El documento habla sobre la observación y la entrevista como técnicas de recolección de información en investigación. Explica que la observación consiste en observar, acumular e interpretar comportamientos de manera atenta y sistemática, y que es la técnica más antigua. También define la entrevista como una conversación planificada entre entrevistador y entrevistado para obtener información confiable. Finalmente, detalla diferentes tipos de observación como directa, indirecta, abierta y encubierta, y de entrevista como de perfil,