El documento define la motivación como los impulsos y deseos que hacen que las personas actúen de ciertas maneras. Explica que la motivación puede provenir de necesidades físicas, sociales o intelectuales. También describe una "escalera de la motivación" con diferentes niveles como la supervivencia, el sentido de pertenencia y la auto-actualización. Además, discute los síntomas de una persona desmotivada y formas de ayudar a alguien que está desmotivado, como dar retroalimentación y motivar la cohesión.