La norma ISO 9001 busca mejorar la calidad del servicio que los hospitales ofrecen a los pacientes mediante la implementación de un sistema de gestión de calidad. Este sistema requiere que los hospitales establezcan procesos documentados para monitorear la calidad a través de mediciones, auditorías y encuestas a pacientes. Si bien puede mejorar la eficiencia y satisfacción, su adopción ha sido lenta debido a la falta de compromiso, capacitación y una infraestructura adecuada en algunos hospitales.