El documento resume las tendencias globales del comercio electrónico, proyectando un crecimiento del 50% para alcanzar los 4.9 billones de dólares en 2021. Destaca que China es el líder mundial, representando más del 50% de las ventas minoristas en línea. Finalmente, analiza el potencial de crecimiento de la República Dominicana, con más de 8 millones de usuarios de Internet y un aumento del 102% en transacciones electrónicas en 2021.

1. Mónika Acosta
Directora
REPÚBLICA DOMINICANA
NielsenIQ

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2
Overview y
coyuntura Global
del E-commerce
NielsenIQ

3. © 2021 Nielsen Consumer LLC. All Rights Reserved.
Un negocio de ~4,9 billones de dólares en 2021
1,5X de crecimiento para 2025
4,9 trillones de dólares en anglosajón, 4,9 billones de dólares en español (10 12
+24 millones de
tiendas online
in US
+22M
+922K in South Korea
in China
+111M
Nuevos compradores online
de FMCG

4. © 2021 Nielsen Consumer LLC. All Rights Reserved.
E-commerce en el mundo «China el titán del comercio en línea»
Ventas CPG 2021
Sur de Africa
Brazil
Russia
China
India
+7.5 billones de personas en línea en 2030,
alto % de usuarios adicionales
serán de países emergentes
5 de cada 10 comprando en
línea a nivel mundial
China: +50%
de la venta en
tiendas
virtuales

5. © 2021 Nielsen Consumer LLC. All Rights Reserved.
© 2021 Nielsen Consumer LLC. All Rights Reserved.
Covid-19 sin duda alguna «catapultó» el comercio electrónico

6. © 2021 Nielsen Consumer LLC. All Rights Reserved.
Fuente: NielsenIQ
Factores claves para el éxito del e-commerce
La triada de las transacciones

7. © 2021 Nielsen Consumer LLC. All Rights Reserved.
LATAM lleva mucho
tiempo en la mira de
otras regiones en lo
que respecta al
desarrollo del e-
commerce
Source: eMarketer, 2021
4.9
9 10.8 11.7 10.4 8.5 8.5
29.7
63.3
25.6
12.6 12.4 13
3.6
2019 2020 2021 2022 2023 2024 2025
% of total retail sales %change
E-Commerce Latinoamérica
Brasil
México
Argentina
Top mercados
Latam
1
2
3
Colombia
4
Chile
5

8. © 2021 Nielsen Consumer LLC. All Rights Reserved.
Triggers de crecimiento del canal en Colombia
Black Friday y
ciber lunes
Apalancados en eventos
especiales
Velocidad
alimentos
Rappi Turbo.
30% de la venta total
Whatsapp
De chat básico al Bot
$6 de cada
$100 son
ventasl e-
commerce
E-commerce
Velocidad no
alimentos
Descentralización de los
despachos
Confianza
Velocidad
Disponibilidad

9. © 2021 Nielsen Consumer LLC. All Rights Reserved.
Aun siendo un país en desarrollo,
hay un gran potencial de
crecimiento para la República
Dominicana
Fuente: Banco Central de la República Dominicana,
8.78 millones de
usuarios en internet
(81% población)
Millones de
usuarios
Youtube 7.42
Facebook 5.7
Instagram 4.25
Linked IN 1.3
17.9
24.6 26.8
38.8
50.1
768
898 975
1,602
1,974
2018 2019 2020 2021 2022
# Transacciones
# Transacciones Valor (Millones de USD)
+ 102%
vs. 2020
Internacionales +79%
Locales +155%
+ 87%
vs. 2020
Transacciones de tarjetas de crédito
por internet (Ene-Ago)

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Fuente: NielsenIQ
“Construir una experiencia
omnicanal memorable basada
en la confianza para crecer en el
mundo de hoy”
Mónika Acosta
NielsenIQ

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Monika Acosta
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