El documento presenta un modelo de auditoría para mejorar la calidad de la atención en salud. El modelo incluye la realización de auditorías internas y externas de procesos prioritarios como la atención al usuario y la red de prestadores. También define niveles de autocontrol, auditoría interna y externa. El objetivo es evaluar el cumplimiento de estándares, comparar la calidad observada con la esperada y adoptar medidas correctivas.