El documento aborda el proceso de gerencia en servicios de salud, destacando la importancia de la planificación estratégica, la mejora continua y la satisfacción del usuario. Se analiza la diferencia entre jefes y gerentes, así como el enfoque en estándares y resultados. Además, se enfatiza la necesidad de contar con habilidades y competencias gerenciales para un desempeño efectivo.

1. Proceso de conducción de la organización
GERENCIA DE
SERVICIOS DE SALUD
DR. JUAN PABLO VILLA BARRAGÁN

2. ESCUELAS GERENCIALES

3. Por objetivos
Participativa
De Servicio Total
Planeación
estratégica
De CalidadGERENCIA
PERSPECTIVA DE LA
GERENCIA

4. Jefe versus Gerente
Foco en el proveedor
Mantenimiento de
estándares
El superior debe estar
satisfecho con la labor
Conducta reactiva
Tradición y seguridad
Orientado al proceso
Horizonte día a día
Evaluación del resultado
Foco es el usuario
Mejoramiento de
estándares
El superior es un
cliente interno
Conducta proactiva
Experimentación y riesgo
Orientado a resultados
Horizonte estratégico
Mejoría continua

5. Características del gerente y la
gerencia

6. PROCESO DE LA GERENCIA

7. DISEÑO ORGANIZACIONALDISEÑO ORGANIZACIONAL
DESEMPEÑO
DESARROLLO
DESTREZAS
DIRECCION
Las 5 D´S.
Base y pilares de la gerencia

8. ¿y entonces qué somos?
jefes o gerentes
GERENCIA DE
SERVICIOS DE SALUD