Este documento define el conflicto y analiza sus efectos en los equipos de trabajo. Explica que existen tres tipos de conflicto (intrapersonal, interpersonal y organizacional) y cinco estilos para enfrentarlos (evitar, darse por vencido, defender el terreno, comprometerse y colaborar). También describe cuatro actitudes ante el conflicto (competencia, acomodación, evasión y cooperación) y cómo los conflictos pueden tener efectos tanto negativos como positivos en un equipo.