Este documento describe el conflicto en los equipos de trabajo y cómo manejarlo de manera productiva. Define el conflicto, sus efectos y tipos. Explica las actitudes ante el conflicto como competir, evadir y negociar. También cubre los estilos de enfrentar el conflicto como escuchar, analizar y llegar a acuerdos que beneficien a todos. Concluye que los conflictos son inevitables debido a las diferencias entre personas, pero una comunicación efectiva y trabajo en equipo pueden llevar a consensos.

1. Organización y coordinación
de equipos de trabajo
Conflicto y equipos de trabajo
Asesora: Cecilia Irma Magaña Jauregui
Grupo D 1318
Elizabeth Ramírez

2. * ¿Que es el conflicto?.....................3
* ¿Cuáles son los efectos de un conflicto
al interior de un equipo de trabajo?......................5
* ¿Cuales son los distintos tipos de conflicto?............6
* ¿Qué actitudes se adoptan ante el conflicto?..........8
* ¿Cuáles son los estilos de enfrentar el conflicto……..11
* Conclusión………………………………………………………………….12
*

3. * Se refiere a una situación en la que dos
personas no están de acuerdo con la forma de
actuar de una de ellas, o con que una de ellas
tome las decisiones.
Es una situación en la que dos o más personas
no están de acuerdo con el modo de actuar de
un individuo o un grupo.
Revista Entrepreneur Marzo 2013 págs.. 14 a 19
*

4. *

5. Los conflictos al interior de un equipo de
trabajo deben generar:
* Cambios que concluyan en el mejoramiento de
las actividades a realizar
* Mayor comunicación
* Interdependencia
* Mayor rendimiento
* Metas alcanzadas con mejor calidad y menor
tiempo.
*

6. Productivo Improductivo
Es el conflicto que promueve la exploración Es el conflicto que bloquea a los Miembros
de ideas y el logro de soluciones de las del Grupo.
cuales el conflicto era sino síntoma.
Dividen al grupo.
•Le hacen alcanzar niveles superiores.
Disminuyen su actividad.
•Requiere mucha actividad. Provocan actitudes negativas ante el
•Provocan actitudes de madurez y producto del Grupo.
contribuyen al desarrollo.
*

8. * 1 Competir:
* Se cree que es mas importante mis propios
intereses y necesidades y buscamos persuadir a
los demás para que acepten nuestra solución y
para lograrlo se emplea la sanción, imposición
y en un caso extremo la agresión.
*

9. *Evadir
*Es cuando se prefiere ignorar
el conflicto y se cae en la
complacencia, lo que hace que
se pierda el interés y solo se
cumple con la asignación “por
no dejar”
*

10. *Negociar:
*Convenir o pactar, buscando que los
intereses, necesidades e ideas de todos
sean atendidas, escuchadas y tomadas en
cuenta.
*Colaborar para que todas las partes
involucradas puedan satisfacer sus
intereses y necesidades, es decir ceder
para lograr una unificación de ideas.
www.kallpa.org.pe
*

11. * Escuchar
* Conocer el punto de vista de cada uno de los
involucrados
* Evitar los prejuicios, es decir, tener una mente fría
al momento de hacer cualquier juicio.
* Analizar la situación
* Formar una democracia en la que se elija a un
representante del equipo
* Llegar a acuerdos que favorezcan a todos.
* <una vez tomados los acuerdos, cumplirlos.
*

12. *Los conflictos en los grupos de trabajo siempre
van a existir, ya que dentro de ellos se
encuentran diferentes tipos de personas, con
cultura, educación, metas y perspectiva
diferente, sin embargo lo que hace la diferencia
es que aun a pesar de todos estos factores se
logre un consenso y unificación mediante la
comunicación, la tolerancia, el respeto y ganas
de trabajar en equipo.
*