El documento define el conflicto y explica que puede ser constructivo o destructivo dependiendo de cómo se maneje. Describe dos tipos de conflicto - funcional y disfuncional - y sus características. También cubre las actitudes ante el conflicto y los cinco estilos para enfrentarlo - ganar-ganar, trazar, ganar-perder, renunciar y huir. El conflicto es parte natural de la vida y los equipos de trabajo, pero debe manejarse de manera positiva.

1. Unidad 2
Actividad I. El Conflicto y los equipos de trabajo
Asesora: Cecilia Irma Magaña Jáuregui
Alumna: María Margarita Aguilar Morán
Grupo: D1318
Organización y Coordinación de Equipos de
Trabajo 1

2. ORGANIZACION Y EQUIPOS DE TRABAJO
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Trabajo 2

3. ORGANIZACION Y EQUIPOS DE TRABAJO
 ¿Qué es el conflicto?

 El conflicto es como la lluvia, puede ser agente de la destrucción o de progreso para el hombre. En grandes
cantidades y sin tener mecanismos para dirigirlo y encausarlo puede destruirnos. Por el contrario, en
pequeñas cantidades puede ser fuente de estancamiento e inhibidor de la creatividad.

 El conflicto surge cuando entran en contraposición los objetivos, metas o métodos de dos o más personas
o sobre un mismo hecho.

 El conflicto define en buena parte el hecho de vivir, es connatural a la vida misma y a todas las
manifestaciones de ésta. Todas las épocas históricas, todos los países, razas, grupos y clases sociales;
todas las edades, hombres y mujeres, experimentarán y vivirán, consigo mismo o en sus relaciones con su
entorno, situaciones de conflicto.

 Si el conflicto nos supera, nos domina y no acertamos a saber qué significa y cómo manejarlo, nosotros
mismos nos transformaremos en generadores de violencia y destrucción.
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4. ORGANIZACION Y EQUIPOS DE TRABAJO
 Abordar los conflictos en madera constructiva, permiten su flujo adecuado para acercarnos a la
posibilidad que hemos enunciado: transformarnos, evolucionar, aprender, ganar.

 Además un conflicto es una situación en que las personas sienten frustración a causa de no lograr sus
metas, y en el mayor de los casos, a causa de no poder imponer nuestros deseos u opiniones a los demás.

 El conflicto surge cuando entran en contraposición los objetivos, metas o métodos de dos o más personas
o sobre un mismo hecho.

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5. ORGANIZACION Y EQUIPOS DE TRABAJO
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6. ORGANIZACION Y EQUIPOS DE TRABAJO
 ¿Cuáles son los efectos de un conflicto al interior de un equipo de trabajo?


 Lo importante del conflicto es la manera en que reaccionamos al mismo.



 Positivas:

 Estimula a las personas (energiza).
 Fortalece sentimientos de identidad.
 Despierta la atención ante los problemas.
 Pone a prueba las estructuras de poder dentro de la organización


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Trabajo 6

7. ORGANIZACION Y EQUIPOS DE TRABAJO
 Negativas (puede llegar a ocurrir...):

 Sentimientos de frustración, hostilidad y ansiedad.
 Presión grupal (aumenta cohesión).
 Desvío de energías productivas.
 Bloqueo de iniciativas ajenas.
 Tensión circular y fricción en las relaciones interpersonales.
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8. ORGANIZACION Y EQUIPOS DE TRABAJO
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Trabajo 8

9. ORGANIZACION Y EQUIPOS DE TRABAJO
 a) Conflictos funcionales:

 Son los que surgen de la búsqueda de metas comunes para el bienestar de las partes, y no surgen por que
existan intereses egoístas o particulares.


 Un conflicto de este tipo en los adolescentes podría ser cuando estamos discutiendo con los amigos acerca
de cómo elaborar las alfombras de la Parroquia para la Semana Santa (tomando como referencia la época
que celebramos), ya que la elaboración de una alfombra beneficia a todos los amigos y a la comunidad y da
satisfacción a todos con el trabajo realizado.

 La contraparte de este tipo de conflictos seria:

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10. ORGANIZACION Y EQUIPOS DE TRABAJO
 b) Conflictos disfuncionales:

 También conocidos como conflictos destructivos, las partes en conflicto tienen metas muy diferentes, y no
buscan mejorar la situación en que se encuentran; Se busca solo el beneficio propio, y:

 -Se le da importancia a detalles irrelevantes.
 -Hiere el honor, creencias y la moral de las partes.
 -Se agrandan las diferencias entre las partes, se rompe la comunicación y aquí pueden incluso llegar a
episodios de violencia (recordemos alguna vez que hayamos peleado en el colegio con un compañero a
causa de un desacuerdo).

 Ejemplos de este tipo de conflictos hay muchos, uno común entre nosotros los adolescentes puede ser
cuando planeamos una salida de vacaciones y mi amiga quiere ir a bailar pero yo me quiero quedar viendo
la televisión, los dos entran en conflicto ya que los dos quieren defender su interés y puede haber incluso
una pelea y en el peor de los casos una pérdida de amistad.

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11. ORGANIZACION Y EQUIPOS DE TRABAJO
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12. ORGANIZACION Y EQUIPOS DE TRABAJO
 ¿Qué actitudes se adoptan ante el conflicto?

 Los conflictos representan crecimiento y desarrollo si aprendemos a convivir positivamente con ellos, a
gestionarlos y resolverlos. Como en:



 Actitud: Evitar el conflicto.

 Modo de actuar: Alejarse física o mentalmente del conflicto

 Resultado probable: Todas las partes pierden


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13. ORGANIZACION Y EQUIPOS DE TRABAJO
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14. ORGANIZACION Y EQUIPOS DE TRABAJO
 ¿Cuáles son los estilos de enfrentar el conflicto?

 Estilo Comportamiento

1- Ganar – Ganar Busca satisfacer los intereses de ambos a través de alternativas que potencianlos recursos de las dos partes.
“ Lo mejor para ti y para mi”

2- Trazar Busca el equilibrio la satisfacción de los intereses de ambos. “Que los dos ganemos alguito”.

3- Ganar – Perder Busca satisfacer sus intereses, sin tomar en cuenta a la otra parte.

4- Renunciar Aceptar la solución que no me favorece ni a mí ni a la otra parte.

5- Huir o retrasar Huir del problema y no enfrentarlo. El conflicto no se resuelve, los intereses no se satisfacen.


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15. ORGANIZACION Y EQUIPOS DE TRABAJO
 Fuentes Bibliográficas.

 www.sagradocorazonlr.edu.ar/.../conflictos/
 nencyvasquez.blogspot.com/2010/06/quinto-punto.html
 www.csi-csif.es/andalucia
 www.iegd.org/spanish800/adjuntos/gestiondiversidadunivcadiz.pdf
 www.gestiopolis.com/canales/derrhh/articulos/no%206/conflicto.htm
 definicion.de/conflicto
 www.ehowenespanol.com › Finanzas
 www.ciamariaz.com/milo/eso08/conflictos1-documento%20familias.pdf
 cv.uoc.edu/~mcooperacion/aulas/gaia_esp/Social/.../TiposConflicto.html
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