1) La asociación ofrece un equipo multidisciplinar de expertos que ayudan a las víctimas a entender la dinámica del acoso laboral y que no son culpables de la situación, sino responsables de salir de ella. 2) El 90% de las personas que acuden a la asociación son de la empresa pública y se sienten desamparadas por su empresa. 3) La terapia consiste en psicoeducación sobre el acoso laboral y entrenamiento para recuperar la autoestima y capacidad laboral de las víctimas.

1. Cuaderno virtual de ENTREVISTAS
¿Qué consideras importante transmitirles a los afectados
cuando acuden a ayuda psicológica?
Qué son INOCENTES, no son culpables de la situación que están
viviendo. Sí responsables de salir de ella. La frase “No es lo que la
persona hace es lo que la víctima es para el agresor” resulta
muy significativa para que ellos entiendan la dinámica del
proceso de Mobbing.
Belén Retuerta
Licenciatura de
Psicología.
Realizada por Carlos Sanz – Octubre 2013
Presidente PRIDICAM
Facultad de Psicología
de la Universidad
Complutense de
Madrid. Psicólogo
colegiado en el
Iltre.Colegio Oficial de
Psicólogos de Madrid
¿Qué opinas de la labor de la Asociación?
Es fundamental su existencia, los afectados vienen con sentimientos
perdidos, de desesperanza, tristeza, vacío y una vez que salen de la
Máster en Psicoterapia
Breve. Sociedad
Española de Medicina
Psicosomática y
Psicología Médica.
cita lo que se pretende es que se den cuenta de que hay luz
después
Gestión de riesgos
psicosociales en la
túnel.
La
asociación
cuenta
con
un
equipo
multidisciplinar de expertos en el tema y eso es lo que el afectado
reclama, personas que entiendan por lo que están pasando, no
Intervención con
E.M.D.R. en
Psicoterapia Breve.
Sociedad Española de
Medicina
Psicosomática y
Psicología Médica
Técnico Superior en
Prevención de riesgos
laborales:
especialidad de
Ergonomía y
Psicosociología
aplicada.
del
sentirse juzgados ni que nadie les culpabilice de lo que han sufrido o
están sufriendo .
¿Qué porcentaje de personas se puede decir que acuden a la
Asociación de la empresa pública?
En este año 2013 el 90% de las personas que hemos atendido son
de la empresa pública. Se ven desamparadas ante la dirección,
ambigüedad en las funciones de su puesto de trabajo, mala
organización, falta de apoyo dentro de ella.

¿Qué consideras importante transmitirles a los afectados
1

2. empresa (Mobbing)
cuando acuden a vosotros?
Qué son INOCENTES, no son culpables de la situación que están
viviendo. Sí responsables de salir de ella. La frase “No es lo que la
persona hace es lo que la víctima es para el agresor” resulta muy
significativa para que ellos entiendan la dinámica del proceso de
Mobbing.

¿Qué dirías a los afectado que les cuesta pedir ayuda
psicológica?
Los psicólogos somos personas que ayudamos a los demás a
ayudarse a sí mismos. Por tanto es muy importante el papel activo
que desempeñan ellos. Se deben involucrar en la terapia si quieren
mejorar, si quieren producir el cambio que necesitan. Si la persona
no trabaja, es decir, si no pone en marcha los comportamientos y
tareas que el psicólogo les señala como las más adecuadas para
aprender a superar el problema entonces el tratamiento no tendrá
efecto. Son ellos los responsables de salir de la situación de
malestar que sufren, nosotros tan solo acompañamos.

¿Qué se va a encontrar la víctima en terapia?
El tratamiento consiste en un acompañamiento y entrenamiento
terapéutico propio del que se hace a una persona dañada por la
exposición continuada a un tipo de maltrato psicológico verbal o
modal en el trabajo del que no ha podido o no ha sabido protegerse
o defenderse. Psicoeducación del proceso de Mobbing que han
sufrido o sufren. Recuperación: Autoestima/Culpa, Confianza en sí
mismo, Salud Psicológica perdida, Desarrollo en Habilidades
sociales, Empleabilidad, Romper con la Indefensión.

¿Qué les caracteriza a todas las víctimas que habéis tratado?
Destaco la Autenticidad de todos ellos. Una notable capacidad de
trabajo, autónomas y con elevado nivel de iniciativa propia, alto
sentido de la justicia negándose a participar en ilegalidades,
pidiendo sus derechos.
2

3. 
¿Por qué les resulta difícil reconocer y hacer frente al Mobbing?
Por lo que verbalizan los afectados llevan mucho tiempo sufriendo
Mobbing y tardan meses e incluso años en venir y solicitar ayuda,
asesoramiento. Algunos porque temen que nadie les entienda, otras
comentan que plantear una demanda legal reduzca o afecte
negativamente sus oportunidades profesionales. Algunos temen que
la denuncia aumente los ataques y que no sirva nada más que para
empeorar la situación.

¿Entienden los afectados por qué son los elegidos?
No. Acuden con el sentimiento de culpa de que igual algo habrán
hecho para que les pase a ellos. Por ello considero muy importante
como primer paso en la terapia la psicoeducación del Mobbing y así
que identifiquen la dinámica del proceso que han vivido o están
viviendo.

¿Qué sintomatología presentan?
En el caso de las víctimas que vienen y se encuentran de baja
presentan pánico a tener que incorporarse y las que no están de
baja pánico a ir al trabajo cada día. La sintomatología de todas ellas
es de un cuadro ansioso-depresivo; llanto incontrolado, tristeza, baja
autoestima,
concentración
culpabilidad,
o
para
falta
tomar
de
energía,
decisiones,
dificultades
desesperanza
de
,
acompañado de crisis de angustia. Ataques de rabia e ira. Dolores
de
espalda,
musculares.
Apatía.
Anhedonia.
Irritabilidad.
Hipervigilancia. Dificultades para conciliar el sueño. Sensación de
nudo en la garganta y falta de aire. Temblores. Cansancio y
debilidad. Estrés postraumático.
PRIDICAM (Plataforma en la Comunidad de Madrid contra los
Riesgos Psicosociales y la Discriminación Laboral)
3