte de trabajar con
los demás para que obtengan
resultados fuera de lo común y
mejoren su desempeño. El coaching
está basado en una relación donde el
coach asiste en el aprendizaje de
nuevas maneras de ser y de hacer,
necesarias para generar un cambio
paradigmático o cultural.

29. El concepto de coach puede tomarse
como un “acompañamiento”,
“tutela” o “guía”. En definitiva el
coach no es más que un profesional
“con formación empresarial y
conocimientos de técnicas de ayuda
que permiten crear un espacio de
diálogo entre él y el empresario o
directivo, un espacio de reflexión
para mejora
MODELO DE COUCHING

30. Es un sistema que incluye conceptos, estructuras,
procesos, herramientas de trabajo instrumentos
de medición y grupos de personas; comprende
también un estilo de liderazgo, una forma
particular de seleccionar gente o crear grupos de
personas en desarrollo a su vez ayuda a los
empleados a mejorar sus destrezas de trabajo a
través de elogios y retroalimentación positiva
basado en observación. Es una actividad que
mejora el desempeño en forma permanente.
Específicamente, es una conversación que
involucra al menos dos personas en nuestro caso a
un supervisor y a un individuo; aunque en
ocasiones puede ser entre un superior y su equipo
MODELO DE COUCHING

31. El coaching, entonces, abre ventanas para
escudriñar nuevos conceptos, nuevos sistemas
integrales, herramientas y nuevas
tecnologías de gestión empresarial que se
centran en:
 Un estilo particular y diferenciado del
coach con algunas características
específicas de su liderazgo que resultan
novedosas para el desarrollo de líderes en
la administración de las empresas.
 Una metodología de planificación continúa
en el tiempo más mediato, en
estrategias y tácticas que apuntan
siempre hacia una mayor visión empresarial
MODELO DE COUCHING

32. COACHING EN LAS ORGANIZACIONES
El coaching es el arte de trabajar con los demás
para que obtengan resultados fuera de lo
común y mejoren su desempeño está basado en
una relación donde el coach asiste en el
aprendizaje de nuevas maneras de ser y de
hacer, necesarias para generar un cambio
paradigmático o cultural.
El concepto de coach puede tomarse como un
“acompañamiento”, “tutela” o “guía”. En
definitiva el coach no es más que un profesional
“con formación empresarial y conocimientos de
técnicas de ayuda que permiten crear un
espacio de diálogo entre él y el empresario o
directivo, un espacio de reflexión para mejorar

33. La traducción literal de coaching es
“entrenamiento”, pero el “Proceso de
coaching” en sí mismo es algo más,
implica muchas cosas; es un
asesoramiento en el que una persona
que se conoce con el nombre de ‘coach’
tratará de ayudar y asesorar al
‘coachee’ (el directivo) en la difícil
tarea de saber a dónde vamos, qué
queremos lograr y qué medios vamos a
utilizar
PROCESO DE COACHING

34. PAPEL DEL COACHING DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN
 Facilita que las personas se adapten a los cambios
de manera eficiente y eficaz.
 Movilízalos valores centrales y los compromisos del
ser humano.
 Estimula a las personas hacia la producción de
resultados sin precedentes.
 Renueva las relaciones y hace eficaz la
comunicación en los sistemas humanos.
 Predispone a las personas para la colaboración, el
trabajo en equipo y la creación de consenso.
 Destapa la potencialidad de las personas,
permitiéndoles alcanzaron objetivos que de otra
manera son considerados inalcanzables

35. EL COACHING EMPRESARIAL
El Coaching Empresarial es una
nueva disciplina inspirada en los
grandes coach deportivos que es
llevada al ámbito organizacional
Como una forma de desarrollar
altas competencias y producir
grandes saltos en el aprendizaje
de gerentes y ejecutivos