Este documento describe las empresas de manufactura y las compara con las empresas de servicios. Las empresas de manufactura transforman las materias primas en productos terminados, ya sea bienes de consumo final o bienes de producción. Se han desarrollado a través de la industrialización y ahora aplican el conocimiento a sus procesos. Tienen el objetivo de producir productos de forma, tamaño y acabado específicos de manera eficiente. Se comparan con las empresas de servicios, notando tanto sus diferencias como sus similitudes.

3. EMPRESA DE MANUFACTURA Las empresas de manufactura: Son las que transforman la materia prima en productos terminados y se clasifican en: Empresas que producen bienes de consumo final (productos alimenticios, aparatos y accesorios eléctricos, prendas de vestir, etc. Empresas que producen bienes de producción. De esta podemos decir que son aquellas que satisfacen preferentemente las demandas de las empresas de consumo final. Por ejemplo: Materiales de construcción, maquinaria ligera, productos químicos, etc.

4. Las empresas de manufactura se han venido desarrollando a través de las diferentes modalidades de industrias que se han venido dando durante los últimos tiempos y que hoy día han hecho implícita una relación entre manufactura y producción con una aplicación efectiva del conocimiento. Desde que se conoció una operatividad lógica sobre los procesos implementados en determinada empresa, se ha hablado de la era industrial. La primera Revolución Industrial se delimitó por las maquinas y la utilización minoritaria de mano de obra. A diferencia de la Segunda Revolución Industrial su estrategia se enfracó en la utilización de tecnología como generadora de valores agregados. Luego se llegó a la época en que el conocimiento define el funcionamiento de las empresas según el nivel de aplicación y la permanencia de la misma en el mercado. Origen y evaluación de la EMPRESA DE MANUFACTURA

5. Objetivos de la EMPRESA DE MANUFACTURA Las empresas de manufactura tienen dos objetivos: Objetivo primario o geométrico: Estos objetivos procuran obtener un producto de forma, dimensiones y acabado superficial requerido. b) Objetivo secundario: Estos buscan una eficacia óptima de los recursos empleados para obtener los productos y a su vez, lograr la exactitud de la pieza, economía y rapidez en la ejecución de las actividades, así como la facilidad de fabricación y menor costo de producción. Todo lo anterior podemos resumirlo como la eliminación del desperdicio.

6. Servicio: consultores, maestros, líneas aéreas, bufetes legales, clínicas de salud. Productos y Servicios: venta de alimentos rápidos, bancos. Cosméticos, bienes raíces, corredores de bolsa, tiendas minoristas. Producto: Compañías de refrescos, siderurgias, fabricantes de automóviles, corporaciones mineras, plantas de procesamiento de alimentos.

7. Empleados del grupo técnico estén cerca de los clientes. Enlace sobre los limites y disgregación estructural cerca de los clientes. Ej: Taco Bell. Necesidad de habilidades interpersonales, sociales y técnicas de los empleados de servicio. Equipos de trabajo auto dirigido y motivados.

8. Manufacturas y Servicios: diferencias Producto Físico, Durable La producción se puede inventariar Poco contacto con el Cliente Tiempo de respuesta largo Mercados regionales, nacionales o internacionales Instalaciones grandes Intensivo en Capital Calidad fácil de medir Producto intangible, perecedero La producción no se puede inventariar Alto contacto con el cliente Tiempos de respuesta cortos Mercados locales Instalaciones pequeñas Intensivo en trabajo No es fácil medir la calidad Organización Manufactura Organización de Servicios

9. Manufacturas y Servicios: semejanzas Ambos tipos de organizaciones proveen una combinación de bienes y servicios Se mantiene stock de insumos Todos los miembros de una organización tienen clientes: internos o externos Sus procesos deben ser diseñados y administrados con eficacia Las organizaciones deben mejorar continuamente la calidad, la productividad y la respuesta puntual.